Tập các công cụ khôi phục và chuẩn đoán lỗi – Phần 5

Trong phần cuối của loạt bài này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn cách sử dụng công cụ Crash Analyzer của Microsoft DaRT 6.5 để khắc phục sự cố các máy tính Windows gặp lỗi màn hình xanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tập các công cụ khôi phục và chuẩn đoán lỗi – Phần 5 Tập các công cụ khôi phục và chuẩn đoán lỗi – Phần 5Trong phần cuối của loạt bài này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn cách sửdụng công cụ Crash Analyzer của Microsoft DaRT 6.5 để khắc phục sự cốcác máy tính Windows gặp lỗi màn hình xanh.Trong các phần trước của loạt bài này, chúng tôi đã giới thiệu cho các bạn vềDaRT, cách cài đặt DaRT, tạo CD khởi động và sử dụng công cụ DaRT trênCD DaRT để khắc phục một số vấn đề làm cho máy tính Windows khôngthể khởi động. Chúng tôi muốn dành phần cuối cùng của loạt bài này để giớithiệu về Crash Analyzer, một công cụ có thể giúp bạn khắc phục sự cố cácmáy tính gặp lỗi màn hình xanh chết chóc.Crash Analyzer làm việc như thế nàoCrash Analyzer làm việc bằng cách phân tích file kết xuất của bộ nhớ đượclưu trên ổ cứng khi máy tính Windows bị lỗi màn hình xanh chết chóc tronglúc khởi động. Tuy nhiên nếu ai đó cấu hình Windows để hệ điều hànhkhông lưu file kết xuất bộ nhớ này thì Crash Anaylzer sẽ không thể giúp gìcho bạn. Để biết thêm về cách cấu hình các thiết lập kết xuất bộ nhớ trênWindows, các bạn có thể tham khảo tại đây. Để cấu hình các thiết lập kếtxuất bộ nhớ trên cài đặt Windows Server Core, tham khảo tại đây.Sử dụng Crash AnalyzerCó hai cách sử dụng Crash Analyzer để phân tích kết xuất bộ nhớ: Khởi động máy tính gặp sự cố bằng đĩa khởi động DaRT và khởi chạyCrash Analyzer từ màn hình MSDaRT Tools. Đây là phương pháp được sửdụng trong phần bên dưới. Copy file kết xuất bộ nhớ từ máy tính gặp sự cố sang máy tính đượccài đặt DaRT 6.5 (xem trong phần hai của loạt bài này). Sau đó khởi chạyCrash Analyzer bằng cách kích Start, All Programs, Microsoft Diagnosticsand Recovery Toolset, ERD Commander Boot Media Wizard.Phương pháp thứ hai rất hữu dụng nếu máy tính mà bạn đang phân tíchkhông thể truy cập vào Debugging Tools cho Windows hoặc vào các filesymbol cho phiên bản Windows được cài đặt. Có hai điều kiện tiên quyết đểchạy Crash Analyzer: Bạn cần Debugging Tools cho Windows, đây là thành phần có trongCD DaRT như đã được mô trả trong phần hai của loạt bài. Bạn cần truy cập vào các file symbol cho phiên bản Windows đượccài đặt, đây là các file có thể download được từ Microsoft nếu bạn có kết nốiInternet. Khi đó DaRT sẽ tự động thu thập địa chỉ IP từ máy chủ DHCP,hoặc nếu cần bạn có thể tự cấu hình một địa chỉ IP bằng công cụ TCP/IPConfig trên màn hình MSDaRT Tools.Để đơn giản chúng ta thừa nhận rằng Debugging Tools cho Windows đã cósẵn trong CD DaRT và DaRT có thể truy cập Internet vì vậy có thểdownload các file symbol.Chạy Crash Analyzer trên máy tính gặp sự cốDưới đây là một ví dụ về trường hợp máy tính bị lỗi màn hình xanh chếtchóc:Hình 1: Máy tính này không thể khởi động và hiển thị màn hình xanhỞ đây có một lỗi nào đó đã gây ra vấn đề máy tính không thể khởi động vànhiệm vụ của chúng ta ở đây là sử dụng các công cụ bên trong DaRT để giảiquyết vấn đề. Đầu tiên chúng ta nên chạy Crash Analyzer để tìm ra lý do tạisao hệ thống không thể khởi động. Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách khởi độnghệ thống bị lỗi bằng CD DaRT đã được tạo trong phần 2 của loạt bài, sau đótiếp tục thực hiện qua các hộp thoại cho tới khi màn hình MSDaRT Toolsxuất hiện:Hình 2: Màn hình MSDaRT ToolsĐể chạy Crash Analyzer trên máy tính gặp sự cố, kích liên kết CrashAnalyzer trong màn hình trên. Thao tác này sẽ khởi chạy Crash AnalyzerWizard:Hình 3: Bước 1 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thểkhởi độngTrong màn hình tiếp theo, bạn có thể chọn Debugging Tools cho Windows:Hình 4: Bước 2 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thểkhởi độngMàn hình tiếp theo cho phép bạn download các file symbol cần thiết để bảnđồ hóa địa chỉ bộ nhớ thành tên dễ nhớ:Hình 5: Bước 3 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thểkhởi độngMàn hình tiếp theo cho phép chọn file kết xuất bộ nhớ trên hệ thống lỗi:Hình 6: Bước 4 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thểkhởi độngLưu ý rằng có thể có nhiều file kết xuất bộ nhớ trên hệ thống. Trong trườnghợp này, bạn cần chọn ra file gần đây nhất:Hình 7: Bước 5 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thểkhởi độngKích Next sẽ download các file symbol từ Microsoft, sau khi các công cụ gỡrối sẽ tự động phân tích file kết xuất bộ nhớ:Hình 8: Bước 6 trong quá trình chạy Crash Analyzer trên máy tính không thểkhởi độngMàn hình Analysis Summary bên dưới cho chúng ta biết rằng lỗi bị gây rabởi driver thiết bị có tên myfault.sys:Hình 9: Kết quả chạy Crash Analyzer trên máy tínhKích nút Details trong màn hình Analysis Summary ở trên sẽ mở hộp thoạiAnalysis Details chứa nhiều thông tin chi tiết. Cho ví dụ, tab CrashMessage cho chúng ta mã lỗi và các thông tin có liên quan:Hình 10: Tab Crash Message của hộp thoại Analysis DetailsTab Loaded Drivers cung cấp nhi ...