Tài liệu tập huấn tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục đại học

Thông tin thu thập được từ nhà tuyển dụng các sinh viên tốt nghiệp của một số chương trình đào tạo nào đó có thể rất hữu ích đối với quá trình tự đánh giá. Mặc dù một số thông tin có thể thu nhận được từ các nhà tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp của tất cả các chương trình đào tạo, phản hồi của nhà tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp của các chương trình kỹ thuật và dạy nghề sẽ hữu ích nhất. Đối với các chương trình đào tạo khác, thông tin phản hồi có thể được tìm hiểu từ chính......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu tập huấn tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục đại học bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o ------------------------------------------------- tµi liÖu tËp huÊn tù ®¸nh gi¸ trong kiÓm ®Þnh chÊt l−îng gi¸o dôc ®¹i häc Kü ThuËt THU ThËp TH¤NG TIN Vµ ViÕt B¸o C¸o Tù §¸nh GI¸ PhÇn 1. C¸c kü thuËt thu thËp th«ng tin trong tù ®¸nh gi¸ vµ ®¸nh gi¸ ngoµi PhÇn 2. Kü thuËt viÕt b¸o c¸o tù ®¸nh gi¸ TP. Hå ChÝ Minh, 12/2006 1 MỤC LỤC Phần 1. Các kỹ thuật thu thập thông tin trong tự đánh giá và đánh giá ngoài I. Kỹ thuật phỏng vấn .....................................................4 II. Kỹ thuật quan sát.......................................................14 Phần 2. Kỹ thuật viết báo cáo tự đánh giá I. Những hướng dẫn chung ...........................................17 II. Hướng dẫn tự đánh giá và viết báo cáo theo bộ tiêu chuẩn kiêm định trường đại học ................................18 2 Phần 1: CÁC KỸ THUẬT THU THẬP THÔNG TIN TRONG TỰ ĐÁNH GIÁ & ĐÁNH GIÁ NGOÀI1 I. KỸ THUẬT PHỎNG VẤN Định nghĩa Phỏng vấn là một kỹ thuật thu thập dữ liệu trong đó người hỏi (phỏng vấn) đặt câu hỏi bằng miệng cho người được phỏng vấn và người được phỏng vấn đáp lại bằng miệng (Gliner và Morgan, 2000). Các loại phỏng vấn Theo Fitzgerald và Cox (1987) có hai loại phỏng vấn: phỏng vấn trịnh trọng (formal interview) và phỏng vấn thân mật (informal interview). Tuy nhiên, Babbie (1995) và Denzin (1978) cho rằng có ba loại phỏng vấn: (a) phỏng vấn theo khuôn mẫu định sẵn (standardized interview), (b) phỏng vấn không theo một khuôn mẫu định sẵn (unstandardized interview), and (c) phỏng vấn bán cấu trúc (semi-standardized interview). Creswell (1994) cũng phân phỏng vấn thành ba loại nhưng từ góc độ khác: (a) phỏng vấn trực tiếp từng người một, (b) phỏng vấn qua điện thoại, và (c) phỏng vấn nhóm. Ưu và khuyết điểm Theo Creswell (1994), phỏng vấn có ba ưu điểm: (a) phỏng vấn sẽ rất hữu ích khi người được phỏng vấn không thể được quan sát một cách trực tiếp, (b) người được phỏng vấn có thể cung cấp những thông tin lịch sử hữu ích, và (c) người phỏng vấn có quyền chủ động trong việc điều khiển các câu hỏi. Mặc dù có những ưu điểm vừa nêu, phỏng vấn cũng có bốn nhược điểm: (a) thông tin thu thập từ phỏng vấn đã được sàn lọc qua lăng kính của người được phỏng vấn, (b) các cuộc phỏng vấn cung cấp thông tin xảy ra ở một địa điểm được quy định thay vì là ở một bối cảnh tự nhiên, (c) sự có mặt của người phỏng vấn có thể làm cho các câu trả lời bị thiên vị, và (d) không phải ai cũng đều có khả năng diễn đạt và cảm nhận như nhau. Một số điều cần lưu ý khi phỏng vấn Berg (2001) có đưa ra “10 điều răn cho công việc phỏng vấn”: (a) thiết lập mối quan hệ tốt, (b) bám chặt mục đích, (c) đặt câu hỏi một cách tự nhiên, (d) tập trung lắng nghe và thể hiện sự thông cảm, (e) ăn mặc thích hợp, (f) phỏng vấn ở một địa điểm thoải mái, (g) yêu cầu người được phỏng vấn trả lời nhiều hơn là một từ, (h) thể hiện sự tôn trọng đối với người được phỏng vấn , (i) tập dợt nhiều lần, và (j) bày tỏ lòng cảm kích đối với người được phỏng vấn (p. 99). Ngoài ra, khi phỏng vấn cần tránh ba loại câu hỏi sau: (a) câu hỏi sử dụng từ cảm xúc (affectively worded questions), (b) câu hỏi có sử dụng nhiều hơn một ý (“double- barreled” questions), và (c) câu hỏi sử dụng cấu trúc phức hợp (Berg, 2001, p. 79). Các cuộc phỏng vấn sử dụng câu hỏi có từ cảm xúc thường dẫn đến những câu trả lời tiêu cực về mặt tình cảm. Berg (2001) xem từ “tại sao” là từ dễ gây cảm xúc tiêu cực vì nó đặt người được phỏng vấn vào thế phòng thủ, làm cho họ nghĩ rằng câu trả lời đầu tiên của họ có lẽ đã sai. Câu hỏi có nhiều hơn một ý (“double-barreled”) là câu hỏi có 1 TS. Nguyễn Thị Thanh Phượng, Trường ĐH KHXH&NV – ĐHQG-HCM 3 nhiều hơn một vấn đề trong một câu hỏi và có lẽ đòi hỏi phải có nhiều hơn một câu trả lời với những mức độ khác nhau hoặc trái ngược nhau. Câu hỏi có cấu trúc phức hợp có thể sẽ là câu hỏi dài, gây cho người được phỏng vấn có thể quên đi phần chính yếu của câu hỏi, vì thế làm ảnh hưởng đến mức độ chính xác của thông tin trả lời (Berg, 2001). Kỹ thuật phỏng vấn trong tự đánh giá • Xác định trước các thông tin cần được thu thập qua phỏng vấn. Các thông tin này nên trực tiếp liên quan đến các tiêu chuẩn và tiêu chí cụ thể cần thu thập • Xác định những người thực hiện phỏng vấn (như thành viên của nhóm phụ trách tự đánh giá), thu thập, phân tích, và viết tóm lược kết quả phỏng vấn • Xác định những người (cá nhân, nhóm) then chốt có thể cung cấp các thông tin cần thu thập • Chuẩn bị bảng câu hỏi cho các đối tượng phỏng vấn (ban giám hiệu, ban chủ nhiệm khoa, sinh viên, giảng viên, cán bộ, nhà tuyển dụng, cựu sinh viên), gửi câu hỏi cho các chuyên gia đánh giá và kiểm định góp ý; hiệu đính và hoàn chỉnh các bảng câu hỏi dựa trên các phản hồi nhận được; cần đề nghị các cá nhân, đơn vị chuẩn bị sẵn các tài liệu làm minh chứng; • Liên hệ để xin cuộc hẹn phỏng vấn. Khi liên hệ, nên đính kèm các tài liệu như: (a) thư đồng ý và hỗ trợ của Ban Giám hiêu nhà trường, (b) bảng tóm lược về quá trình tự đánh giá, (c) bảng câu hỏi phỏng vấn, (d) nghi thức phỏng vấn, và (e) danh sách tư liệu/minh chứng cần thu thập • Trước ngày phỏng vấn, gọi điện hoặc gửi thư nhắc lại cuộc hẹn phỏng vấn (địa điểm, thời gian, v.v.) • Tiến hành phỏng vấn, ghi chú nội dung cũng như các quan sát khác trong khi phỏng vấn. • Tế nhị và chuyên nghiệp trong c ...