Sự nghiêm túc trong tiếp thị hài hước

Người ta có thể sử dụng sự hài hước như là một cách nói châm biếm về một con người hay một sự kiện nào đó đáng bị lên án. Song ở bất kỳ trường hợp nào, sự hài hước luôn gây ấn tượng nếu được sử dụng một cách khôn ngoan và đúng lúc, và nó sẽ khiến người khác luôn nhớ đến những gì bạn nói.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự nghiêm túc trong tiếp thị hài hướcSự nghiêm túc trong tiếp thị hài hướcNgười ta có thể sử dụng sự hài hước như là một cách nói châm biếmvề một con người hay một sự kiện nào đó đáng bị lên án. Song ở bấtkỳ trường hợp nào, sự hài hước luôn gây ấn tượng nếu được sửdụng một cách khôn ngoan và đúng lúc, và nó sẽ khiến người khácluôn nhớ đến những gì bạn nói.Vậy bạn đã từng bao giờ quan tâm đến việc sử dụng những câu nói hàihước trong các giao tiếp tiếp thị chưa? Nếu chưa thì bạn nên thử nghiệm,chắc chắn nó sẽ tạo ra sự thú vị, và ngay lập tức chứng minh được tínhhiệu quả hơn hẳn những gì bạn đã và đang suy nghĩ.Khi nghĩ về sự hài hước, nhiều nhà tiếp thị đã cho rằng nó chỉ thường xuấthiện trong quảng cáo truyền hình hay quảng cáo in. Nhưng trên thực tế, sựhài hước hoàn toàn có thể trở thành một công cụ giao tiếp hiệu quả, chodù bạn đang nói chuyện với các khách hàng B2B (Business to Business)hay khách hàng B2C (Busniess to Customer).Các khách hàng suy cho cùng đều là những con người thực với đặc tínhcố hữu dễ bị chi phối bởi những trạng thái tình cảm vui, buồn. Gần như tấtcả họ đều yêu thích sự vui nhộn, thậm chí những người hay cau có và khótính nhất cũng yêu thích những nụ cười. Sự hài hước đúng mức sẽ giúpbạn giảm được căng thẳng và tạo được sự thân thiện nhất định đối vớikhách hàng. Rõ ràng, khiếu hài hước cũng là một trong những tính cáchcần thiết của nhà tiếp thị.Vậy, làm thế nào mà bạn có thể chuyển những giao tiếp kinh doanh thôngthường thành những giao tiếp hài hước hiệu quả ? Câu trả lời sẽ nằmtrong sáu vấn đề nghiêm túc dưới đây:1. Hài hước luôn đặt trong sự nghiêm túcSự hài hước là cách tốt nhất đưa mọi người xích lại gần nhau hơn. Tuynhiên, bạn cần cẩn thận với tính hài hước. Với những người đã hiểu bạn,cách nói bông đùa dễ được chấp nhận. Nhưng bạn nên biết rằng khôngphải với bất cứ ai, ở bất cứ thời điểm nào, hay trong bất cứ tình huốngnào, sự hài hước đều có thể đem ra sử dụng.Hãy cẩn trọng kẻo câu đùa của bạn có thể trở thành điều xúc phạm đối vớingười khác. Tốt nhất hãy tránh xa những lời bông đùa nếu người đang nóichuyện với bạn không phải là một người thân thiện.2. Chú ý tới yếu tố ngữ cảnh và cách thức truyền tảiNgữ cảnh cho những lần giới thiệu sản phẩm của bạn có thể không phải lànơi thử sự hài hước với chiếc toilet (yếu tố thường gây hài hước nhất), trừkhi bạn đang kinh doanh vật dụng nhà tắm hay đường ống nước.May mắn thay, sự hài hước không nhất thiết phải có một mẫu số chungnhỏ nhất để trở nên hiệu quả. Nó có thể chỉ cần một sự thông minh. Ngườinghe ngày càng trở nên khó tính hơn, do đó sự hài hước cũng đòi hỏi phảiđược thể hiện tinh tế hơn.Bạn hãy luôn quan tâm tới giọng nói của mình để có sự điều tiết âm vựngphù hợp, lịch sự. Bạn hãy biểu đạt để làm sao cho sự hướng dẫn của mìnhthật dễ hiểu và ngắn gọn đối với khách hàng, đồng thời thể hiện được sựtận tình của nhà cung cấp dịch vụ. Hãy mỉm cười với khách khi bạn nhìnthấy họ. Một nụ cười và câu nói hài hước thân thiện sẽ như một dấu hiệuxác lập mối quan hệ dễ chịu giữa bạn và khách hàng.Cho dù vui nhộn hay tinh tế, những câu nói hài hước lý thú sẽ đem lại chongười nghe các trải nghiệm cảm xúc tuyệt vời, tạo ra sự giao tiếp tiếp thịhiệu quả nhất.Song dù sự hài hước được truyền tải ra sao, bạn đừng quên việc nói vớicác khách hàng về những gì mà bạn định nói, cũng như những gì mà bạncho là quan trọng đối với họ. Đây là yếu tố đặc biệt cần thiết.3. Lựa chọn các mục tiêu của bạn một cách khôn ngoanMỗi câu nói đùa đều có một mục tiêu. Trong giao tiếp kinh doanh, bạn hãyxác định mục tiêu cẩn thận trước khi đưa ra một câu nói hài hước.Khi bạn nói, làm sao cách nói của bạn sẽ khiến khách hàng, nhân viên vàcổ đông cảm nhận được bạn đang đứng về phía họ, hay cảm thấy họ sẽcó được những gì mình cần, và những người khác kém may mắn hơn họ.Đó chính là sức mạnh của sự hài hước. Nó tạo ra cảm giác có tính cộngđồng bằng việc phân chia thế giới thành hai mảng: những người biết rõ sựviệc và những người không biết gì cả.Việc bổ sung yếu tố hài hước vào trong các giao tiếp có thể hai mảng củathế giới này đến gần với nhau hơn xung quanh ý tưởng đơn giản nhất:đánh giá đúng giá trị cho công ty bạn.4. Đeo một chiếc đồng hồ, bởi vì thời gian là tất cảBất cứ nhà hài kịch ưu tú nào cũng sẽ nói với bạn rằng yếu tố thời gian làvô cùng quan trọng khi đưa ra những câu nói hài hước. Yếu tố thời gianchuyển hoá vào các giao tiếp của bạn ra sao? Có những cử chỉ ngôn ngữnào không?Nó có thể là một câu nói ngắn gọn được đi kèm với các hình ảnh, cử chỉminh hoạ khiến người nghe hiểu ra nhiều vấn đề. Những chi tiết nói lửngcuối câu có thể dẫn tới những nụ cười sảng khoái nhất và đáng nhớ nhất.5. Hãy nhớ, tính khúc chiết luôn là linh hồn của sự hài hướcKhông phải sự hài hước nào cũng mang lại hiệu quả, đặc biệt là khi nóđược sử dụng quá nhiều và dai dẳng. Sự hài hước nên phục vụ cho thôngđiệp mà bạn cần đưa ra, chứ đừng lạm dụng nó. Càng ngắn gọn bao nhiêucàng tốt bấy nhiêu. Shakespeare đã từng nói: Sự hài hước càng ngắn gọnbao nhiêu càng tốt bấy nhiêu.6. Luôn để mọi người muốn nhiều hơn nữaĐiều quan trọng nhất đối với việc sử dụng sự hài hước trong hài kịch cũngnhư trong giao tiếp kinh doanh, đó là bạn cần phải biết rõ khi nào là điểmdừng. Việc để người nghe mong muốn nhiều hơn những gì mà bạn đã thểhiện, luôn là một chiến lược tốt hơn nhiều so với việc quá lưu luyến với lờichào mừng của bạn.Hãy chỉ nói với khách hàng những gì mà họ cần biết để hiểu rõ các thôngđiệp kinh doanh then chốt mà bạn muốn đưa ra bằng những phương cáchgắn kết nhất có thể. Họ sẽ đặt câu hỏi nếu họ muốn biết thêm thông tin.Nếu bạn thực sự làm mọi người vui vẻ với sự hài hước dí dỏm, họ sẽ lànhững fan hâm mộ lớn nhất của công ty bạn trong nhiều tuần, nhiều tháng,hay thậm chí nhiều năm tiếp theo.Rõ ràng sẽ rất cần t ...