Thoại qua internet: 10 lý do!

Thoại qua internet: 10 lý do!Lý do để chuyển đổi sang sử dụng mô hình thoại qua giao thức Internet (Voice over Internet Protocol – VoIP) có thể được nêu ra rất nhiều, phụ thuộc vào việc bạn muốn phát triển mô hình kinh doanh và hoạt độngcủa doanh nghiệp (DN) mình đến mức nào.Tuy nhiên, theo tài liệu tư vấn khách hàng của tập đoàn Avaya, hiện có 10 lý do quan trọng nhất để sử dụng hệ thống điện thoại (ĐT) IP (IP Telephony) hoặc dịch vụ VoIP.Bước chuyển hướng chiến lược của các nhà cung cấp dịch...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thoại qua internet: 10 lý do! Thoại qua internet: 10 lý do!Lý do để chuyển đổi sang sử dụng mô hình thoại qua giao thức Internet(Voice over Internet Protocol – VoIP) có thể được nêu ra rất nhiều, phụthuộc vào việc bạn muốn phát triển mô hình kinh doanh và hoạt độngcủa doanh nghiệp (DN) mình đến mức nào.Tuy nhiên, theo tài liệu tư vấn khách hàng của tập đoàn Avaya, hiện có 10 lýdo quan trọng nhất để sử dụng hệ thống điện thoại (ĐT) IP (IP Telephony)hoặc dịch vụ VoIP.Bước chuyển hướng chiến lược của các nhà cung cấp dịch vụ và thiết bịVoIPTheo dự báo của nhiều chuyên gia, trong vài năm sắp tới sẽ có khoảng 300tỷ đôla Mỹ kinh phí đầu tư cho ngành công nghiệp viễn thông được chuyểnsang cho các thiết bị, dịch vụ mạng hỗ trợ giải pháp IP Telephony trên mạngLAN và các dịch vụ VoIP trọn gói trên mạng WAN. Nhờ xuất hiện đúnglúc, công nghệ mạng hỗ trợ IP Telephony và VoIP đã có ảnh hưởng và tácđộng mạnh mẽ đến thị trường cung cấp các dịch vụ viễn thông.Đa dạng tính năng – Hiệu quả kinh tế caoHầu hết những tính năng thoại của hệ thống ĐT POTS-PSTN (Plain OldTelephone Service - Public Switched Telephone Network) truyền thống đãtạo được tên tuổi trong lĩnh vực viễn thông và trở nên rất quen thuộc đốivới chúng ta. Những tính năng nổi bật nhất có thể kể đến là thư thoại(voicemail), chuyển cuộc gọi giữa các máy nhánh (call tranfer), chuyển tiếpcuộc gọi sang một số ĐT khác (call forwarding) và đàm thoại tay ba (three-way calling). Chi phí của những tính năng này có thể được tính gộp vào chiphí của hệ thống ĐT trong DN, hoặc người dùng phải trả phí sử dụng chonhững tính năng này dưới hình thức các dịch vụ riêng biệt được tích hợp trênsố thuê bao ĐT cá nhân.Với hệ thống ĐT POTS, các hệ thống riêng lẻ phải luôn phải được duy trì đểquản lý những người dùng nào đang tồn tại trên hệ thống và thông tin về họ.Tùy vào hệ thống ĐT POTS mà DN đang sử dụng, người quản lý phải tậphợp thông tin của người dùng và cập nhật dữ liệu này vào danh mục lựachọn của hệ thống ĐT.Trong khi đó, với hệ thống viễn thông hội tụ nền IP, hầu hết (nếu như khôngmuốn nói là tất cả) thông tin dạng này có thể được cập nhập một lần duynhất và lưu trữ (duy trì) trong một cơ sở dữ liệu đồng nhất. Cho dù DN đangsử dụng phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning) hay DBMS(Database Management Systems) thì các phần mềm vẫn tích hợp được vớitất cả hệ thống ứng dụng liên quan có trong DN khi cần thiết, bao gồm tất cảhệ thống IP Telephony và VoIP hiện nay, thông qua giao tiếp ApplicationProgramming Interface (API).Tiết kiệm chi phí đầu tư VoIP trước đâyNgày nay, hầu hết các tổ chức, DN đều sử dụng (hoặc cũng có thể nhiềuhơn) mô hình hệ thống ĐT truyền thống, hoặc đã chuyển đổi toàn bộ haytừng phần sang hệ thống IP Telephony và VoIP để hỗ trợ tốt hơn cho côngviệc kinh doanh. Nếu DN đã trang bị thiết bị kỹ thuật số (như tổng đàiPBX), thì có thể tiết kiệm được đáng kể chi phí đầu tư bằng cách tái sử dụnghầu hết các thiết bị này với hệ thống VoIP mới.Dễ bảo trìNhờ có khả năng loại bỏ tận gốc những hệ thống thông tin trùng lắp và dưthừa, các tác vụ chính của việc cài đặt và quản lý hệ thống IP Telephony vàVoIP trở nên dễ dàng hơn. Các nhà quản lý hệ thống ĐT được cung cấpnhiều ứng dụng hiệu quả và trực tiếp để hỗ trợ nhiều thách thức mà họ gặpphải. Họ không chỉ quản lý các ứng dụng dữ liệu trên máy tính mà còn là cáchệ thống ĐT hay hội nghị truyền hình (video conference) trên nền tảng mạngIP.Linh hoạt và cơ độngIP Softphone là giải pháp phần mềm gọi ĐT Internet dành cho các máy tínhsử dụng hệ điều hành Windows. Phần mềm này cho phép người dùng dễdàng truy xuất đến các dịch vụ viễn thông thời gian thực (có hoặc không thuphí) và những tính năng cải tiến khác với cách thức sử dụng thật đơn giản:chỉ cần nhấn chuột để quay số cuộc gọi.Trong một mạng viễn thông nền IP, nhân viên có thể tự do đi lại bất kỳ đâutrong văn phòng công ty, nối máy tính xách tay vào mạng, bắt đầu làm việcvà nhận/thực hiện các cuộc gọi. Dù ngồi ở một vị trí tạm thời nhưng nhânviên vẫn được cung cấp đầy đủ những tính năng có ở máy tính tại bàn làmviệc chính.Nhiều tính năng hấp dẫn Nếu bạn là một nhà quản lý (mạng tin học hayviễn thông trong doanh nghiệp) và vẫn còn hoài nghi về những ưu điểm củaVoIP như giảm chi phí liên lạc; khả năng tích hợp dễ dàng các hệ thống dữliệu, thoại và video; cơ sở dữ liệu có khả năng kiểm soát tập trung; tính năngthoại di động cải tiến giúp tiết kiệm thời gian và chi phí… thì có lẽ khôngcòn điều gì có thể thuyết phục được bạn chuyển đổi sang sử dụng giải phápnày.Nhưng chỉ trong trường hợp bạn đang đứng trước một rào cản và khôngchắc chắn nên đi theo con đường nào thì bạn hãy nghĩ đến hiện tượng nổilên như cồn của giao thức SIP (Session Initiation Protocol) - cho phépnhiều ứng dụng, thiết bị phần cứng mới dễ dàng triển khai giải pháp VoIPtrên mạng LAN, WAN hoặc Internet. Hầu hết các mod ...