Sử dụng Steps Recorder Problem để ghi lại lỗi trong Windows 7

Một trong những tính năng hữu ích có trong Windows 7 chính là Problem Steps Recorder (PSR). Về cơ bản, tính năng này được phát triển nhằm cho phép chụp lại màn hình máy tính của bạn cùng với các chi tiết và mô tả tất cả hành động mà bạn đang thực hiện. Những đoạn ghi nhận của bạn từ PSR sẽ được lưu lại dưới dạng tập tin web lưu trữ (mht). Với tập tin này bạn có thể gửi cho bạn bè hoặc cho Microsoft để nhờ sự hỗ trợ khi PC (Windows 7) gặp phải các...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sử dụng Steps Recorder Problem để ghi lại lỗi trong Windows 7Sử dụng Steps Recorder Problem để ghi lại lỗi trong Windows 7Một trong những tính năng hữu ích có trong Windows 7 chính làProblem Steps Recorder (PSR). Về cơ bản, tính năng này được pháttriển nhằm cho phép chụp lại màn hình máy tính của bạn cùng với cácchi tiết và mô tả tất cả hành động mà bạn đang thực hiện.Những đoạn ghi nhận của bạn từ PSR sẽ được lưu lại dưới dạng tập tin weblưu trữ (mht). Với tập tin này bạn có thể gửi cho bạn bè hoặc cho Microsoftđể nhờ sự hỗ trợ khi PC (Windows 7) gặp phải các vấn đề trong quá trình sửdụng. Đây là công cụ thuận tiện và nhanh chóng nhất để tìm kiếm người hỗtrợ cho vấn đề đang gặp trên máy tính của bạn. Để sử dụng PSR, tại hộp tìm kiếm của menu Start, gõ vào dòng lệnhpsr.exe rồi bấm Enter. Một danh sách hiện ra, bạn bấm vào psr.exe để kíchhoạt PSR. Để bắt đầu thu hình ảnh với PSR, bấm Start Record. Bắt đầu từlúc đó, tất cả các thao tác làm việc trên PC của bạn sẽ được chương trình ghilại (không giới hạn thời gian) cho đến khi bạn bấm Stop Record để ngừng. Để thêm ghi chú cho đoạn clip rõ nghĩa hơn, bạn bấm Add Comment(mặc định chương trình cũng sẽ tự động thêm vào PSR các chi tiết mô tảchính xác những gì mà bạn đang làm trên hệ thống). Sau khi bấm StopRecord, bạn sẽ được yêu cầu lưu tập tin như là một file nén (zip). Để xemtập tin này, sau khi giải nén file zip, bạn sẽ thấy một thư mục với một tập tintrong đó, có tên là Problem_date_number.mht. Bạn hãy bấm đôi chuột vàotập tin Problem_date_number.mht này, cửa sổ Internet Explorer xuất hiện,bạn có thể xem ảnh chụp màn hình của tất cả những gì đã thu trong quá trìnhsử dụng PSR. Lưu ý, chương trình sẽ chỉ xác định những phần bạn bấm chuột (là nơicác lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng) và chuyển chúng vào trong mộtkhung màu xanh để bạn bè cũng như các chuyên gia Microsoft chú ý đếnvấn đề chính này. Phần màn hình desktop còn lại, bạn sẽ không thấy gì ngoàimột màu đen cùng với các biểu tượng của nó. Sau khi tiến hành ghi lại các lỗi, việc còn lại của bạn là gửi email đếnMicrosoft hoặc người trợ giúp để họ xem file này và chờ kết quả hồi âm.Nhìn chung, PSR là một tính năng thực sự hữu ích mà Microsoft trang bịcho Windows 7 giúp giải quyết các sự cố thường gặp, kết quả hơn hẳn sovới Windows XP/Vista hay những hệ điều hành khác.Hiện tượng này thường gặp khi người dùng sử dụng hệ thống Windows 764-bit với bo mạch chủ sử dụng chipset P55 và gặp thông báo lỗi “UnknownError” có nội dung bên trong là 0xE8000065. Để khắc phục, bạn cần vô hiệuhóa tính năng cấp điện cho cổng USB bằng cách vào Start, gõ devmgmt.mscvà bấm Enter để truy cập vào Device Manager. Tại đây, bạn bấm vào View> Devices By Type. Tiếp tục tìm đến phần mở rộng Universal Serial Bus,bấm phải vào từng mục Serial Bus controllers, chọn Properties > PowerManagement và hủy dấu chọn trước mục Allow the computer to turn off thisdevice to save power. Xong xuôi, bấm OK và khởi động lại máy để thay đổicó hiệu lực.Nếu bạn không thể di chuyển và thay đổi kích thước cửa sổ (tính năng AeroSnap bị lỗi) trong vài giây, hoặc thực hiện được nhưng khó khăn, thì bạn cóthể khắc phục bằng cách chỉnh sửa trong Control Panel. Để thực hiện, vàoControl Panel, chọn Ease of Access và chọn Change how your mouse workshoặc Change how your keyboard works. Kéo thanh trượt xuống đến vùngMake it easier to manage windows và đánh dấu kiểm trước lựa chọn Preventwindows from being automatically arranged when moved to the edge of thescreen rồi bấm OK để xác nhận.