sức mạnh của thói quen: phần 2 - nxb lao động xã hội

sau đây là nội dung phần 2 cuốn sách. sức mạnh của thói quen sẽ làm bạn say mê bởi những ý tưởng thú vị, những nghiên cứu ấn tượng, những phân tích thông minh và những lời khuyên thiết thực.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
sức mạnh của thói quen: phần 2 - nxb lao động xã hội6. Sức mạnh củasự khủng hoảngCách thức các lãnh đạo tạo ra thói quendù vô tình hay hữu ýBệnh nhân đã bất tỉnh khi ông được đẩyvào phòng phẫu thuật ở Bệnh viện ĐảoRhode. Ông bị vỡ quai hàm, mắt ôngnhắm nghiền và miệng ống luồn khí quảnđược dính trên môi ông. Khi một y tá đỡông dậy gần một cái máy để đưa khôngkhí vào phổi trong suốt cuộc phẫu thuật,một cánh tay của ông tuột khỏi băng ca,trên da lấm chấm những vết màu nâu.Người đàn ông đã 86 tuổi và ba ngàytrước, ông bị ngã ở nhà. Sau đó, ông gặprắc rối lúc thức dậy và trả lời các câuhỏi, vì thế, cuối cùng vợ ông đã gọi xecứu thương. Trong phòng cấp cứu, mộtbác sĩ hỏi ông chuyện gì đã xảy ra nhưngông chỉ liên tục ngủ quên khi đang nói.Một ảnh chụp cắt lớp đầu của ông chothấy lý do tại sao: Cú ngã đã làm nãoông đập vào hộp sọ, gây ra hiện tượng tụmáu dưới màng cứng. Máu đang tụ lạitrong phần bên trái của hộp sọ, gây áplực lên các nếp gấp dễ vỡ của mô bêntrong hộp sọ. Chất lưu đã tích tụ liên tụcgần 72 giờ đồng hồ và những phần củanão kiểm soát việc thở và tim của ôngbắt đầu yếu đi. Nếu không hút máu ra,người đàn ông đó sẽ chết.Vào lúc đó, bệnh viện Đảo Rhode là mộttrong những viện y học hàng đầu đấtnước, bệnh viện giáo dục chính cho Đạihọc Brown và là trung tâm tổn thươngCấp độ I duy nhất ở miền Nam nướcAnh. Bên trong tòa nhà bằng kính cao vàdày, các bác sĩ đã khám phá ra nhữngphương pháp y học hàng đầu, bao gồmsử dụng sóng siêu âm để phá hủy cáckhối u bên trong cơ thể bệnh nhân. Năm2002, Liên hiệp Quốc gia về Chăm sócsức khỏe đánh giá khu chăm sóc đặc biệtcủa bệnh viện là một trong những khu tốtnhất quốc gia.Nhưng vào lúc bệnh nhân lớn tuổi đóđến, bệnh viện Đảo Rhode còn có mộtdanh tiếng khác: một nơi bị tan rã vìnhững căng thẳng nội bộ. Giữa các y távà bác sĩ có sự thù hằn sâu sắc. Năm2000, công đoàn của y tá đã biểu quyếtđể đình công sau khi phàn nàn rằng họ bịbuộc làm việc nguy hiểm trong nhiều giờliền. Hơn 300 người đã đứng bên ngoàibệnh viện với các bảng hiệu ghi “DừngNô lệ” và “Họ không thể lấy đi niềm tựhào của chúng ta.”“Đây là một nơi khủng khiếp,” một y tánhớ lại và nói với một nhà báo. “Cácbác sĩ có thể làm cho bạn cảm thấy nhưbạn là kẻ vô dụng, bạn là thứ bỏ đi. Nhưbạn nên cảm ơn họ vì đã thu nhận bạn.”Người quản lý cuối cùng đồng ý hạn chếlàm việc ngoài giờ bắt buộc của y tánhưng sự căng thẳng vẫn tiếp tục giatăng. Vài năm sau, một bác sĩ phẫu thuậtđang chuẩn bị cho một cuộc phẫu thuật ởbụng thông thường khi một y tá yêu cầu“thời gian nghỉ.” Những khoảng dừngngắn như thế là thủ tục tiêu chuẩn ở nhiềubệnh viện, một cách để các bác sĩ vànhân viên bảo đảm tránh được các lỗisai. Các nhân viên y tá tại bệnh viện ĐảoRhode khăng khăng đòi thời gian nghỉ,đặc biệt từ khi một cuộc phẫu thuật mắtcho một bệnh nhân nữ theo kế hoạch lạichuyển thành cuộc phẫu thuật cắt a-miđan. Thời gian nghỉ được cho là giúpngăn chặn những lỗi đó trước khi chúngxảy ra.Trong cuộc phẫu thuật a-mi-đan, khi cácy tá phòng phẫu thuật yêu cầu đội tụ họp