Thực thi Outlook Voice Access với Exchange Server 2007 (Phần 2)

Dịch vụ thư tín hợp nhất - Exchange Unified Messaging cho phép lưu trữ giọng nói và các thư tín bằng fax trong mailbox của Exchange Server 2007. Thêm vào đó nó cho phép người dùng có thể truy cập bằng giọng nói vào email, voicemail, lịch biểu và các mục liên lạc. Nếu dịch vụ này không chạy thì có nghĩa là các tính năng UM không có sẵn cho tất cả người dùng trong tổ chức của bạn. Kiến trúc UM Exchange Server 2007 Outlook Voice Access dựa trên hai dịch vụ quan trọng:• •Dịch vụ thư tín...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực thi Outlook Voice Access với Exchange Server 2007 (Phần 2) Thực thi Outlook Voice Access với Exchange Server 2007 (Phần 2) Dịch vụ thư tín hợp nhất - Exchange Unified Messaging cho phép lưu trữ giọng nói và các thư tín bằng fax trong mailbox của Exchange Server 2007. Thêm vào đó nó cho phép người dùng có thể truy cập bằng giọng nói vào email, voice- mail, lịch biểu và các mục liên lạc. Nếu dịch vụ này không chạy thì có nghĩa là các tính năng UM không có sẵn cho tất cả người dùng trong tổ chức của bạn. Kiến trúc UMExchange Server 2007 Outlook Voice Access dựa trên hai dịch vụ quan trọng: • Dịch vụ thư tín hợp nhất của Microsoft Exchange (UMservice.exe) • Dịch vụ Microsoft Exchange Speech Engine (SpeechService.exe)Dịch vụ thư tín hợp nhất - Exchange Unified Messaging cho phép lưu trữ giọng nói và các thưtín bằng fax trong mailbox của Exchange Server 2007. Thêm vào đó nó cho phép người dùng cóthể truy cập bằng giọng nói vào email, voice-mail, lịch biểu và các mục liên lạc. Nếu dịch vụ nàykhông chạy thì có nghĩa là các tính năng UM không có sẵn cho tất cả người dùng trong tổ chứccủa bạn. Dịch vụ Microsoft Exchange Speech Engine dựa trên các dịch vụ thư tín hợp nhất củaMicrosoft Exchange. Dịch vụ này chịu trách nhiệm về: • Dual Tone Multi-Frequency (DTMF) • Automatic Speech Recognition (ASR) • Text-to-Speech (TTS)Dịch vụ này là cốt yếu để làm cho Outlook Voice Access làm việc đúng cách. Tổng quan về cáchtất cả các dịch vụ này tương tác với nhau có thể tìm thấy trên Microsoft Technet. Hình 1: Kiến trúc của Exchange Server 2007 Unified Messaging (Nguồn: Microsoft)Khi xem xét đến các cổng cần thiết cho chức năng UM, chúng ta sẽ thấy rằng dịch vụ MicrosoftExchange Unified Messaging luôn nghe trên cổng TCP 5060 trong chế độ không an toàn và cổngTCP 5061 khi Mutual Transport Layer Security (MTLS) được sử dụng. Mỗi UM worker processđược tạo bằng các nghe trên cổng TCP 5065 và 5066 TCP. Khi một IP-Gateway được bao hàmvà gửi lưu lượng Real-time Transport Protocol (RTP) đến Speech Engine service worker process,thì nó hoặc IP PBX sẽ sử dụng một cổng UDP hợp lệ cao hơn. Với Exchange Server 2007Service Pack 1, những thay đổi theo dự kiến có thể không nhiều: Exchange Unified MessagingService sẽ nghe trên các cổng TCP 5060 và 5061 tại cùng một thời điểm; mỗi UM .NET workerprocess sẽ nghe trên cổng 5065 và 5067. Nếu bạn chỉ cấu hình truyền thông an toàn thì nó sẽ sửdụng Port 5066 và 5068. Vì vậy nếu bạn sử dụng Exchange Unified Messaging trên các tườnglửa thì bạn nên bảo đảm cho các cổng đó được mở.Các tiến trình thư tín hợp nhất của ExchangeNếu bạn quan sát vào hình bên dưới, bạn sẽ thấy được cách luồng thông báo của Outlook VoiceAccess làm việc như thế nào: Hình 2: Luồng thông báo của Outlook Voice Access (Nguồn: Microsoft)Kết nối thư tín hợp nhất của ExchangeBây giờ chúng ta đã hiểu về cách các dịch vụ bản thân nó tương tác như thế nào, bước tiếp theochúng ta sẽ kết nối nó đến một SIP-Gateway.Mặc dù có rất nhiều thiết bị VoIP hoặc PBX được hỗ trợ chính thức để Exchange Server 2007 cóthể làm việc với (Telephony Advisor cho Exchange Server 2007), nhưng vẫn có rất nhiều côngty vẫn có những vấn đề với việc thực thi này. Chính vì vậy, chúng tôi đưa ra các giới thiệu đểbạn có thể tiến hành công việc đó một cách dễ dàng hơn. Trong bài này chúng ta sẽ xem xét gầnhơn một số vấn đề của chúng: • DIVA SIP Control • Ferrari Office Master Gateway for Unified Messaging • Asterisk Software • Microsoft Partner UM Starter KitDialogic SIP Control và Dialogic Media GatewaysRất nhiều công ty vẫn có một ISDN Server Adapter từ Dialogic. ISDN adapter này có thể giảiquyết được vấn đề của bạn. Mô đun phần mềm Diva SIPControl cho phép bạn có thể tạo một 8channel PSTN/IP Gateway (nhiều kênh hơn nữa cũng hoàn toàn có thể nhưng bạn cần có mộtđăng ký hợp lệ). SIPControl dịch thông tin điều khiển cuộc gọi (Call-Control-Information) củaDIVA adapter vào các thông báo SIP dựa trên RFC 3261. Bạn có thể tải phần mềm DIVA SIPControl tại đây. Còn đây là bản tài liệu PDF nói về các thiết bị được hỗ trợ.Thủ tục về cách thức triển khai phần mềm DIVA SIP Control khá dễ dàng. Sau khi đã thực hiệnxong điều này, chỉ có một thứ cần phải thực hiện đó là kết nối Exchange Unified MessagingConfiguration của bạn với DIVA SIP Control Solution.Nếu bạn đang chạy Exchange Server 2007 Unified Messaging trong môi trường ảo (môi trườnghoàn toàn không được hỗ trợ từ Microsoft một cách hiện hữu), thì giải pháp này có thể khônggiúp gì được, vì bạn không thể kết nối trực tiếp DIVA adapter đến máy ảo. Một cách khác là sửdụng “Dialogic Media Gateway cho Microsoft Communications”. Để có thêm thông tin về vấnđề này bạn có thể tham khảo tại đây. “Hộp đen” này là một giải pháp dựa trên Linux Software vàlà giải pháp có thể đượ ...