Thomas Watson Sr. Và IBM - Xác Lập Công Thức Tư Duy phần 2

Lịch sử không hẳn là những chuyện đã qua - nó chỉ ra những con đường vào tương lai. Chúng ta chọn cách nhìn đó cho cuốn sách này. Khi mà người Việt Nam chọn con đường gia nhập vào thế giới toàn cầu hoá với tất cả những bất lợi và lợi thế của mình, ai cũng cần tìm kiếm những bài học thành công và thất bại, từ hôm qua. Suốt cuộc đời của mình, Watson đã thể hiện cho việc làm ăn một ý nghĩa còn nhiều hơn cả chuyện làm ra nhiều tiền. Những ai ưa thích...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thomas Watson Sr. Và IBM - Xác Lập Công Thức Tư Duy phần 2 Chûúng 2. TINH THÊÌN WATSON TRÚÃ LAÅI Àûâng kïët baån vúái nhûäng ngûúâi hay tûå haâi loâng. Haäy kïët baån vúái nhûäng ngûúâi luön khiïën ta phaãi töët hún nûäa. Thomas J. Watson Sr. Laâm thïë naâo àïí khiïën möåt con voi coá thïí khiïu vuä àûúåc? 38 THOMAS J. WATSON SR. & IBM XAÁC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY 39 Nhûäng nùm 1910, Watson àaä lêìn lûúåt thay àöíi têåp àoaân naây tûâ ba böå phêån rúâi raåc laâ: Àöìng höì, maáy cên ào vaâ maáy lêåp baãng tñnh toaán, trúã thaânh duy nhêët laâ möåt IBM chuyïn vïì maáy xûã lyá thöng tin tñnh toaán – dûåa trïn phaát minh cuãa Hollerith. Nïëu chó vúái diïîn thuyïët maâ àem àïën caã nhêån Gerstner àaä theo bûúác Watson maâ laâm möåt chuyïån thûác vaâ haânh àöång thò coá leä ai cuäng laâm quaãn lyá kinh thiïn àöång àõa, àoá laâ húåp nhêët têët caã caác àûúåc, vaâ quaãn lyá chùèng cêìn laâ möåt khoa hoåc. böå phêån laåi vúái nhau. Watson (vaâ bêët cûá nhaâ quaãn lyá naâo) cêìn taåo ra nhûäng phûúng thûác nïìn taãng – noái caách khaác laâ nhûäng cöng cuå seä quaãn lyá thay vò caá nhên naâo àoá quaãn lyá. Watson àùåt ra têìm nhòn cho CTR nhû “THUYÏËT CÖÎ XE NGÛÅA” CUÃA WATSON möåt cöng cuå nhû vêåy. Trúã laåi buöíi ra mùæt CEO cuãa mònh nùm 1914, Taåi àaåi höåi cöí àöng IBM, hoåp úã Texas ngaây Watson phaát biïíu têìm nhòn: 27.4.1997, Lou Gerstner trònh baây viïåc taái cêëu truác “Haäy luön nghô rùçng, cöng ty naây coá möåt tûúng IBM. Theo àoá, taám phên nhaánh IBM àûúåc göåp laåi. lai to lúán, töët àeåp vaâ moåi ngûúâi seä nöî lûåc àoáng goáp “Àoá laâ quyïët àõnh quan troång nhêët töi coá àûúåc xêy dûång cho tûúng lai àoá.” trong sûå nghiïåp cuãa mònh, laâ àaão ngûúåc chiïìu Khi Watson veä ra têìm nhòn “möåt cöng ty vinh hûúáng chia nhoã vaâ giûä cho IBM laâ möåt thïí thöëng quang” thò moåi ngûúâi xò xaâo búãi vò CTR coá giaá trõ nhêët”, Gerstner noái vúái J. Krames. Caác caånh tranh khoaãng 3 triïåu àöla nhûng àang löî 6 triïåu àöla. nöåi böå bõ mêët muåc tiïu vaâ tûå biïën mêët. Khi trúã Trong mùæt moåi ngûúâi, Watson dïî trúã thaânh keã hö thaânh möåt, toaân thïí IBM bõ buöåc phaãi tòm muåc tiïu haâo suöng vaâ kiïu ngaåo. Cêëp dûúái caâng ngaåc nhiïn chung. Vaâ àêy laâ thúâi àiïím “ghi baân” cuãa Gerstner: hún khi öng khöng chó ra têìm nhòn maâ moåi ngûúâi Hoå buöåc phaãi hûúáng vïì thõ trûúâng, nghôa laâ phaãi chúâ àúåi, àoá laâ choån maáy tñnh àïí àûa CTR trúã nïn phuåc vuå trúã laåi cöng viïåc kinh doanh cuãa khaách vô àaåi. Watson chó nhêën maånh rùçng, haäy taåo ra haâng. Triïët lyá cuãa Watson àaä trúã laåi. möåt töí chûác vinh quang. Watson muöën truyïìn taãi Viïåc Gerstner caãi töí húåp nhêët IBM àaä gúåi nhúá laåi möåt nhiïåt huyïët, ûúác muöën vaâ àöång lûåc nhû möåt viïåc Watson taái cêëu truác CTR nhûäng nùm xûa. cöng cuå quaãn lyá, trûúác khi noái àïën caách thûác. 40 THOMAS J. WATSON SR. & IBM XAÁC LÊÅP CÖNG THÛÁC TÛ DUY 41 Suöët nhûäng nùm thaáng àêìu tiïn gêìy dûång CTR Nhên viïn nghe thò thêëy hay nhûng hoå cêìn möåt thöëng nhêët, Watson nöî lûåc khöng mïåt moãi àïí möåt caách thûác àïí thûåc hiïån. Thöng àiïåp àöëi thoaåi cuãa nhuám 400 nhên viïn cuãa mònh hiïíu rùçng “töí chûác öng àaä kñch thñch ban àêìu tinh thêìn trao àöíi giûäa cuãa baån coá giaá trõ gò”, trûúác khi biïët “töí chûác cuãa caác thaânh viïn – àiïìu maâ Flint lo lùæng chñnh laâ baån laâm caái gò”. khöng khñ trò trïå vaâ beâ phaái trong doanh nghiïåp. Watson duâng möåt phûúng thûác laå àúâi, vaâo thúâi Chùèng haån nhû khi moåi ngûúâi thaão luêån vïì phaân àiïím àoá, laâ thay vò cùæt boã nhûäng phêìn khöng hiïåu naân cuãa khaách haâng rùçng caác theã àuåc löî cuãa CTR quaã vaâ àêíy maånh caác böå phêån hiïåu quaã thò öng laåi quaá to vaâ cöìng kïình laâm vûúáng bêån khi àûa thöng tuyïn böë têåp húåp têët caã caác böå phêån laåi möåt caách tin vaâo theã, thò Watson liïìn quay sang kyä sû trûúãng chùåt cheä, àïí coá sûác maånh têåp trung. Watson noái Walter Spahr vaâ hoãi: àïën “thuyïët cöî xe ngûåa”: “Coá caách naâo laâm cho noá nhoã goån hún khöng?” “Chuáng ta phaãi cöë gùæng ...