'Suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết'

Đôi khi, chúng ta chỉ nhìn thấy sự việc ở tầm vĩ mô mà quên đi các chi tiết hay đôi lúc lại quá chú tâm vào các tiểu tiết mà không nhìn thấy toàn cảnh của vấn đề. Nhà lãnh đạo thành công phải là người biết nhìn nhận ở nhiều cấp độ, phải biết “suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết”. Kay Krill, Tổng giám đốc điều hành hệ thống bán lẻ nổi tiếng của Mỹ Ann Taylor, là người thâu tóm tư tưởng “suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết” trong lời phát biểu gần...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
“Suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết” “Suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết”Đôi khi, chúng ta chỉ nhìn thấy sự việc ở tầm vĩ mô mà quên đi các chi tiết hay đôilúc lại quá chú tâm vào các tiểu tiết mà không nhìn thấy toàn cảnh của vấn đề.Nhà lãnh đạo thành công phải là người biết nhìn nhận ở nhiều cấp độ, phải biết“suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết”.Kay Krill, Tổng giám đốc điều hành hệ thống bán lẻ nổi tiếng của Mỹ Ann Taylor,là người thâu tóm tư tưởng “suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết” trong lời phátbiểu gần đây với phóng viên của tờ Nhật báo Phố Wall như sau: “Bạn phải biếtbay ở độ cao 50.000 feet (khoảng 164 km) và cũng phải thường xuyên bay là làmặt cỏ.”Nhìn sự vật ở nhiều cấp độỞ tầm vĩ mô, bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp của mình,cục diện của toàn bộ ngành và thậm chí là nền kinh tế thế giới. Bạn có thể pháthiện ra các mô hình mới, tạo ra các cơ hội kinh doanh. Đây là một điều bắt buộcnếu bạn muốn đứng vứng trong kinh doanh.Nhưng nếu chỉ nghĩ ở tầm cao, thì bạn sẽ lãng quên những chi tiết quan trọng. Nếukhông chú ý đến các chi tiết, thì mục tiêu phấn đấu của bạn sẽ trở nên viển vông.Bạn sẽ không xác định được đâu là ưu tiên hàng đầu, không đánh giá được nhânviên một cách sâu sát và không nắm được các bước tiến hành cụ thể kế hoạch tổngthể của doanh nghiệp.Tuy nhiên, các chi tiết bạn chú ý đến cũng phải hợp lý. Trong số những điều bạnquan sát được, bao gồm những con số, những nguồn thông tin... bạn phải biết đánhgiá đâu thực sự là những thông tin quan trọng.Phương pháp tư duyTrong kinh doanh, bạn nghĩ như thế nào cũng quan trọng không kém việc bạnnghĩ gì. Khả năng tư duy ở nhiều cấp bậc, từ tổng quát đến chi tiết, là một lợi thếquan trọng trong quản lý. Hai phương pháp tư duy sau đã được chứng minh là rấthiệu quả:Tư duy đột pháChắc hẳn ai cũng từng gặp trường hợp sau: Trong cuộc họp, mọi người đang bànluận sôi nổi thì bỗng một người thốt lên: “Khoan đã, tại sao chúng takhông…nhỉ?”. Và thế là cuộc thảo luận rẽ sang một hướng hoàn toàn khác. Đóchính là người đã tiếp cận vấn đề theo một hướng khác và mở ra những khả năngmới.“Đột phá” là thay đổi điểm nhìn, hướng suy nghĩ đối với một hiện tượng, một vấnđề. Đó là khi các nhà lãnh đạo định dạng lại thị trường và thay đổi quỹ đạo pháttriển của doanh nghiệp. Ví dụ như nhãn hiệu Coke đã chuyển hướng từ thị trườngnước ngọt sang các thị trường nước giải khát khác.“Đột phá” vô cùng quan trọng trong việc hiểu được quan điểm và các giá trị củacác tổ chức có thể ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp. Nó cũng giúp chúngta nhìn thấy các khía cạnh trong một con người để có thể nhận biết được người tàivà sử dụng năng lực của họ một cách sáng tạo và hiệu quả.Khi Robert Pittman trở thành Tổng giám đốc điều hành của công viên giải trí SixFlags, ông chủ trương chú trọng vào các chi tiết. Do đó, ông đã biến mình thànhngười quét đường. Ở cương vị đó, ông nhận thấy một điều làm ông không hàilòng. Đó là những nhân viên vệ sinh rất ác cảm với khách vui chơi giải trí và coihọ như những người làm cản trở công việc giữ vệ sinh công viên.Sau đó, Pittman đã thay đổi mục tiêu và nhiệm vụ của những những người dọn vệsinh từ việc giữ gìn cảnh quan và an toàn cho du khách thành tạo tâm lý thoải máicho khách khi vào công viên. Điều đó đã khiến cho nhận viên có thái độ tốt hơnđối với du khách và nhờ đó cải thiện dịch vụ khách hàng.Kết nối các chi tiết rời rạcTư duy phân tích rất quan trọng và hữu dụng nhưng đôi khi bạn cũng nên bỏ quacác logic thông thường, sử dụng trí tưởng tượng để kết nối các thông tin có vẻ rờirạc lại với nhau. Quá trình này có thể hoàn toàn vô thức. Thực tế là nhiều khi bạnbăn khoăn về một vấn đề từ rất lâu rồi nhưng đột nhiên một buổi sáng tỉnh giấc,bạn thấy mình tìm ra hướng giải quyết. Như vậy phần vô thức của bộ não đã thựchiện việc kết nối các chi tiết, giống như trực giác vậy.Hãy tưởng tượng tầm quan trọng của việc kết nối các chi tiết trong một cuộc họpcủa doanh nghiệp. Khi các thành viên thảo luận thì người lãnh đạo phải cố gắngliên hệ những ý tưởng bột phát của họ với nhau. Nếu làm được điều này, thì quyếtđịnh đưa ra sẽ rất toàn diện và đúng đắn bởi đó là sự tổng hợp của các ý kiến đượcđưa ra chứ không phải chọn một trong số chúng.Hãy xem xét quá trình tư duy tại Apple khi tạo ra sản phẩm iPhone mới nhất củamình. Giống như iPod, iPhone không dựa trên các tiến bộ khoa học vượt bậc. Điềuquan trọng tạo nên sức hấp dẫn của sản phẩm này là sự tích hợp rất nhiều các tínhnăng làm hài lòng người tiêu dùng cả về mặt thẩm mỹ và công dụng.Để tạo ra được một sản phẩm như vậy đòi hỏi phải xác định thị trường công nghệđang phát triển như thế nào và sở thích của khách hàng đang biến đổi ra sao, đồngthời cân nhắc khả năng kết hợp của chúng. Không số liệu nghiên cứu nào có thểtạo ra sự kết nối đó ngoài trí tưởng tượng.Mở rộng vốn kiến thứcCác nhà khoa học đã phát hiện ra rằng bộ não của chúng ta có khả năn ...