Tác động của video trên nền tảng mạng xã hội Tiktok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z

Bài viết "Tác động của video trên nền tảng mạng xã hội Tiktok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z" tập trung vào việc đánh giá tác động của video trên nền tảng mạng xã hội TikTok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh. Đối tượng nghiên cứu là người thuộc thế hệ Z, và nghiên cứu sử dụng bốn biến độc lập: (1) Tính giải trí, (2) Tính hữu ích, (3) Tính thông tin; cùng với một biến trung gian: (1) Thái độ đối với xem video và một biến phụ thuộc: (1) Ý định trải nghiệm. Kết quả nghiên cứu cho thấy tính giải trí, tính hữu ích và tính thông tin, độ tin cậy của video trên TikTok ảnh hưởng đến thái độ đối với video và ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tác động của video trên nền tảng mạng xã hội Tiktok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z TÁC ĐỘNG CỦA VIDEO TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK ĐẾN Ý ĐỊNH TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ DU LỊCH TÂM LINH CỦA GEN Z Nguyễn Nguyên Phương1, Hoàng Chí Cương2 Tóm tắt: Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá tác động của video trên nền tảng mạng xã hội TikTok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh. Đối tượng nghiên cứu là người thuộc thế hệ Z, và nghiên cứu sử dụng bốn biến độc lập: (1) Tính giải trí, (2) Tính hữu ích, (3) Tính thông tin; cùng với một biến trung gian: (1) Thái độ đối với xem video và một biến phụ thuộc: (1) Ý định trải nghiệm. Kết quả nghiên cứu cho thấy tính giải trí, tính hữu ích và tính thông tin, độ tin cậy của video trên TikTok ảnh hưởng đến thái độ đối với video và ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z. Đồng thời, thái độ đối video của Tiktok cũng tác động đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z. Nghiên cứu được thực hiện với 249 người trong độ tuổi gen Z, sử dụng bảng câu hỏi trực tuyến và phân tích dữ liệu bằng SPSS 20.0 và AMOS 20.0. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích Cronbach’s alpha, phân tích nhân tổ khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, và mô hình SEM. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất những hàm ý quản trị để xây dựng chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp và nhà sáng tạo trong lĩnh vực du lịch tâm linh. Từ khóa: Dịch vụ du lịch tâm linh; Gen Z; SEM; Video Tiktok; Ý định du lịch.1. ĐẶT VẤN ĐỀ Các trang mạng xã hội đã và đang đi đầu trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số vàchúng đã đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình cách các cá nhân truy cậpthông tin với sự ra đời của các công nghệ mới (Ladhari và cộng sự, 2020: 53), (Farivarvà cộng sự, 2021: 206). Theo báo cáo của Vnetwork (2023), người dùng mạng xã hộitại thị trường Việt Nam đạt con số đáng kinh ngạc với 77 triệu người, chiếm 79,1%dân số. Tiktok đang là ứng dụng mạng xã hội có mức độ phổ biến nhất hiện nay vớitính năng giải trí và tạo nội dung làm thu hút sự chú ý của giới trẻ đưa Việt Nam đứngthứ 6 trong top 10 quốc gia có lượng người tiêu dùng Tiktok lớn nhất thế giới vớikhoảng 49,9 triệu người dùng. Tiktok đã trở thành một nền tảng phổ biến để người dùng tạo và tải lên cácvideo về trải nghiệm dịch vụ tâm linh. Điều này tạo một khoảng trống tri thức,làm cho chủ đề này trở nên hấp dẫn và mở ra một cơ hội nghiên cứu độc đáo đểkhám phá cách mạng xã hội có thể ảnh hưởng đến quyết định du lịch của nhóm đối1 Khoa Thương mại - Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh.2 Khoa Thương mại, Trường Đại học Văn Lang.Phần 3: DU LỊCH DI SẢN 707tượng trẻ, đặc biệt là khi đối mặt với địa điểm tâm linh mang nhiều giá trị về mặttinh thần. Nghiên cứu này không chỉ đưa ra cái nhìn mới về tác động của Tiktokmà còn cung cấp thông tin quý báu để hiểu sâu hơn về quyết định du lịch của thếhệ gen Z đối với các trải nghiệm tâm linh và văn hóa. Bằng cách này, lý thuyết vềý định mua không chỉ giúp hiểu về quyết định mua sắm của người xem mà cònmở rộng để áp dụng cho quyết định tham gia vào trải nghiệm du lịch tâm linh, tạonên một cách tiếp cận toàn diện cho nghiên cứu của tác giả. Vì những lý do trên,nhóm tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Tác động của video trên nền tảng mạngxã hội Tiktok đến ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z” để tiếnhành nghiên cứu.2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU2.1. Cơ sở lý thuyết2.1.1. Các học thuyết liên quan Theo nghiên cứu của Hồng Quân và nhóm nghiên cứu (2022:1860), thái độ đóngvai trò quan trọng trong việc điều tiết và tác động cùng chiều với các khía cạnhquan trọng của ý định sử dụng, bao gồm tính hữu ích, tính dễ sử dụng, tính giải trívà nhận thức về uy tín của KOC (Key Opinion Consumers). Xi Wang và cộng sự,(2022:12206) đã tận dụng sự tương tác xã hội, tính thông tin và độ tin cậy để phát triểnchiến lược tiếp thị cho nhà sáng tạo nội dung quản lý điểm đến du lịch qua video trênTikTok. Những yếu tố này đã có tác động đáng kể đến tính hữu ích, tính dễ sử dụng vàtính giải trí. Nghiên cứu của Velda Chan và cộng sự (2022:110) đã bổ sung vai trò củađộ tin cậy vào ý định trải nghiệm dịch vụ, tạo nên một tác động tích cực đến ý địnhmua của người tiêu dùng. Tổng hợp từ những kết quả trên cho thấy, thái độ của người xem đối với videotrên TikTok đóng vai trò quan trọng như một yếu tố trung gian trong quá trình ảnhhưởng của các nhân tố như tính hữu ích, tính giải trí, tính thông tin và độ tin cậy đốivới ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch tâm linh của gen Z.2.1.2. Dịch vụ du lịch tâm linh Thuật ngữ du lịch tâm linh đề cập đến việc du lịch với mục tiêu chính là trảinghiệm các hình thức tôn giáo hoặc những sản phẩm mà chúng tạo ra, như nghệ thuật,văn hóa, truyền thống và kiến trúc (Sharma 2015: 65). Nó bao gồm nhiều loại trảinghiệm khác nhau, như đi hành hương, du lịch truyền giáo, du lịch nghỉ dưỡng và kỳnghỉ với mục đích tôn giáo hoặc tinh thần, và khám phá và tìm hiểu di sản tôn giáovà tinh thần. Theo lập luận của Norman (2011: 66), sự gia tăng trong du lịch tâm linhphản ánh xu hướng lối sống vật chất ngày càng gia tăng ở các khu vực phát triển và làbiểu hiện của sự tìm kiếm đồng thời về hạnh phúc tinh thần.708 HỘI THẢO DU LỊCH QUỐC GIA: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ, KHAI THÁC GIÁ TRỊ DI SẢN, PHỤC VỤ PHÁT TRIỂN DU LỊCH...2.1.3. Thái độ Thái độ bao gồm các phản ứng về nhận thức, cảm xúc và hành vi của các cá nhânđối với môi trường của họ (Hawkins, Best và Coney, 2004). Ngoài ra, thái độ cònphản ánh cảm xúc và khuynh hướng tích cực hoặc tiêu cực đối với một hoạt động cụthể (Pride và Ferrell ,1991). Tác động của thái độ đối v ...