Sức mạnh thị trường Ngách

Nhiều doanh nghiệp thành công đã "sống sót" và trở nên thịnh vượng ngay cả trong những điều kiện kinh tế hỗn loạn và môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nhất bằng sự không ngừng nuôi dưỡng một thị trường Ngách (niche) cùng những khách hàng trung thành trong một Cộng đồng ngách (niche community).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sức mạnh thị trường Ngách Sức mạnh của thị trường NgáchNhiều doanh nghiệp thành công đã sống sót và trởnên thịnh vượng ngay cả trong những điều kiện kinh tế hỗnloạn và môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nhấtbằng sự không ngừng nuôi dưỡng một thị trường Ngách(niche) cùng những khách hàng trung thành trong một Cộngđồng ngách (niche community). Hoàn toàn có thể để mở rộng và phát triển kinh doanh qua một thị trường Ngách. Thật đáng tiếc, nhiều doanh nghiệp khác đã đánh mất đặc tính của họtrong một nỗ lực sao chép cạnh tranh, tái xây dựng nhãn hiệubản thân, hay vô tình vứt bỏ lòng trung thành của khách hàng dothay đổi trọng tâm. Hãy so sánh và xem xét sự tương phản củamột vài ví dụ minh hoạ.Radio Shack – bài học khi từ bỏ thị trường NgáchĐã có thời gian những người mê audio xe hơi đổ xô đến hãngRadio Shack để mua loa, dây dẫn, radio, ăng ten và rất nhiềuthiết bị điện tử khác để cài đặt, thay thế hay nâng cấp thiết bị âmthanh trên chiếc xe ôtô của họ. Các sản phẩm này giúp cải thiệnđáng kể hệ thống âm thanh trên xe hơi.Nhưng dần dần khi mà các sản phẩm ôtô mới ra đời được lắp ráptheo dây chuyền công nghiệp đã có những thay đổi đáng kể tronghệ thông âm thanh: mới hơn, hiện đại hơn và đồng bộ hơn. Nhucầu cho việc nâng cấp âm thanh xe hơi sụt giảm nhanh chóng, vàcác cửa hàng thiết bị xe hơi dẫn ngừng cung cấp các thiết bị chonhững tay mê âm thanh xe hơi tự chế.Tuy nhiên, nhu cầu vẫn còn miễn là còn có những chiếc xe hơi cổchạy trên đường phố, và quay vòng thường xuyên khi các thiết bịmới được giới thiệu. Việc quảng bá rằng những thiết bị này vẫnsẵn sàng tại Radio Shack có thể được xem là một cách thức duytrì cái Ngách này trong thị trường các thiết bị âm thanh xe hơncùng một khoản doanh số bán hàng nhất định, nếu Radio Shackduy trì được sự nhất quán với cam kết này.Song các thiết bị âm thanh xe hơi chỉ là một phần nhỏ trongnhững thay đổi khá lớn xuất hiện tại Radio Shack. Trong các nỗlực tái xây dựng nhãn hiệu doanh nghiệp và trở nên giống BestBuy hay Circuit City hơn, Radio Shack đã từ bỏ nhiều nhãn hiệuvà sản phẩm.Từng nổi tiếng với các sản phẩm dây dẫn, cầu chì, biến áp, bándẫn và tất cả các thành phần khác cho lĩnh vực đồ dùng nấunướng điện tử gia đình, các cửa hàng Radio Shack đã thay thếnhiều sản phẩm trên giá hàng của họ bằng các thiết bị điện tửmới phổ thông hơn như điện thoại di động, tivi hay máy nghenhạc DVD.Những khách hàng đã từng trung thành với Radio Shack nhận rarằng những nhãn hiệu ít tên tuổi hơn thực tế được sản xuất bởicùng những nhà máy sản xuất ra các nhãn hiệu nổi tiếng, vàkhông mấy quan tâm tới việc trả bớt ít tiền cho một nhãn hiệukhác biệt.Hơn tất cả, những fan trung thành của Radio Shack là nhữngngười mê âm thanh, hình ảnh và các thiết bị điện tử những ngườitự tách biệt mình ra khỏi đám đông khi sở hữu các nhãn hiệu độcnhất. Trước sự thay đổi của Radio Shack, nhiều khách hàng cảmthấy mình như bị phản bội.Và rồi, Radio Shack đã tận hưởng một quãng thời gian tăngtrưởng doanh thu khi là một nhà phân phối chính các sản phẩm diđộng và điện tử phổ biến. Quả vậy, trong một thời hạn nhất định,hãng thấy rằng chiến lược tái xây dựng nhãn hiệu và chính sáchbán lẻ đã hiệu quả. Radio Shack có được lợi nhuận đáng kể khinhu cầu các thiết bị di động tăng vọt.Nhưng không lâu sau, những kết quả đáng thất vọng bắt đầu xuấthiện khi các hãng điện thoại di động mở các cửa hàng phân phốicủa riêng họ. Đột nhiên, Radio Shack phải cạnh tranh với cáccông ty điện thoại di động và cạnh tranh với các cửa hàng phânphối khác vốn có thể cung cấp sản phẩm trong vòng một vài phút.Kỷ nguyên Vàng của sản phẩm di động chấm dứt, cùng với đódoanh thu cũng tan biến theo.Không may mắn là khi thời huy hoàng của các thiết bị điện thoạidi động trôi đi, những chiến lược kinh doanh mới của RadioShack không đủ bù đắp mất mát. Việc giới thiệu những nhãn hiệuvà sản phẩm tương tự như Best Buy và Circuit City, sự khác biệthoàn toàn biến mất tại Radio Shack.Tại sao lại phải mua sắm ở Radio Shack cho cùng sản phẩm và ítlựa chọn hơn? Đó là câu hỏi tiêu dùng cho Radio Shack mà hãngkhông thể có bất cứ câu trả lời nào. Nhiều khách hàng trungthành trước đây hay các chuyên gia điện tử gia đình tự chế,... đãbuộc phải tìm kiếm các nguồn cung cấp mới. Cái Ngách mất đi vàkết quả của việc không có bất cứ điều gì hỗ trợ đó là nhiều cửahàng của Radio Shack phải đóng cửa.Tin tốt cho Radio Shack là chưa quá muộn để quay trở lại với kỷnguyên vàng trước đây - thời mà hãng tập trung vào bán hàngNgách. Kinh tế tuần hoàn theo chu kỳ và chúng ta đang ở trongthời kỳ mà ngày một nhiều người tiêu dùng háo hức quan tâm tớinhững nhãn hiệu giá thấp và ít nổi tiếng hơn. Không ít ngườingày nay thực sự ham muốn nhữn ...