Thương hiệu và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

"Thương hiệu chính là cái hiệu được thương"“Hiệu” là những yếu tố vật chất có thể nhận biết bằng giác quan: qua hình ánh - thị giác, qua âm thanh - thính giác, qua mùi - khứu giác, qua vị - vị giác, qua cảm giác của da - xúc giác. Nói cách khác, “hiệu” là các dấu chỉ bề ngoài của một sự vật. “Thương” là sự chia sẻ, sự trao đổi, mối thiện cảm hay là những cảm xúc bên trong gợi ra khi người ta bắt gặp dấu hiệu nhận biết sự vật. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thương hiệu và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Thương hi u và xây d ng thương hi u doanh nghi pG n ây, thương hi u tr thành m t t khóa ph thông. âungư i ta cũng c vũ ph i xây d ng thương hi u. Nhưng th c sthương hi u là gì? Làm thương hi u b t ut âu, v i ai, như thnào... v n là nh ng câu h i ng . Bài vi t này có m c ích cungc p cách ti p c n ơn gi n và th c d ng giúp doanh nghi p hi u vthương hi u và bi t v n d ng xây d ng thương hi u.Thương hi u chính là cái hi u ư c thương“Hi u” là nh ng y u t v t ch t có th nh n bi t b ng giác quan:qua hình ánh - th giác, qua âm thanh - thính giác, qua mùi - kh ugiác, qua v - v giác, qua c m giác c a da - xúc giác. Nói cáchkhác, “hi u” là các d u ch b ngoài c a m t s v t. “Thương” làs chia s , s trao i, m i thi n c m hay là nh ng c m xúc bêntrong g i ra khi ngư i ta b t g p d u hi u nh n bi t s v t. Nhưv y, xây d ng thương hi u s bao g m hai ho t ng: Xây d ng hth ng d u hi u nh n di n; Truy n thông nh ng d u hi u này ư c xã h i thương yêu.1. Xây d ng h th ng nh n di n thương hi uD u hi u nh n di n quan tr ng nh t i v i doanh nghi p là logo,v i hình d ng, màu s c, ki u ch c trưng làm cho logo tr thànhm t d u ch quan tr ng xác nh s hi n di n c a doanh nghi p nơis n ph m, d ch v , Tuy nhiên, ngoài logo, còn r t nhi u các y u tkhác óng vai trò là d u ch c a thương hi u doanh nghi p.Văn phòng làm vi c: Cách bài trí văn phòng, ch làm vi c, phươngti n làm vi c, gi y t là nh ng d u ch th hi n óc t ch c, khi uth m m cũng như kh năng x lý công vi c c a nhân viên trongdoanh nghi p. M t văn phòng ngăn n p, s ch s d t o ra thi nc m i v i nh ng ngư i n thăm.Tài li u giao d ch: Công văn gi y t giao d ch, h sơ th u, slidesbài trình bày... cũng là d u ch quan tr ng. Các doanh nghi p cungc p d ch v c n quan tâm t i vi c thi t k tài li u vì d a vào nh ngy u t này, khách hàng hay i tác s ánh giá v chuyênnghiêp c a doanh nghi p. N u tài li u c a doanh nghi p không t o ư c thi n c m ban u h dành th i gian c thì kh năng h ptác s b h n ch áng k .Các phương ti n di ng: nhi u doanh nghi p t n d ng các phươngti n di ng như ôtô, áo mưa cho nhân viên, laptop... và khoác lêncác phương ti n này các d u hi u như logo, slogan ho c màu s c c trưng. Các phương ti n này góp ph n quan tr ng trong vi ctăng cư ng s hi n di n và c i thi n nh n bi t c a xã h i vdoanh nghi p.Y u t con ngư i: hình nh, tác phong, hành vi c a nhân viên làm t d u ch quan tr ng. Do con ngư i là m t y u t c bi t nênnh ng tín hi u phát ra t nhân viên tác ng m nh t i giác quanc a nh ng ngư i khác ngoài xã h i. M t dáng ng t tin, m t tácphong nhanh nh n, m t gi ng nói rõ ràng, tr m m, m t c ch pc a nhân viên có th làm cho xã h i hình thành cái nhìn thi n c mv i doanh nghi p. Vì lý do này nhi u ngư i cho r ng nhân viênchính là i s hình nh c a t ch c.Nhi u công ty xây d ng d u hi u nh n di n b ng âm thanh (như o n nh c kh i ng máy i n tho i Nokia) ho c bài hát c a riêngdoanh nghi p (công ty ca). M t s doanh nghi p trong ngành th cph m xây d ng d u hi u nh n di n qua mùi v c a món ăn. Cáchãng s n xu t gi y cao c p c a c xây d ng d u hi u nh n di nqua xúc giác khi ai ó s vào lo i gi y c a h thì c m nh n ư c s khác bi t. Nói tóm l i, các d u hi u nh n di n có th thiênhình v n tr ng tùy theo c thù c a t ng doanh nghi p. Tuy nhiên,t u chung l i, h th ng nh n di n c a b t kỳ doanh nghi p nàocũng c n m b o 3 tiêu chí:Tính tích c c: không i ngư c c m quan th m m chung c a nhânlo i;Tính khác bi t: không gi ng ho c có th (b ) nh m l n v i m tdoanh nghi p khác;Tính nh t quán: th hi n th ng nh t m i lúc, m i nơi. Ví d , màus c logo trên m i phương ti n, ch t li u in n, tên doanh nghi p ư c phát âm th ng nh t, hành vi chuyên nghi p ư c th hi nnh t quán v i m i nhân viên trong doanh nghi p. duy trì tiêu chí trên, doanh nghi p c n xây d ng và lưu hành tàili u mô t h th ng nh n di n vi c áp d ng nh t quán tr nên ddàng. ây thư ng là tài li u quan tr ng cho chương trình ào t oh i nh p dành cho nh ng nhân viên m i gia nh p doanh nghi p.2. Th c hi n truy n thôngH th ng nh n di n thương hi u là ph n xác, n m trong ph n xácnày là nh ng ý tư ng bên trong như s m nh, t m nhìn, giá tr c tlõi..., ây là ph n h n c a thương hi u. Nh ng y u t này thư ng ư c hình thành t ngư i sáng l p s nghi p và ư c th thách,tích lũy giá tr theo th i gian.Do ph n h n là nh ng y u t tr u tư ng nên truy n nh ngthông i p này, doanh nghi p ph i có nh ng câu chuy n k t h pv i h th ng nh n di n (như ã nêu trên) làm cho xã h i hi u,trân tr ng và thương yêu. Do b n ch t xã h i là m t t p h p ad ng các cá th và các m i quan h nên vi c truy n thông khôngth c ng nh c. Các doanh nghi p thành công trong truy n thôngthương hi u thư ng có cách làm linh ho t theo t ng nhóm ...