Thuyết trình báo cáo tốt nghiệp luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của KHCN tại ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đồng Nai

Bài thuyết trình phân tích và đánh giá được mức độ chấp nhận công nghệ của KH, nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ E-Banking, từ đó ngân hàng có thể phát triển kế hoạch chiến lược tập trung chủ yếu vào nhóm đối tượng được xác định, cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt hơn, cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình báo cáo tốt nghiệp luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của KHCN tại ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đồng Nai “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC  BÁ O CÁ O TỐ T NGHIÊP  ̣ CHẤ P NHÂN S ̣ Ử DUNG D LUÂN VĂN THAC SĨ ̣ ̣ ̣ ỊCH V Ụ  NGÂN HÀNG ĐI ỆN TỬ CUA KHCN  ­­­­­­­­ ̉ TẠI NGÂN HÀ NG TMCP AN BÌNH ­CHI NHÁNH ĐỒNG NAI” . GVHD: PGS.TS. TRẦ M THI XUÂN H ̣ ƯƠNG  HVTH: LÊ THI KIM PH ̣ ƯỢNG                            KẾT CẤU ĐỀ TÀI 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI CƠ SỞ LÝ THUYẾT,  2 NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÓ. 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4 ­THẢO LUẬN KẾT LUẬN  5  ­GỢI Ý CHÍNH SÁCH. I. GIỚI THIỆU  Các Dịch vụ (DV) của NHĐT  đang phát triển nhanh chóng, là  một xu hướng tất yếu và  Đề tài: “Các yếu  khách quan trong nền kinh tế  tố ảnh hưởng đến  hội nhập của TG. việc chấp nhân s ̣ ử  dụng dịch vụ  DV ngân hàng điện tử được  ̉ NHĐT cua KHCN  triển khai ở tất cả các NH VN  tại NHTMCP An  nhưng kết quả còn hạn chế. Bình Chi nhánh  Đồng Nai” được  NH TMCP An Bình (Abbank)  ̣ ̀m nghiên  chon la có thể xem là Ngân hàng còn  cứu. khá mới làm sao Abbank có  thể cạnh tranh so với các ngân  hàng khác ? II.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU   2.1.Tổng quan về dịch vTR ƯỚC ụ E­Banking  2.2.Lý thuyế t và  mô hình nghiên cứu liên quan  2.2.1.Thuyết hành vi người tiêu dung  2.2.2. Thuyết hành động hợp lý    2.2.3. Thuyết hành vi dự định   2.2.4. Mô hình TAM  2.2.5. Mô hình kết hợp TAM với TPB   2.2.6. Mô hình MPCU   2.2.7. Mô hình UTAUT  2.2.8. Mô hình lý thuyết được lựa chọn làm nền cho NC   2.3. Các nghiên cứu trước đây  2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài  2.3.2. Nghiên cứu trong nước III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN  CỨU  Phương pháp khảo sát Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang  đo Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phương pháp hồi quy tuyến  tính Phương pháp thống kê mô tả Phương pháp phân tích và tổng hợp MÔ HÌ NH NGHIÊN CỨ U ĐỀ  XUẤ T IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU­THẢO  LUẬN MÔ TA MÂ ̉ ̃ U KHAO SA ̉ ́T MÔ TA MÂ ̉ ̃ U KHAO SA ̉ ́T KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO (CRA)  Kênh Tiện lợi   Kiế n thứ c  (TL) Internet (KT) N TB PS TQ CRA N TB PS TQ CRA A = 0.877 A = 0.867 TL1 13.6040 21.670 0.701 0.852 TL1 12.7520 21.296 0.731 0.829 TL2 13.4800 21.488 0.703 0.851 TL2 12.8000 21.261 0.648 0.852 TL3 0.84 TL3 0.84 13.3280 21.611 0.723 12.7240 22.458 0.657 7 7 TL4 0.84 TL4 0.84 13.2480 21.641 0.736 12.7560 22.225 0.686 4 0 TL5 13.1400 21.671 0.674 0.859 TL5 12.9040 21.348 0.735 0.828 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO (CRA) Thông tin về   ngân hà ng trực  tuyế n (TT) LẦ N  LẦ N  1 2 N TB PS TQ CRA N TB PS TQ CRA A = 0.766 A = 0.849 TT1 14.360 13.870 0.674 0.673 TT1 11.096 10.392 0.710 0.799 TT2 14.440 14.689 0.620 0.695 TT2 11.176 11.174 0.645 0.826 TT3 14.440 14.472 0.638 0.688 TT3 11.176 10.836 0.685 0.809 TT4 14.868 18.131 0.170 0.849 TT5 11.156 10.445 0.710 0.798 TT5 14.420 14.020 0.663 0.677 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO (CRA) ̣ Nhân th ức  Rủi ro cam  ̉ bảo mật (BM) ̣ nhân (RR) N TB PS TQ CRA N TB PS TQ CRA A = 0.875 A = 0.875 BM1 14.272 16.930 0.747 0.837 BM1 14.272 16.930 0.747 0.837 BM2 14.180 17.313 0.757 0.836 BM2 14.180 17.313 0.757 0.836 BM3 13.988 17.265 0.683 0.853 BM3 13.988 17.265 0.683 0.853 BM4 14.068 16.907 0.781 ...