Thủ tục giải quyết khiếu nại

Tài liệu tham khảo và hướng dẫn thủ tục hành chính chung cấp xã áp dụng chung trên địa bàn tỉnh Bình Phước thuộc lĩnh vực giải quyết khiếu nại tố cáo ban hành kèm theo Quyết định 27 /2011/QĐ-UBND ngày 08 tháng 3 năm 2011 của Uỷ ban nhân dân tỉnh
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thủ tục giải quyết khiếu nại Thủ tục giải quyết khiếu nại Tài liệu tham khảo và hướng dẫn thủ tục hành chính chung cấp xã áp dụngchung trên địa bàn tỉnh Bình Phước thuộc lĩnh vực giải quyết khiếu nại tố cáo ban hành kèm theo Quyết định 27 /2011/QĐ-UBND ngày 08 tháng 3 năm 2011 của Uỷ ban nhân dân tỉnh a. Trình tự thực hiện: Bước 1: Tổ chức, cá nhân (người khiếu nại) không đồng ý với quyết địnhhành chính, hành vi hành chính của cán bộ, công chức, viên chức trong bộ máychính quyền cơ sở bao gồm những người đang công tác tại thôn, bản, ấp, khuphố, nhưng người đang công tác tại các cơ quan thuộc UBND cấp xã thì cóquyền làm đơn khiếu nại gửi chủ tịch UBND cấp xã yêu cầu giải quyết các nộidung khiếu nại của mình. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại nộp đơn khiếu nại và cáctài liệu liên quan (nếu có) tại bộ phận một cửa trực thuộc UBND cấp xã. - Bước 2 : UBND cấp xã tiếp nhận đơn thư khiếu nại của người khiếu nạicó nghĩa vụ kiểm tra hồ sơ ngay khi người khiếu nại nộp. Nếu đơn thư không thuộc thẩm quyền giải quyết thì trả hồ sơ, lập phiếuhướng dẫn người khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Nếu đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã thì tiếp tụcthực hiện bước 3 của thủ tục này. Thông báo quyết định thụ lý đơn cho ngườikhiếu nại, và người bị khiếu nại. - Bước 3: Người khiếu nại có trách nhiệm hợp tác, cung cấp những thôngtin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến sự vụ. UBND cấp xã tổ chức đối thoại trực tiếp với người khiếu nại, người bịkhiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra nhữngbằng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại và yêu cầu của mình. Trên cơ sở ýkiến của các bên, qua thẩm tra, xác minh nếu có đủ cơ sở để kết luận vụ việcthì chủ tịch UBND cấp xã ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Quyết định giải quyết khiếu nại của chủ tịch UBND cấp xã phải được gửicho cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, lợi ích liên quanvà cơ quan quản lý nhà nước cấp trên. - Bước 04: Tổ chức, cá nhân (người khiếu nại) nhận Quyết định giảiquyết khiếu nại tại bộ phận một cửa trực thuộc UBND cấp xã. b. Cách thức thực hiện: Nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa trực thuộcUBND cấp xã hoặc gửi qua đường bưu điện: c. Thành phần, số lượng hồ sơ: * Thành phần hồ sơ, bao gồm: - Đơn khiếu nại; - Các giấy tờ, tại liệu liên quan đến nội dung khiếu nại; - Các chứng cứ chứng minh cho việc khiếu nại (nếu có). * Số lượng hồ sơ: 01 (bộ) d. Thời hạn giải quyết: Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý đểgiải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéodài hơn, nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. e. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Tổ chức, cá nhân f) Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: UBND cấp xã- Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: UBND cấp xã g. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Quyết định hành chính h. Lệ phí: không i. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai đính kèm: Đơn khiếu nại. k. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính: - Người khiếu nại phải là người có quyền và nghĩa vụ liên quan đến việckhiếu nại; - Người khiếu nại lần II phải có quyết định giải quyết khiếu nại lần đầuhoặc giấy tờ chứng minh đã khiếu nại lần đầu nhưng hết thời hạn mà cơ quan,người có thẩm quyền giải quyết không giải quyết. l. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính: - Luật Khiếu nại, tố cáo đã được bổ sung, sửa đổi năm 2004 và năm2005. - Luật Thanh tra số 22/2004/QH10 Khóa XI. - Nghị định số 41/2005/NĐ-CP ngày 25/3/2005 của Chính phủ quy địnhchi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật thanh tra. - Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quyđịnh chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo vàcác Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo. - Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Thủ tướngChính phủ về việc ban hành Mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyếtkhiếu nại, tố cáo. MẪU SỐ 32 (Ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP, ngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng Thanh tra) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ......., ngày …. tháng …. năm ……. ĐƠN KHIẾU NẠIKính gửi: ..................................................................................... ...