Tài liệu Marketing: Xác định hình thức chiêu thị có tác động mạnh nhất đến hành vi mua của khách hàng

Không phải tất cả mọi quá trình mua sắm đều trải qua tất cả các giai đọan như nhau, người mua sẵn sàng bỏ qua hoặc lặp lại một số giai đọan tùy theo tính chất quan trọng của mặt hàng mua sắm. Các mô hình nêu trên là mô hình tổng quát dùng để phân tích những vấn đề liên quan tới khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu Marketing: Xác định hình thức chiêu thị có tác động mạnh nhất đến hành vi mua của khách hàngNhà quản trị: Giám đốc công ty TNHH 1 TV Chế biến dừa Lương Quới.Sản phẩm: Nước cốt dừa đóng lon.Vấn đề nghiên cứu trong Marketing: Xác định hình thức chiêu thị có tác động mạnh nh ất đ ến hành vimua của khách hàng.Phạm vi tham chiếu: TpHCM Bước 1: Xác định vấn đề Marketing cần nghiên cứu.1.Vấn đề nghiên cứu trong Marketing: Chọn chiêu thị đạt có tác động tốt nhất đến hành vi mua của khách hàng đối v ới sản phẩm n ướccốt dừa đóng lon.2.Mục tiêu quản trị: Ra quyết định về chọn hình thức chiêu th ị cũng như n ội dung và hình th ức chiêu th ị đ ạt tác đ ộngtốt nhất đến hành vi mua của khách hàng với chi phí tiết kiệm nhất.3. Mục tiêu nghiên cứu: Đo lường đánh giá thái độ của khách hàng khi tiếp xúc với các hình thức chiêu thị. o Nhận dạng và đánh giá thái độ của khách hàng về sản phẩm thông qua các hình th ức o chiêu thị. Xác định hình thức chiêu thị tác động hi ệu quả đến hành vi mua khách hàng c ủa s ản o phẩm nước cốt dừa đóng lon.4. Phạm vi nghiên cứu. 4.1. Thị trường mục tiêu: Thị trường tiêu dùng và thị trường công nghiệp của sản phẩm n ước c ốt dừa đóng lon trên c ảnước. 4.2. Đối tượng nghiên cứu: Thị trường tiêu dùng – những người nội trợ tại thành phố Hồ Chí Minh.5.Tính cấp thiết của đề tài: Sản phẩm chính trong nghiên cứu này là nước cốt dừa đóng lon. Sau quá trình nghiên c ứu và s ảnxuất, công ty đã hoàn thành sản phẩm nước cốt dừa đóng lon cùng v ới đó là xây d ựng chi ến l ượcmarketing hỗn hợp để chuẩn bị tung sản phẩm mới này ra thị trường. o Sản phẩm: Được sản xuất bằng dây chuyền hiện đại được nhập khẩu từ Thái Lan, một nước có thế mạnh về công nghệ sản xuất dừa, cho ra sản phẩm có chất l ượng cao, đ ảm b ảo vệ sinh an toàn thực phẩm và vẫn giữ được đặc tính tự nhiên v ốn có c ủa n ước c ốt d ừa. S ản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. o Giá: Sau khi tính toán chi phí và khảo sát giá của các sản phẩm khác (n ước c ốt d ừa nh ập khẩu, sản xuất thủ công,…), công ty đã xác định được mức giá phù hợp với thị trường. o Phân phối: Vì công ty đã có kinh nghiệm phân phối các sản phẩm khác trong và ngoài nước nên việc tổ chức hệ thống phân phối cho sản phẩm có thể th ực hi ện m ột các d ễ dàng. Ví dụ: công ty đã liên kết phân phối với một số nhà bán lẻ như: Co-op mart, BigC, Maximart… Tuy nhiên vấn đề cốt yếu của chiến lược là lựa chọn hình thức chiêu th ị nào đ ể gi ới thi ệu s ảnphẩm một cách hiệu quả nhất đến khách hàng thì công ty v ẫn ch ưa quyết đ ịnh đ ược. B ởi đ ưa s ảnphẩm mới đến tay người tiêu dùng là một việc không dễ dàng, trong khi đó, n ước c ốt d ừa là m ột s ảnphẩm được sản xuất thủ công phổ biến nên việc xây dựng chiến lược chiêu thị để định v ị sản phẩmchính là một đề cốt yếu hiện nay của công ty. Để đưa ra được quyết đ ịnh t ối ưu cho chi ến l ược, côngty đã quyết định thực hiện nghiên cứu “ Xác định hình thức chiêu thị có tác động mạnh nhất đến hànhvi mua hàng của khách hàng” qua đó lựa chọn được hình thức chiêu thị cũng như phương ti ện cụ thểđể thực hiện chiến lược marketing của công ty, nhằm xây d ựng m ột th ương hi ệu m ạnh trong lòngkhách hàng. Bước 2: Cơ sở lý thuyết: Chiến Lược Chiêu thị1. Khái niệm: Chiêu thị là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khíchkhách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp.2. Mục đích của chiêu thị: Thông báo cho khách hàng mục tiêu về sự có mặt của sản phẩm trên thị trường o Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh hơn và nhiều hơn o So sánh cho khách hàng thấy được sự khác biệt của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh o Thuyết phục khách hàng o Nhắc nhở về sự có sẵn và lợi ích của sản phẩm. o3. Hỗn hợp chiêu thị: Một hỗn hợp chiêu thị bao gồm 5 hình thức chủ yếu sau đây: a. Quảng cáo: Quảng cáo là một trong những hình thức quan trọng nhất của hoạt động chiêu thị. Quảng cáochuyển các thông tin có sức thuyết phục đến các khách hàng mục tiêu của Công ty. Công tácquảng cáo đòi hỏi sự sáng tạo rất nhiều. Đó là một nghệ thuật: Nghệ thuật quảng cáo. Chi phícho quảng cáo rất lớn. Ví dụ ở Hoa Kỳ chi phí cho quảng cáo năm 1991 là 126,4 tỷ đô la, trong đó:Báo chí chiếm 24,1% (30,4 tỷ đô la), truyền hình chiếm 21,7% (27,4 tỷ đô la) b. Tuyên truyền và quan hệ công chúng: Tuyên truyền là một hình thức tuy chưa dược xem trọng đúng mức trong hoạt động marketingnhưng đôi khi lại có tác dụng mạnh, đạt hiệu quả cao nhất lại tón kém ít hơn quảng cáo. Tuyên truyền là một phần của khái niệm lớn hơn, đó là những quan hệ công chúng (PublicRelations). Quan hệ với công chúng của Cô ...