Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng part 9

Tham khảo tài liệu 'thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng part 9', kinh doanh - tiếp thị, kế hoạch kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng part 9 M au n gau n hien h(! t hong (Systematic sample) M au xac su1ft 11fy t1ft cii c ac v~t co s 6 thu t1,r N tTOng mt danh sach M au p han t 6 (Stratified sample) Mau xac xuat duge chn h,ra sao cho m6i khi chn mllu ngllu nhien a mt nhom san phAm nao do no se d~i di~n duge c ho tdng mau M au ti(!n dl,lDg (Convenience sample), Ml'iu chn khOng ngl'iu nhien tll nhiing nguoi san sang tra Uri. rna cong ty mu6n d~t Ml,IC t ieu clla c hinh s ach g ia (Pricing objectives) Ml,lc tieu dugc thong qua vi~c a p dl,lng cac chinh sach gia. Ml,Ic t ieu d uy t ri (Status q uo objectives) Mt philn tTOng chien luge gia, ml,lc tieu cua no la d uy trl mt muc gia ban 6n djnh. N N ganh d ich vl,I (Tertiary industries) Nganh kinh doanh djch Vl,l. N ganh thl1011g m~ (Trade industries) c ac t6 chuc, vi dl,l nhu cac nha ban buon va ban Ie, m ua hang dNgllm phI! t rach s an p him (Product manager) Nguoi dUng ra quan Iy m'lt ho~c m 'lt nh6m san pMm. Nguo do holm toan chju tnich nhi~m ve vi~c xac djnh ml,lc tieu va I~p c hien hrqc marketing. Ngllm tieu d ung t ien p hong ( Consumer innovator) Ngum tieu dung dau tien cua m~t san pham ho~c d jch Vl,I mm. N ghien c n m ang t fnh k hai p h3 (Exploratory research) D ie nghien cUu nhilm giup ngum ta hi~u ky, sau hoo nua cac van de xay ra, tim hi6u nguyen nhiln va nhilng anh huang. N ghien cUu ve kh:i nllng c ung d ip (Supply study) PhOng van ngum tieu dung de co duqc nhiing t Mng tin ve thai d~, nh~n xet, d~ng C ff m ua h ang cua hQ. l lurang d uqc thl!e hi~n d um b a hlnh thUc: phung van q ua di~n thoN han hi~u q uac g ia (National brands) Q uy djnh bOi n ha sim xuilt. Tren thl!c te doi khi n gum ta gi no la nhan hi~u clla nguoi slm xuilt. N han hi~u r ieng (Private brand) M(lt nhom cac san pham dU Iy (Geographic segmentation) Chia dan s 6 theo tieu P hiln dO\ln t heo y eu t o d ja c hi cling khu Vl/c. P hiln phOi dQc q uyen (Exclusive distribution) Phan ph6i c 6 d nh bel suc ch~n I~, n ha san xual ch~n m~t n ha ban bu6n ho~c ban Ie M trao toan quy~n v~ vi~ b an san pha'm t,!-i m~t vung/khu Vl/C xac djnh. P hiln p hoi co t inh c hqn Iqc (Selective di5tribution) Sir dl,mg m~ng Ium ban Ie h~ c M, c 6 tfnh ch~n I~c d e pha.n phoi san pharo cua minh. P hiln t ich di~m h oa v on (Break-even analysis) Q ua trlnh danh gia lqi nhu~n thu ve, vm cac muc gia h,ra ch(:m. P hiln t ich di~m h oa v on ki~u m m (Modified breakeven analysis) Ky thu~t xa.y d gng chfnh sach gia tren c eJ s o kel hgp m6 hlnh philn tfch diem hoa von kieu truy~n t hong voi vi~c d anh gia nhu d .u lieu dung. Philn t ich k et q ua b an h ang (Sales analysis) Nghien coo cac s 6 li¢u nQi bQ v~ vi~c b an hang, t hea d o c 6 philn tfeh chi tiet titng cau phlln M c 6 d ugc nhling t Mng lin hOO feh hon. P hiln t ich x u t he ( Trend analysis) Phuong phap uac tfnh doanh s o thl!c hi¢n tren C(f s a philn tfeh cac s oli¢u thong ke v~ doanh s o thu d ugc trong thoi gian truOc d6. P huong phll.p tOng chi p hi (Total-cost approach) Tinh tOng chi p hi clla toan ~ c ac khoan m~c chi phi c ua h¢ th6ng phan ph6i c hu k Mng tach rieng titng khoan. P han u ng (Response) Phan ling clia ngum tieu dung doi vm mQt yeu t 6 tac dQng ho~c m~t d(mg ceJ. P hong v an t hao lu~n t heo n hom (Focus group interview) Nghien coo marketing d~ thu th~p thOng tin tren C(f s a ph6ng vAn thao lu~ t hea nh6m g6m tir 8 d en 12 c a nhan t,!-i c ung m~t k hu Vl/c, theo c ung m~t chU de,. P han t ram t 6ng lqi nhu~n (Gross margin percentage) Phuong phap danh gia cho b iet phlln tram doanh thu bU d ap dugc chi phf va mang l~i 19i nhu~ s au khi dii t m chi phi san xuat ra lugng san pharo ban ra trong m~t thm gian xac djnh. P hieu g iam g ia (Coupon) L a c6ng Cl} khuech truong san philm, thuo-ng dugc t~ng cho ngum m ua M nh~n dugc giii.m ghi c ho hln m ua tiep sau. Q Q ua t rinh c hap nh~n (Adoption process) M~t lO'!-t cac quyet djnh kMc nhau cua khach hang d6i voi m~t san pham moL Q ua trinh c hap nh~n c ua k hach hang g6m cac buOc Cl} t M sau: nh~n biet sl! c 6 m~t c ua san pham, quan tam, danh gill, dung thu va chap nh~n. T hu thqp thbng tin ve' q ua trinh va xu h uang m ua h ang cUa khfu-h hang 76 Q ua t rinh p h6 b ien s an p h;lm m m (Diffusion process) N ha d o rna mi?t san phiim se duqc n gum ti~u d ung trong mi?t n h6m ci?ng d 6ng c hap nh~n. Q ua t rinh t rao d 6i ( Exchange process) Q ua t rlnh hai M n t rao d6i mi?t t hu gl do c o g ia trj diE c ung t hoa man n hu cau eua mlnh. Q uang c ao (Advertising) G i& thi?u ve san phiim e ho m';'t lugng khaeh hang tiem nang IOn t hong q ua c ae phuang ti?n thong tin d,!-i c hung diE h bi~t va m ua hang cua m lnh. Q uang c ao b an Ie (Retail advertising) Q uang cao ban h ang trI!c ti€p t,!-i c ae ei'ra himg ban Ie. Q uang c ao c(ing m c (Cooperative advertising) C hi phi c ho c huang trlnh quang cao d o n gum b an hang va nha san xuat cung chju. Q uang c ao ~i c h6 (Point-of-purchase advertising) Sir d ung h lnh anh tuyen truyen va trlnh dien diE k huech t mang s an phllm vao thai dil!m va t,!-i d ja diiEm glin lien vui quy€t d jnh m ua h ang c ua khach. Q uang c ao s o s anh (Comparative advertising) T huyet phlfC k Mch h ang m ua sim p Mm biing c ach s o s anh vrn mi?t s an phAm c ung 10,!-i c ua d6i thu c'.'l1h tranh. Q uang c ao t ren do d ung (Specialty advertising) Q uang c ao t Mng q ua nhling d o d ung c o in t~n tu6i, d ja chi nai s an xuat va thong di?p quang cao, thuang duqc in tren c ac s an phiim n huljch, bUt, Ijch thi d au thl! thao. Q uang c ao t hong t in ve s an p h!im (Informative product advertising) Qulmg c ao dl! t~o n hu c au b an d au v~ m';'t san philm. Q uan h~ o ong c hung (Public relations) Q uan hI! c ua d oanh n ghi¢p vrn ci?ng d 6ng trong d o c o k hach hang, n M c ung ling, ...