Thay đổi văn hóa công ty

Trong nghiên cứu khảo sát của chúng tôi về văn hóa công ty, chúng tôi đã phát hiện thấy một vài giá trị cốt yếu - đó là sự đổi mới, tính công bằng, sự tôn trọng, khả năng thích ứng với những thay đổi, chú trọng vào khách hàng và tinh thần trách nhiệm
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thay đổi văn hóa công ty Thay đổi văn hóa công tyTrong nghiên cứu khảo sát của chúng tôi về văn hóa công ty,chúng tôi đã phát hiện thấy một vài giá trị cốt yếu - đó là sự đổimới, tính công bằng, sự tôn trọng, khả năng thích ứng với nhữngthay đổi, chú trọng vào khách hàng và tinh thần trách nhiệmHiện nay ở Maylaysia đang có một quả bom thời gian trong nhiềucông ty của nước này. Điều nguy hiểm lại nằm ở chỗ cách màngười ta giải quyết công việc. Đó chính là điều mà các Tổng giámđốc và những người đứng đầu các công ty bày tỏ việc mà công tycủa họ muốn làm được, như đã nêu trong các kế hoạch mangtính chiến lược tầm xa của họ và những gì mà thực tế họ đanglàm.Việc mà nhiều người lãnh đạo các công ty thực tế đã, đang và sẽtiếp tục làm trong tương lai là chú trọng vào hiệu quả làm việccủa công ty mình. Nhưng cũng không khó lắm để có thể thấytrước được việc rất nhiều công ty không thể nào vượt qua đượcmột cuộc khủng hoảng tài chính nào nữa.Những biểu hiện của văn hóa công ty không lành mạnhNhững biểu hiện rất đáng nói về văn hóa công ty không lànhmạnh của các công ty này chính là cách mà người ta giải quyếtnhững vấn đề sau:Tự mãn về hiệu quả làm việc của công ty.Không thấy được tính cấp thiết của việc giải quyết những yêu cầucủa khách hàng.Ít có sự đổi mới trong dịch vụ và các sản phẩm của công ty cũngnhư cung cách phục vụ khách hàng.Đội ngũ nhân viên bị động, ít chủ động trong việc thay đổi và cảitiến công việc và có thái độ trông chờ vào cấp trên.Nhân viên công ty gồm cả những người lãnh đạo cấp cao lại làmviệc máy móc và không nhạy bén với việc kinh doanh.Đội ngũ lãnh đạo thì chậm trong việc xử lý những người làm việckhông có hiệu quả.Những người lãnh đạo không tiến hành cải tổ công ty mà chỉgiảng giải về những dự định và kế hoạch của họ.Nhân viên công ty thì chấp nhận cách làm viêc kém hiệu quả vàđể mặc cho nó dẫn đến sự sa sút chung của công ty.Những miêu tả trên đã trình bày một số đặc điểm đặc trưng củavăn hóa công ty không lành mạnh ở nhiều công ty Malaysia. Đểtồn tại được trong một môi trường đầy thách thức phía trước, cáccông ty cần phải giải quyết vấn đề văn hóa công ty. Nhưng cáccông ty không thể nào đủ sức để mà vòng vo quanh vấn đề nàybằng cách chỉ đưa ra những giải pháp tình thế, trước mắt.Xây dựng văn hóa công ty hợp lý thì không chỉ dừng lại ở việchọp hành đề xuất ý kiến trong mấy ngày nghỉ cuối tuần tại mộtkhu nghỉ nào đó của công ty. Trái lại cần phải có một cam kết lâudài ghi nhớ những nội dung cốt yếu và buộc mọi người trongcông ty thực hiện chúng nhằm đem lại những kết quả như mongmuốn. Tuy nhiên những nỗ lực bỏ ra để làm được việc này cũngkhá là đáng kể.Khi nào thì bạn nên thay đổi văn hóa công ty?Câu hỏi mang tính then chốt ở đây là khi nào và trong trường hợpnào thì một công ty nên tiến hành thay đổi văn hóa công ty mình?Từ kinh nghiệm khảo sát hơn 300 công ty ở châu Á chúng tôi đãnhận thấy rằng nhìn chung các công ty cần phải thay đổi văn hóacông ty khi họ gặp một hay nhiều hơn vậy một trong những tháchthức sau:Khi hai hay nhiều hơn hai công ty có nền tảng khác nhau tiếnhành sát nhập với nhau và trong các hoạt động của họ có sự dấuhiệu của mối bất hòa triền miên giữa những nhóm nhân viên.Khi một công ty đã có nhiều năm hoạt động kinh nghiệm và cáchthức hoạt động của nó đã ăn sâu cố rễ đến mức nó cản trở sựthích ứng với những thay đổi và sự cạnh tranh trên thị trường củachính công ty ấy.Khi một công ty chuyển sang hoạt động ở một ngành nghề haymột lĩnh vực hoàn toàn mới khác và phương thức hoạt động cũlúc này lại đe dọa sự sống còn của công ty đó.Khi một công ty mà đội ngũ nhân viên đã quá quen với việc làmviệc trong những điều kiện thuận lợi của thời kì kinh tế phát triểnnhưng lại không thể thích ứng được với những khó khăn tháchthức do suy giảm kinh tế gây ra.Các công ty nên sớm tiến hành đánh giá về sự cần thiết phải thayđổi văn hóa công ty bởi sẽ mất nhiều thời gian để quá trình thayđổi này tỏ rõ tính hiệu quả của nó. Nếu một công ty càng chầnchờ bao nhiêu thì khi thực hiện sẽ càng trở nên khó khăn bấynhiêu. Chắc chắn hậu quả của việc trì hoãn này sẽ là rất lớn.Trong số những hậu quả xấu do việc chậm trễ thay đổi văn hóacông ty gây ra là nhân viên có tinh thần làm việc thấp, tỉ lệ thayviệc nhân viên cao, phàn nàn của khách hàng ngày càng nhiều,nhiều cơ hội và công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, năng suất làm việcthấp, chậm thích ứng với những thay đổi mới, hiệu quả làm việcbị ảnh hưởng xấu, văn hóa ứng xử tại nơi làm việc thiếu lànhmạnh.Vấn đề then chốt ở đây là các công ty cần phải thay đổi văn hóacông ty của mình trước khi những tình trạng không mong muốnnhư trên trở nên không thể kiểm soát được. Đương nhiên là mỗicông ty trong những hoàn cảnh đó không phải thực hiện quánhanh quá trình thay đổi văn hóa công ty hoặc thay đổi quá khiêmtốn bởi làm như vậy sẽ đe dọa ...