Tạo ra một PR giỏi

Để có được sự thấu hiểu sâu sắc hơn về lĩnh vực này, hãy xem xét việc việc mở một đại lý chỉ để thực hiện một vài công việc, ví dụ như thực hiện một loạt báo chẳng hạn, hành động này giống như bạn tìm đến bác sỹ chỉ vì mục đích có một vết băng đẹp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tạo ra một PR giỏi Tạo ra một PR giỏiĐể có được sự thấu hiểu sâu sắc hơn về lĩnh vực này, hãyxem xét việc việc mở một đại lý chỉ để thực hiện một vàicông việc, ví dụ như thực hiện một loạt báo chẳng hạn, hànhđộng này giống như bạn tìm đến bác sỹ chỉ vì mục đích cómột vết băng đẹp.Bạn có thể làm như thế, và chi trả cho việc đó, nhưng chắc chắnrằng đó không phải là cách tiêu tiền hợp lý và lãng phí tài năngcủa người bác sỹ.Một đại lý PR giỏi làm gì?Kể từ khi hoạt động PR không được thực hiện vì một công ty – nóliên quan đến đội ngũ lãnh đạo hay chủ doanh nghiệp – có sựkhác biệt cơ bản về mặt tự nhiên trong phương pháp tạo ra thànhcông cho dịch vụ PR. Nó gần giống với dịch vụ pháp lý hoặc dịchvụ y tế với các bị đơn hay bệnh nhân có mối quan hệ sâu sắc vàphù hợp trong một qui trình liên tục.Như một sologan đang rất nổi tiếng được tạo ra bởi một cố vấnPR cấp cao, Regis McKenna: “PR is process, not and event”.Không nhận biết điều đó, PR sẽ chẳng đi đến đâu - và đại lý sẽkhông làm việc với khách hàng để tạo ra mối quan hệ lâu dài.Hai trong mộtPR đạt hiệu quả cao nhất, khi đại lý và khách hàng làm việc nhưtrong cùng một đội ngũ. Lý tưởng này đòi hỏi sự khác biệt giữahai tổ chức là không nhiều, các mục tiêu gần như giống nhau, chỉcó hệ thống thanh toán và tên tuổi là khác nhau. Phối hợp làmviệc hiệu quả và phát triển tình hữu nghị với các khác hàng tintưởng vào các đại lý cho một chiến lược đầy đủ cũng như nhữnggiá trị truyền thông hợp lý. Các đại lý có thể tự do yêu cầu tất cảcác vấn đề, bao gồm cả những khó khăn hoặc có thể ngăn trởmột vấn đề nào đó, và đưa ra những trợ giúp ở bất kỳ đâu, bất cứkhi nào cần thiết trong khi vẫn nhớ những nguyên tắc trong dịchvụ khách hàng.Mối quan hệ giữa khách hàng và đại lý cần dựa trên sự tin tưởngvà cởi mở ở mức độ cao. Bạn thường thấy những lời biện hộ haymong đợi như thế này trên website của các đại lý ở mọi thờiđiểm: “Chúng tôi có mối quan hệ mật thiết với khách hàng”. Dịchvụ PR cần được chuyền tải giống như bất kỳ một dịch vụ chuyênnghiệp nào khác, điển hình là dịch vụ luật và kế toán. PR chỉ cóthể gia tăng giá trị cho một hoạt động kinh doanh hoặc tổ chứcnếu nhân viên của các đại lý hiểu được điều gì đang xảy ra,những khiếm khuyết và tất cả mọi thứ liên quan.Một mối quan hệ lâu dài và khăng khít với khách hàng sẽ khôngthể được tạo ra nếu doanh nghiệp coi các đại lý là nhà phần phốihay một người bán hàng cho họ, bởi vì các đại lý không có đượcvai trò trong chiến lược của doanh nghiệp, do đó họ không thểthấu hiểu từ bên trong các kế hoạch PR, họ sẽ đi lạc hướng vàđơn giản là không mang lại kết quả như mong muốn. Đây là vấnđề mà các doanh nghiệp cần giải quyết.Bạn đang trả cho điều gì?Để có được sự thấu hiểu sâu sắc hơn về lĩnh vực này, hãy xemxét việc việc mở một đại lý chỉ để thực hiện một vài công việc, vídụ như thực hiện một loạt báo chẳng hạn, hành động này giốngnhư bạn tìm đến bác sỹ chỉ vì mục đích có một vết băng đẹp. Bạncó thể làm như thế, và chi trả cho việc đó, nhưng chắc chắn rằngđó không phải là cách tiêu tiền hợp lý và lãng phí tài năng củangười bác sỹ.Bạn đế và nói cho các chuyên gia biết nơi nào trên cơ thể bạn cóvấn đề, họ sẽ chuẩn đoán và đưa ra phương pháp giải quyết. Vìthế nếu bạn muốn tìm thấy giá trị thật của các đại lý, hãy chia sẽvới họ các kế hoạch của bạn, giúp họ hiểu những mục tiêu màbạn đang hướng tới. Chỉ cho họ thấy những gì có và không cótrong hoạt động PR trước đó. Kế đến hãy khuyến khích họ đưa racác ý tưởng của riêng mình tập trung vào các vấn đề của công tybạn.Những đại lý có giá trị, là người muốn tiềm hiểu những khó khănchính của bạn và sử kinh nghiệm, trí tưởng tượng và óc sáng tạocủa họ tới tìm ra giải pháp cho bạn. Hãy nhớ, bạn đang đầu tưvào ý kiến của các chuyên gia nhằm giúp bạn giải quyết các vấnđề trong kinh doanh màbạn không muốn hoặc không thể tự giải quyết. Vậy hãy tìm cácđại lý có thể giúp bạn đạt được mục tiêu và vị trí mong muốn trênthương trường và biến họ thành tài sản chiến lược của bạn.Chỉ thuê thêm dịch vụ từ bên ngoài tới thực hiện công việc, nếuđiều đó bạn cho là cần thiết và tự bạn thực hiện sẽ không manglại hiệu quả. Nếu trường hợp này xảy ra, hãy thuê một người trẻtuổi.Đầu tư thời gianNếu khách hàng chuyển giao cho đại lý của họ một bộ tài liệuhoàn chỉnh và mong đợi rằng đại lý sẽ sử dụng nó. Các đại lýthường đưa ra những lời hứa giá trị hơn cả những lợi ích đượctruyền tải trong thông điệp truyền thông của công ty. Thôngthường những thông điệp gây sốc được đưa ra bởi các đại lýhoàn toàn tồi tệ. Tồi tệ hơn nữa, đó là việc học tập lẫn nhau trongkhi cùng làm việc để tạo ra những thông tin mới cũng bị mất.Các đại lý cần và muốn tìm hiểu để biết nhiều hơn về việc kinhdoanh của khách hàng. Bạn không thể nghiên cứu mọi điều bạnbiết về thị trường và công ty của bạn ngay tức thì được. Quá trìnhnghiên cứu như thế cần thời gian. Đó là lý do tại sao các đại lýcần những mối quan hệ chặt chẽ.Khách hàng và đại lý, những người cần biết và làm việc cùngnhau một cách hiệu quả nhất trong hoạt động xây dựng chiếnlược và phương thức truyền thông. Sự học hỏi có tính chất haichiều, cho và nhận khi cùng làm việc, giúp đỡ mọi người hiểu môitrường làm việc, giá trị của mỗi người khác và xây dựng nhữngphương pháp nhằm gia tăng khách hàng và nhận thức về sảnphẩm của công ty. Đây là một tình huống đơn giản để thấy đượchai cái đầu luôn tốt hơn một.Ví dụ điển hìnhNgay cả với công việc phát triển một thông cáo báo chí, ví dụ,một thông cáo báo trí đang trong giai đoạn nghiên cứu một cáchđơn thuần, đó là thu thập các phản hồi từ khách hàng tới các đạilý tới ra tăng các đề xuất có giá trị đáng đưa lên mặt báo và giatăng hiệu quả marketing. Nhưng nếu họ không đưa ra những câuhỏi cơ bản liên quan đến việc truyền thông và marketing trướcđó, thì những giá trị của v ...