Thương mại điện tử (E-comemrce) - phân tích tính chất bài toán và xác định cách tiếp cận

Internet không đơn giản chỉ là công nghệ mới mà công việc kinh doanh có thể áp dụng để giảm giá thành xúc tiến và tăng lợi nhuận. Nó có khả năng thay đổi vấn đề cốt lõi hơn: đó là cách thực hiện công việc. Khách hàng, bạn hàng, các nhà cung cấp và nhân viên của mỗi doanh nghiệp luôn đòi hỏi một hệ thống với nhiều cấp độ khác nhau về dịch vụ, về môi trường trao đổi thông tin và khả năng phối hợp các công việc... Tất cả các vấn đề đặt ra đều có......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thương mại điện tử (E-comemrce) - phân tích tính chất bài toán và xác định cách tiếp cận LÜnh vùc C«ng nghÖ th«ng tin TH ¦ ¥ NG M¹I §IÖN Tö (eCommerce) - Ph©n tÝch tÝnh chÊt bµi to¸n vµ x¸c ®Þnh c¸ch tiÕp cËn ThS. NguyÔn Minh Trung t©m C«ng nghÖ th«ng tin Lêi nãi ®Çu Internet kh«ng ®¬n gi¶n chØ lµ c«ng nghÖ míi mµ c«ng viÖc kinh doanh cã thÓ ¸p dông ®Ó gi¶m gi¸ thµnh xóc tiÕn vµ t¨ng lîi nhuËn. Nã cã kh¶ n¨ng thay ®æi vÊn ®Ò cèt lâi h¬n: ®ã lµ c¸ch thùc hiÖn c«ng viÖc. Kh¸ch hµng, b¹n hµng, c¸c nhµ cung cÊp vµ nh©n viªn cña mçi doanh nghiÖp lu«n ®ßi hái mét hÖ thèng víi nhiÒu cÊp ®é kh¸c nhau vÒ dÞch vô, vÒ m«i tr êng trao ®æi th«ng tin vµ kh¶ n¨ng phèi hîp c¸c c«ng viÖc... TÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò ®Æt ra ®Òu cã thÓ coi lµ môc tiªu cÇn gi¶i quyÕt cña bµi to¸n eCommerce. C¸c néi dung tr×nh bµy ë ®©y sÏ tËp trung ph©n tÝch mét sè ®Æc ®iÓm ®Æc tr ng cña bµi to¸n eCommerce, trªn c¬ së ®ã rót ra c¸c kÕt luËn cã tÝnh chÊt gîi ý vÒ c¸ch tiÕp cËn ®èi víi bµi to¸n nµy. 1 Kh¶ n¨ng t×m kiÕm lîi nhuËn trªn Internet Internet ®· xuÊt hiÖn ë ViÖt nam cïng víi rÊt nhiÒu kú väng vµ dù ®o¸n l¹c quan. Tuy nhiªn, cho ®Õn thêi ®iÓm nµy, kho¶ng c¸ch gi÷a kú väng vµ hiÖn thùc vÉn lµ ®iÒu cha thÓ vît qua ®îc. [1, 2, 3]. C©u hái 01 ®îc ®Æt ra lµ “Lµm thÕ nµo ®Ó t×m kiÕm lîi nhuËn trªn Internet?”. Vµ theo mét tr×nh tù t duy hoµn toµn logic, nÕu viÖc gi¶i ®¸p c©u hái 01 gÆp khã kh¨n trong suèt mét thêi gian dµi, céng thªm rÊt nhiÒu nh÷ng d÷ liÖu bi quan tõ sù suy gi¶m cña nÒn c«ng nghÖ th«ng tin thÕ giíi nãi chung vµ Internet nãi riªng, th× c©u hái 02 tù ®éng ®îc ®Æt ra “LiÖu cã kh¶ n¨ng t×m kiÕm lîi nhuËn trªn Internet hay kh«ng?”. TiÕp tôc ph©n r· c©u hái cuèi cïng nµy thµnh 02 c©u hái nhá h¬n: “Cã c¸c c¬ héi t×m kiÕm lîi nhuËn ë ®©y hay kh«ng?” vµ “Cã thÓ tËn dông ®îc c¸c c¬ héi ®ã hay kh«ng?”. Cã thÓ thÊy viÖc tr¶ lêi c©u hái thø nhÊt hoµn toµn kh«ng gÆp khã kh¨n. Internet lµ mét m«i tr êng cßn rÊt míi vµ mang ®Çy ®ñ tÝnh chÊt h¹ tÇng, vÜ m«. Nh÷ng viÖc ®· lµm ®îc thùc chÊt míi lµ rÊt Ýt so víi tÊt c¶ nh÷ng g× cã thÓ lµm. TiÒm n¨ng tr íc m¾t hoµn toµn kh«ng khã kh¨n ®Ó cã thÓ c¶m nhËn ®îc nÕu xem xÐt l¹i qu¸ tr×nh t¨ng tr ëng vît bËc cña Internet kÓ tõ thêi ®iÓm ®îc ®Æt nÒn mãng vµo n¨m 1969 ®Õn nay. Bøc tranh qu¸ khø vµ hiÖn t¹i lu«n g©y nªn c¶m gi¸c ch¾c ch¾n vÒ sù t¨ng tr ëng theo cÊp sè trong t ¬ng lai. [3]. VÊn ®Ò nan gi¶i v× vËy tËp trung nhiÒu ë c©u hái thø 02. C¸c néi dung tiÕp theo sÏ ®i vµo ph©n tÝch c¸ch tr¶ lêi c©u hái nµy. Häc viÖn C«ng nghÖ BCVT Héi nghÞ Khoa häc lÇn thø 5 2 Cã hay kh«ng c¸c bµi to¸n võa dÔ gi¶i quyÕt – võa ®em l¹i nhiÒu lîi nhuËn? Dï thµnh c«ng râ rµng cha ®îc nh mong muèn, xong hoµn toµn cã thÓ thõa nhËn r»ng trong nh÷ng n¨m võa qua, ®· cã rÊt nhiÒu nç lùc t×m kiÕm ph¬ng c¸ch lµm ra lîi nhuËn trªn Internet cña c¸c doanh nghiÖp trong níc. Bªn c¹nh mét sè thµnh c«ng h·n h÷u, ®a sè c¸c ho¹t ®éng triÓn khai cha ®em l¹i ®îc nh÷ng kÕt qu¶ thùc sù. Nh îc ®iÓm lín nhÊt dÔ dµng nhËn thÊy lµ phÇn lín c¸c dÞch vô ®· ®îc triÓn khai ®Òu thÓ hiÖn mét c¸ch h×nh dung t ¬ng ®èi ®¬n gi¶n vÒ m« h×nh kinh doanh trªn m«i tr êng trùc tuyÕn. [2, 3]. Më mét website, cung cÊp mét dÞch vô theo mÉu ®· cã (cña c¸c site níc ngoµi), mµ vÒ nguyªn t¾c th× gÇn nh ai còng cã thÓ më vµ cung cÊp ®îc, b»ng c¸ch ®Êy thu ®îc lîi nhuËn tÝnh b»ng ®¬n vÞ triÖu ®« la Mü. Cã dÔ dµng qu¸ hay kh«ng? Internet râ rµng lµ mét m«i tr êng cã nhiÒu tiÒm n¨ng vµ më ra nhiÒu c¬ héi míi, nhng liÖu cã “thÇn kú” ®Õn nh vËy? 3 Nh÷ng ®iÓm kh¸c biÖt gi÷a bµi to¸n nhá vµ bµi to¸n lín Cã mét vÝ dô v« cïng thÝch hîp ®Ó minh häa cho néi dung muèn ®Ò cËp ë ®©y, ®ã lµ bµi to¸n “So¹n th¶o v¨n b¶n tiÕng ViÖt”. Cã thÓ nãi ®©y lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò ®·, ®ang vµ sÏ ®îc quan t©m nhiÒu nhÊt cña “tin häc ViÖt nam”. §· cã qu¸ nhiÒu c¸ch gi¶i quyÕt kh¸c nhau, dÉn ®Õn kÕt qu¶ lµ ®· xuÊt hiÖn nhiÒu tr×nh so¹n th¶o kh«ng t ¬ng thÝch kh¸c nhau, vµi chôc bé m· tiÕng ViÖt kh¸c nhau, vµ mét “vÜ tuyÕn 17” vÒ bé gâ: miÒn b¾c gâ mét kiÓu, miÒn nam gâ mét kiÓu... NÕu xem xÐt vÊn ®Ò tõ khÝa c¹nh côc bé th× bÊt kú lêi gi¶i nµo trong sè qu¸ nhiÒu c¸c lêi gi¶i ®· ®îc ®a ra ®Òu cã thÓ gi¶i quyÕt ®îc bµi to¸n tiÕng ViÖt nªu ë trªn. Tuy nhiªn, ®©y ®Òu lµ nh÷ng c¸ch gi¶i theo m« h×nh BµI TO¸N NHá. §Æc ®iÓm cña Bµi to¸n nhá lµ kÕt qu¶ cña nã kh«ng cã kh¶ n¨ng g©y t¸c ®éng lín vµ mét phÇn v× thÕ, c¸c kÕt qu¶ ®ã kh«ng cã kh¶ n¨ng tån t¹i l©u dµi vµ tiÕp tôc ph¸t triÓn ë c¸c møc cao h¬n . Gièng nh thuyÕt t ¬ng ®èi hÑp bÞ ®uèi lý trong tr êng hîp lùc hÊp dÉn, vµ ph¶i gi¶i quyÕt m©u thuÉn ph¸t sinh nhê thuyÕt t ¬ng ®èi réng, tr×nh so¹n th¶o Microsort Word vµ bé m· Unicode trong thùc tÕ ®· gi¶i quyÕt bµi to¸n so¹n th¶o v¨n b¶n tiÕng ViÖt theo m« h×nh BµI TO¸N LíN. C¸c kÕt qu¶ cña nã g©y ®îc t¸c ®éng réng r·i vµ cã kh¶ n¨ng tån t¹i, ph¸t triÓn l©u dµi. KÕt qu¶ ph©n tÝch nµy sÏ tiÕp tôc ®îc sö dông trong néi dung cã liªn quan tiÕp theo. 4 Mèi liªn hÖ gi÷a C¸c kÕt qu¶ lín vµ Ho¹t ®éng nghiªn cøu trong phßng thÝ nghiÖm Häc viÖn C«ng nghÖ BCVT LÜnh vùc C«ng nghÖ th«ng tin NÕu lµm mét phÐp thèng kª ®¬n gi¶n vÒ mèi quan hÖ “NH¢N – QU¶” ®èi víi c¸c thµnh tùu cã tÝnh chÊt BµI TO¸N LíN trong lÜnh vùc tin häc, sÏ lËp tøc nhËn thÊy mét ®iÒu: Mét tû lÖ lín c¸c thµnh tùu nµy liªn quan ®Õn kÕt qu¶ tõ c¸c trung t©m nghiªn cøu. Díi ®©y lµ mét vµi vÝ dô ®ñ søc thuyÕt phôc: - World Wide Web vµ ng«n ng÷ ®¸nh dÊu siªu v¨n b¶n HTML lµ ph¸t minh tõ Phßng thÝ nghiÖm VËt lý ph©n tö Ch©u ¢u (CERN). [1, 7]. - ChuÈn giao diÖn tr×nh duyÖt Mosaic Browser (tr×nh duyÖt Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer...) lµ kÕt qu¶ nghiªn cøu cña National Computational Science Alliance (NCSA). [1, 7]. - C¸c ý t ëng vÒ giao diÖn ®å häa cã xuÊt ph¸t ®iÓm tõ tr ...