Tạo lợi thế kinh doanh trên mạng xã hội

Tạo lợi thế kinh doanh trên mạng xã hộiCác tổ chức/doanh nghiệp có thể khai thác và phân tích được thông tin từ nguồn dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc cho tới dữ liệu phi cấu trúc trên web như feeds, videos, hình ảnh, qua đó có thể thu hút thêm khách hàng, tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị theo hướng cá nhân hóa nhằm giữ chân những khách hàng trung thành. Xu thế kinh doanh trên mạng xã hội Kinh doanh trên mạng xã hội đang trở thành...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tạo lợi thế kinh doanh trên mạng xã hội Tạo lợi thế kinh doanh trên mạng xã hộiCác tổ chức/doanh nghiệp có thể khai thác vàphân tích được thông tin từ nguồn dữ liệu ởnhiều định dạng khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc cho tới dữ liệu phi cấu trúc trên web như feeds, videos, hình ảnh, qua đó có thể thu hút thêm khách hàng, tiến hành các hoạt động quảngcáo tiếp thị theo hướng cá nhân hóa nhằm giữchân những khách hàng trung thành.Xu thế kinh doanh trên mạng xã hộiKinh doanh trên mạng xã hội đang trở thành xu thếtoàn cầu. Qua đó, các tổ chức/doanh nghiệp có thểkhám phá những cách thức mới để nâng cao kết quảkinh doanh, đạt được sự thấu hiểu và tin tưởng củakhách hàng, và phát triển các sản phẩm và dịch vụđáp ứng nhu cầu của họ.Trên thực tế, phần mềm kinh doanh trên mạng xã hộiđang được ứng dụng ngày càng phổ biến trongdoanh nghiệp. Thị trường dành cho các nền tảng xãhội toàn cầu được dự đoán là tăng mạnh mẽ trongnhững năm tới.Nắm bắt xu thế đó, hôm nay, 17/3/2011, IBM đã côngbố sáng kiến “Hoạt động kinh doanh trên mạng xãhội” (“Social Business”) với các phần mềm, dịch vụnhư Lotus Connections 3, Lotus Live, CustomerExperience Suite được thiết kế để giúp các tổchức/doanh nghiệp đổi mới phương thức cộng tácbên trong tổ chức và phương thức tương tác vớikhách hàng thông qua web và các thiết bị di động,giúp họ khai thác những lợi ích từ việc ứng dụng hoạtđộng kinh doanh trên mạng xã hội.Sáng kiến này hỗ trợ các năng lực phân tích, mạngxã hội, quản lý nội dung web, cổng thông tin, ứngdụng tổ hợp (mashups) và di động (mobile). Các giảipháp của Sáng kiến còn giúp các tổ chức hiểu rõ hơnvà tác động đến những người truy cập thông quanhững trải nghiệm tương tác được cá nhân hóa, dựatrên các blog, diễn đàn thảo luận, chức năng video vàdi động.Trong một môi trường kinh doanh ngày càng đượckết nối rộng rãi, các tổ chức và doanh nghiệp đangrơi vào tình trạng quá tải dữ liệu. Theo Nghiên cứuCEO toàn cầu năm 2010 của IBM, 60% số CEO đượckhảo sát cho rằng sự chuyển đổi của ngành và sựbùng nổ thông tin là những yếu tố quan trọng nhất màcác tổ chức của họ phải đối mặt trong 5 năm tới.Những nguồn dữ liệu này nếu được xử lý hiệu quả sẽtrở thành những nguồn thông tin chiến lược vô cùngquý giá cho các quyết định kinh doanh.Cũng theo Nghiên cứu CEO toàn cầu năm 2010 củaIBM, 57% các công ty có đầu tư vào các công cụ kinhdoanh trên mạng xã hội đã vượt trội hơn so với cáccông ty khác trong cùng lĩnh vực, và những công tynày cũng cho rằng cộng tác đang có ảnh hưởng trựctiếp đối với sự tăng trưởng trong tổ chức của họ.Ứng dụng thế hệ mớiCùng ngày hôm nay, IBM đã công bố khuôn khổ mớihỗ trợ việc phát triển các ứng dụng thế hệ mới hỗ trợmôi trường xã hội và cung cấp các phần mềm mới đểgiúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trong mộtkhuôn khổ về môi trường xã hội.Ví dụ IBM đang tái phát minh Inbox bằng ActivitySteam một đầu mối có thể cho phép người dùngxem và tương tác với nội dung từ Twitter, LinkedIn,Facebook, SAP và các sản phẩm khác từ bên thứ ba,cũng như các nội dung trong doanh nghiệp của họ.IBM đang nghiên cứu về cách để tích hợp ActivityStream vào trong phiên bản tương lai của danh mụcphần mềm cộng tác xã hội của mình, có thể đượctruy cập từ tất cả các thiết bị di động phổ biến trên thịtrường, bao gồm cả máy tính bảng như iPad, iPhone,Google Android, RIMs Blackberry và các thiết bị củaNokia“Bằng cách đưa các ứng dụng kinh doanh trên mạngxã hội đến với đa dạng các thiết bị di động, IBM đanghỗ trợ nhân viên văn phòng thuộc thế hệ mới cộngtác không chỉ qua những công cụ như email mà cònqua các tính năng nhắn tin tức thời, hội họp qua Web,và các chức năng mạng xã hội như blogs, các cộngđồng chia sẻ thông tin và các hoạt động liên quan,”ông Võ Anh Tâm, Giám đốc Khối Phần mềm IBM ViệtNam chia sẻ.Nhận biết được mức độ ứng dụng ngày càng caotrong điện toán đám mây hiện nay, IBM còn có dựđịnh cung cấp một phiên bản hoạt động trên điện toánđám mây của phần mềm LotusLive Symphony, mộtbộ ứng dụng văn phòng tạo ra một nền tảng xã hội đểdoanh nghiệp có thể cộng tác dễ dàng khi xử lý cáctài liệu trên nền tảng điện toán đám mây.Điều làm cho LotusLive Symphony trở nên nổi bật làsự tích hợp chặt chẽ của giải pháp này với dịch vụkinh doanh xã hội trên điện toán đám mây của IBM –dịch vụ LotusLive. Nhờ đó, các tổ chức/doanh nghiệpdễ dàng cộng tác với nhau dù tác giả của một tài liệuđang ở bên trong hoặc bên ngoài tường lửa.Các tác giả của các tài liệu LotusLive Symphony sẽcó thể cùng soạn thảo tài liệu theo thời gian thựchoặc làm việc độc lập, lưu trữ và chia sẻ các tài liệutrong LotusLive, bình luận, chat và quản lý các phiênbản cùng với các tác giả khác theo thời gian thực,phân công cũng như quản lý các phiên (slot) và tácvụ của nhiều tác giả.Hỗ trợ phân tích dữ liệu hiệu quảDanh mục giải p ...