Thuyết trình: 4 Cấp độ cam kết với E-Business

Thuyết trình: 4 Cấp độ cam kết với E-Business nhằm trình bày về 4 Cấp độ cam kết với E-Business (cấp độ hoạt động, cấp độ quy trình kinh doanh, cấp doanh nghiệp, cấp độ pure play), ví dụ minh họa doanh nghiệp Việt Nam về 4 Cấp độ cam kết với E-Business.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: 4 Cấp độ cam kết với E-Business 4 Cấp độ cam kế với E-BusinessGV: ThS. Hoàng Lệ ChiThực hiện: Nhóm 4 LOGONội Dung 1 4 Cấp độ cam kết với E-business 2 Ví dụ minh họa doanh nghiệp Việt Nam 21 Cấp độ hoạt động(Activity) Là mức độ thấp nhất của kim tư tháp Sử dụng CNTT va internet. Đặc điểm nổi bật: Mua hàng trực tuyến,xử lý đơn hàng ,thư điện tử tình báo kinh doanh,quảng cáo trực tuyến và chiến lược giá động trực tuyến 1 Cấp độ hoạt động(Activity)Một số mô tả về hoạt động thương mại này1. Mua hàng trực tuyến 7. Chiêu thị trực2. Xử lý đơn hàng tuyến3. Thư điện tư 8. Chiến lược giá4. Phát hành nội dung động trực tuyến5. Tình báo kinh doanh6. Quảng cáo trực tuyến và quan hệ công chúng 1 Cấp độ hoạt động(Activity) Ưu điểm Sắp xếp và thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc Các DN nhà cung cấp đưa hàng hóa lên trực tuyến bạn chỉ cần click chuột là chọn sản phẩm Nhược điểm Rủi tro bảo mật trong việc sử dụng thẻ tín dụng Các cửa hàng mở cửa 24/7 bạn phải chi tiêu nhiêu hơn Phải trả phí giao hàng 1 Cấp độ hoạt động(Activity) Vi dụ: Wal-Mart-Là cửa hàng bán lẻ lớn nhất tại Hoa Kỳ-Chi phối hoàn toàn hệ thống bán lẻ tại Canada, Mexico,Anh-Nắm giữ vị trí số 1 theo Forturne 500-Điều hành các cty dược phẩm , Tire &Lube và trung tâm xử lý hình ảnh rất thành công2 Cấp độ quy trình kinh doanh Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Quản trị tri thức (KM) Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) Hoạch định nguồn lực DN (ERP) Chương trình liên kết 2 Cấp độ quy trình kinh doanh Ưu điểm- Giảm chi phí điều hành- Quản lý thông tin liên lạc của khách hà ng tốt hơn- Mở ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn- Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng mới Nhược điểm- Không kết hợp với thông tin kế toán và tiếp thị- Không kết nối với bộ phận dịch vụ- Quên thiết lập các biện pháp thư nghiệm các tính năng mới- Không thực hiện nỗ lực duy trì cụ thể 2 Cấp độ quy trình kinh doanhVí dụ : Intel- Được thành lập năm 1968 đã sử dụng- Công nghệ giữ khách hàng (CRM)- Quản lý nguồn lực(ERP)- Quản lý cơ sở kiến thức (KM)- Xây dựng cộng đồng xung quanh các sản phẩm và dịch vụ của họ3 Cấp doanh nghiệp 3 Cấp doanh nghiệp Ưu điểm Kết nối giữa KH và DN hình thành liên minh cùng có lợi và thúc đẩy chéo Đem lại tiện lợi cho KH Có thể quảng cáo trên mạng xã hội Nhược điểm- Các vấn để liên quan đến bảo mật và an toàn- Cẩn thận trong việc chọn lọc kiểm tra thông tin để ra quyết định đúng đắn 3 Cấp doanh nghiệp Họ thực hiện Dell tin răng cam kết của họ Dell đặt sản tương lai của để hoạt động phẩm trên cácVí dụ : Dell họ sẽ phụ kinh doanh có trang web trực trách nhiệm và thuộc vào kinh tuyến doanh điện tử bền vững4 Cấp độ Pure Play Mức cuối cùng của kim tư tháp Đây là các DN đã bắt đầu trên internet Tiêu biêu là : Amazon và Newegg4 Cấp độ Pure Play Ưu điểm : Khi mở một giỏ mua hàng điện tử -Hệ thống trực tuyến sẽ chăm sóc hầu hết mọi thứ -Giải phóng rất nhiều thời gian cho bạn Nhược điểm :Đòi hỏi phải am hiêu công nghệ DN khác dễ dàng sao chép hình ảnh sản phẩm của bạn4 Cấp độ Pure Play Ví dụ Amazon - Được thành lập vào năm 1995 Tầm nhìn : Lấy khách hàng là trung tâm để xây dựng một nơi mà mọi người có thể đến để tìm và khám phá bất cứ điều gì họ có thể muốn mua trực tuyếnCác Doanh nghiệp Việt Nam LOGO 1 Cấp độ hoạt động(Activity) Công ty cổ phần Thời Trang Việt - NinomaxxĐược thành lập vào năm 2000 là thương hiệu thời trang uy tín được ưu chuộngHệ thống phân phối hơn 150 cửa hàng, chi nhánhKhách hàng liên hệ bằng thư điện tửTrang web được ...