Thương hiệu công: cũng cần như thương hiệu thông thường

Một khẩu hiệu dễ nhớ, những sắc màu rực rỡ hay là một trang web có nhiều thông tin bổ ích. Dường như những cơ quan công quyền ở hầu hết các quốc gia đang rất nghiêm túc trong ý định xây dựng thương hiệu của mình. Đó cũng là xây dựng thương hiệu, nhưng là xây dựng thương hiệu công.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thương hiệu công: cũng cần như thương hiệu thông thường Thương hiệu công: cũng cần như thươnghiệu thông thườngMột khẩu hiệu dễ nhớ, những sắc màu rực rỡ hay là một trang web cónhiều thông tin bổ ích. Dường như những cơ quan công quyền ở hầuhết các quốc gia đang rất nghiêm túc trong ý định xây dựng thươnghiệu của mình. Đó cũng là xây dựng thương hiệu, nhưng là xây dựngthương hiệu công.Vai trò quan trọng của việc xây dựng thương hiệu côngHọ không còn là những tổ chức quan liêu cồng kềnh và xa cách với ngườidân được sinh ra để kiểm soát cuộc sống của người dân. Ngày nay, nhữngcơ quan này trở nên cởi mở hơn, dễ tiếp cận hơn và đang muốn xây dựngquan hệ với những công dân của đất nước như kiểu các doanh nghiệpđang tìm cách liên hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng.Quả thực, ngày nay các Chính phủ và những ngành dịch vụ công cộng đềuđang tăng tốc để bắt kịp với xu thế phát triển thương hiệu.Họ đã nhận thấy thương hiệu có vai trò quan trọng như thế nào. Họ hiểurằng công dân của nước mình đang sống trong một thế giới của thươnghiệu. Sẽ là việc khác thường nếu như các Chính phủ không vận động theoxu thế của thời đại.Thậm chí có ý kiến cho rằng, không quan tâm đến hoạt động xây dựngthương hiệu cũng giống như phủ nhận giá trị của Internet, điện thoại diđộng.Có thể làm như xây dựng thương hiệu doanh nghiệpMặc dù các cơ quan công quyền được uỷ nhiệm để hoạt động vì lợi íchcủa nhân dân nhưng họ cũng phải chịu trách nhiệm đối với nguồn tài chínhcủa mình, cũng phải thể hiện sự sáng suốt khi sử dụng công quỹ. Có khácgì những lo toan của một doanh nghiệp?Vì vậy nên khi đã quyết định xây dựng thương hiệu, họ lại cũng phải tínhliệu những khoản đầu tư vào các chương trình xây dựng thương hiệu cóđược hợp lí hoá, hay bộ máy công quyền chỉ theo đuổi một thứ mốtmarketing thời thượng?Ông Andrew Prince, Giám đốc phụ trách xuất bản của Cục Thông tin Trungương (COI) của Chính phủ Anh cho rằng chiến lược xây dựng thương hiệutốt là sự kết hợp giữa tuyên truyền tốt và tiếp thị giỏi. Hoạt động marketingvà quảng cáo của Chính phủ phải cạnh tranh để giành lấy thời gian củanhân dân giống như các chương trình khác. Xây dựng thương hiệu là cầnthiết nếu không sẽ lãng phí tiền công quỹ.Theo ông Prince, xây dựng thương hiệu sẽ giúp mọi người dễ hiểu hơn.Trong một Chính phủ, điều quan trọng là người dân hiểu được những gìđược truyền đạt đến với họ và thương hiệu là một phần của quá trình đó.Các Chính phủ đã nhận thấy sự cần thiết phải tập trung nỗ lực marketingvà tuyên truyền bằng tính nhất quán của thông điệp được gửi đi.Họ đang nghiên cứu khu vực kinh tế tư nhân và sự hiểu biết về hoạt độngxây dựng thương hiệu sẽ giúp họ khắc phục được khó khăn.Công việc xây dựng thương hiệu mà cơ quan công quyền đảm nhiệm hoàntoàn giống với việc điều hành một doanh nghiệp lớn, nếu có khác thì đó làsản phẩm cuối cùng.Xây dựng nhãn hiệu mang tính thương mại nhằm mục đích lôi kéo mọingười hành động hoặc mua thứ gì đó. Còn cách của cơ quan công quyềnlà khiến họ thay đổi cách cư xử, ví dụ như bỏ hút thuốc hoặc không uốngrượu không lái xe. Ngoài điều đó thì mọi thứ đều giống nhau.Làm thương hiệu công không phải để theo mốtCó nhiều tập đoàn cạnh tranh nhau để gây được sự chú ý của mọi người.Ngày nay, bạn có thể gặp 4.000 bức thông điệp tiếp thị trong một ngày,trong khi 15, 20 năm trước con số này chưa đến một nửa. Bất kỳ bứcthông điệp nào cũng đều cạnh tranh để gây sự chú ý và khiến người taphải nhớ đến.Động cơ chủ yếu khiến cho hoạt động xây dựng thương hiệu ngày càngđược công nhận không phải bởi vì nó mang đến nhiều lợi ích cạnh tranh, ítnhất không phải ở khía cạnh kinh doanh truyền thống. Lí do căn bản khiếncác doanh nghiệp tư nhân tiến hành hoạt động xây dựng thương hiệu, theoông Josef Jurkovic, Giám đốc Trung tâm Excellence in Communications ởOttawa, Canada, đó không phải là sự cố làm một việc.Ông Prince cho rằng tiến hành các phương pháp cũ không còn hiệu quảnữa. Phát triển thương hiệu hấp dẫn ở chỗ nó gây được sự chú ý và xâydựng quan hệ với khán giả.Nhưng trong khi người ta đang nhấn mạnh đến hoạt động xây dựngthương hiệu công quyền, một số dự án (đặc biệt ở Bắc Mỹ) lại thất bạihoàn toàn, chủ yếu do người dân chán ghét việc đóng thêm thuế.Đối với các Chính phủ, thương hiệu là vấn đề khó khăn và phức tạp hơnđối với các nhân vật thuộc mảng kinh tế tư nhân có thể làm. Sự khác biệtchủ yếu là mức độ kiểm soát của Chính phủ đối với hoạt động xây dựngthương hiệu ở chính phủ, xây dựng thương hiệu khó khăn hơn do nhữngcơ cấu báo cáo, bộ máy quan liêu và hoạt động ra quyết định phức tạp.Những nguyên tắc để làm thương hiệu côngTheo các chuyên gia như ông Josef Jurkovic và Andrew Prince kể trên, đểlàm thương hiệu cho cơ quan công quyền, luôn cần sự thống nhất cho tấtcả các hoạt động và một tổ chức lớn cỡ quốc gia khó có thể thực hiện sựkiểm soát này.Tiếp đó, cần một quá trình đào tạo tổng thể trước khi bắt đầu suy ngẫm vềhoạt động xây dựng thương hiệu kiểu này. Những người liên quan cầnphải hiểu hoàn toàn.Tiếp theo cần sự cam kết quản lí và truyền cảm hứng ở cấp cao (và điềuđó có nghĩa là những người như Thứ trưởng cần thúc đẩy nỗ lực xây dựngthương hiệu).Và cũng như cách chủ doanh nghiệp vẫn làm, người quản lý luôn cần mộtnỗ lực giám sát mạnh mẽ để chương trình được tiến hành đứng như kếhoạch và bạn có thể cần tạo ra một cơ sở hạ tầng quản lí thương hiệu đó.Thương hiệu lớn, nhưng cần xây dựng từ điều nhỏNgoài những thách thức lớn, ông Jurkovic lưu ý một sự khác biệt lớn giữacác chiến dịch thông tin có thương hiệu và các chương trình xây dựngthương hiệu cho các Bộ, ngành và các cơ quan khác. Một thương hiệu nếucàng nhằm đến khán giả sẽ càng có cơ hội thành công.Các Bộ, ngành nên quan tâm đến những thương hiệu cơ bản và giản đơncó vai trò như những chiếc ô cho những thương hiệu nhỏ mạnh hơn. Xâydựng thương hiệu ở Chính phủ thực chất là xây dựng những thương hiệunhỏ ...