Thuyết trình: Thực trạng áp dụng ISO 9001 trong SVC

Thuyết trình: Thực trạng áp dụng ISO 9001 trong SVC nhằm trình bày về tổng quan ISO, bộ tiêu chuẩn chính International Organization for Standardization, bộ ISO 9001, hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và môi trường, hệ thống quản lý chất lượng- cơ sở và từ vựng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: Thực trạng áp dụng ISO 9001 trong SVC THỰC TRẠNGÁP DỤNG ISO 9001 TRONG SVC LOGO 1LOGO Thành viên nhóm 7 1 Lê Sơn Phát (Nhóm trưởng) 2 Huỳnh Thị Thành Phương 3 Nguyễn Minh Toàn 4 Đoàn Thị Thu Trang 5 Huỳnh Thảo Trang 6 Nguyễn Thị Huệ Trinh 7 Phạn Thị Yên 8 Huỳnh Như Yến 9 Vũ Văn TuyênLOGO I. Giới thiệu về ISO 3LOGO 1. Giới thiệu chung về ISO - Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hóa (International Organization for Standardization) - Tổ chức phi chính phủ - 23/3/1947 - tại Gernève- Thụy Sỹ - Hoạt động: Ban hành các tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ. - Việt Nam: gia nhập ISO năm 1977 - thành viên thứ 72.LOGO 2. Bộ tiêu chuẩn chính ISO 9000:2000 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG- CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG ISO 9004:2000 ISO 9001:2000 HTQLCL – HƯỚNG HTQLCL – CÁC DẪN CẢI TIẾN YÊU CẦU ISO 19011:2002 HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ HTQL CHẤT LƯỢNG VÀ MÔI TRƯỜNGLOGO 2. BỘ ISO 9000 Nguyên tắc Lợi ích1. Hướng vào khách hàng 1. Nền móng cho SP có chất lượng2. Sự lãnh đạo 2. Định hướng các hoạt động theo QT3. Tham gia của mọi 3. Q/lý hoạt động SXKD một cách có hệngười thống và có kế hoạch.4. Tiếp cận theo quá trình 4. Giảm thiểu và loại trừ các c/phí phát5. Cách tiếp cận hệ thống sinh sau k/tra, c/phí b/hành và làm lại.trong quản lý 5. Cải tiến liên tục hệ thống ch/lượng và6. Cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm.7. Q/định dựa trên sự kiện 6. Tăng năng suất và giảm giá thành8. Quan hệ cùng có lợi với 7. Tăng năng lực cạnh tranh.nhà cung ứng 8. Tăng uy tín của công ty về chất lượngLOGO 2. ISO 9001 Giới thiệu Các điều khoản1. Tiêu chuẩn trong bộ 1. Phạm vi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 2. Tài liệu viện dẫn2. Dùng để chứng minh 3. Thuật ngữ và định nghĩa năng lực quản lý chất 4. Hệ thống quản lý chất lượng lượng: 5. Trách nhiệm của lãnh đạoĐối với khách hàng bên 6. Quản lý nguồn lựcngoài mà tổ chức có thể 7. Tạo sản phẩmxây dựng và xin xác nhận. 8. Đo lường, phân tích và cải tiếnLOGO 2. ISO 9001 Điều khoản 4 Điều khoản 5 Hệ thống QL chất lượng Trách nhiệm của lãnh đạo1. Yêu cầu chung: 1. Cam kết của lãnh đạoXây dựng, lập văn bản,thực 2. Hướng đến khách hànghiện duy trì hệ thống quản lý 3. Chính sách chất lượngchất lượng, cải thiện hệ thống. 4. Hoạch định2. Y/cầu hệ thống tài liệu: 5. Trách nhiệm quyền hạn và traoSổ tay chất lượng, kiểm soát đổi thông tintài liệu, kiểm soát hồ sơ. 6. Trao đổi thông tin nội bộ. 7. Xem xét của lãnh đạo.LOGO 2. ISO 9001 Điều khoản 6 Điều khoản 7 Quản lý nguồn lực Tạo sản phẩm1. Xác định nguồn lực cần 1. Tổ chức phải tiến hành hoạch thiết để: Thực hiện, duy định việc tạo sản phẩm. trì, cải tiến HTQLCL và 2. Các quá trình liên quan đến nâng cao thỏa mãn KH. khách hàng2. Nguồn nhân lực: có năng 3. Thiết kế và phát triển. lực dựa trên cơ sở giáo 4. Mua hàng dục. 5. Sản xuất và cung cấp dịch vụ.3. Cơ sở hạ tầng: cung cấp 6. Các thiết bị đo lường phải được và duy trì. hiệu chuẩn hoặc kiểm tra xác4. Môi trường làm việc:được nhận định kỳ. quản lý đạt sự phù hợpLOGO 2. ISO 9001 Điều khoản 8 Đo lường, phân tích và cải tiến1. Hoạch định triển khai các 5. Theo dõi và đo lường sản phẩm. quá trình theo dõi, phân 6. Lập thủ tục dạng văn bản kiểm tích cải tiến. soát, trách nhiệm, quyền hạn liên2. Theo dõi thông tin về sự quan tới sp không phù hợp. chấp nhận của khách 7. Phân tích dữ liệu. hàng. 8. Lập thủ tục xác định yêu cầu đối3. Tiến hành đánh giá nội với công việc. bộ. 9. Lập thủ tục xác định yêu cầu với4. Theo dõi và đo lường các sự không phù hợp và nguyên quá trình. nhân.LOGO 3. XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG ISO 9001Giai đoạ ...