Tiếp thị dịch vụ chuyên môn

Tham khảo tài liệu tiếp thị dịch vụ chuyên môn, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị dịch vụ chuyên mônTiếp thị dịch vụ chuyên mônCác nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn làm việc độc lập không nhất thiếtphải có một ngân sách tiếp thị quá lớn mới bán được các sản phẩm hay dịchvụ của mình. Tuy nhiên, họ cần phải thực hiện một số công việc quan trọngdưới đây để khẳng định vị trí của mình trên thị trường.1- Xác định khách hàng lý tưởng và phân khúc thị trường của mình.Khách hàng lý tưởng được hiểu là những cá nhân hay doanh nghiệp mà cácnhà cung cấp dịch vụ chuyên môn có thể đem lại cho họ những giải pháp tốtnhất như họ mong đợi. Các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn cần phải hiểurõ sở trường của mình (trả lời câu hỏi: Dịch vụ của mình chuyên giúp kháchhàng giải quyết những vấn đề nào?) để từ đó xác định đúng đối tượng kháchhàng, phân khúc thị trường của mình càng cụ thể càng tốt. Đừng nên lo rằngdịch vụ của mình chỉ thích hợp với một phân khúc thị trường quá hẹp, bởi vìchính điều đó lại tạo ra cho các nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn những thếmạnh mà các đối thủ khác không có được.2- Tìm hiểu những điều phiền toái mà khách hàng đang gặp phảiNhững điều nào làm cho khách hàng phải lo lắng, mất ăn mất ngủ mà nhàcung cấp dịch vụ chuyên môn có thể giúp họ xử lý. Nhu cầu của họ càngtính bức thiết thì nhà cung cấp càng có thể dễ dàng và nhanh chóng bán dịchvụ của mình. Hãy tìm hiểu những điều lo lắng của khách hàng và giúp họhiểu rằng họ cần phải giải quyết nỗi lo đó.3- Tìm hiểu kỳ vọng của khách hàngCác khách hàng lý tưởng của nhà cung cấp dịch vụ chuyên môn mong muốncó được những kết quả nào khi sử dụng dịch vụ? Đâu là những lý do khiếnhọ sử dụng dịch vụ? Nếu hạn chế nói về những đặc điểm của một dịch vụkhi giới thiệu dịch vụ dó cho khách hàng mà nhấn mạnh vào những kết quảcó thể đạt được khi sử dụng dịch vụ và những yếu tố phụ thúc đẩy sử dụngdịch vụ ( như tiết kiệm được nhiều tiền bạc, thời gian).4- Làm rõ sự khác biệt của mình so với đối thủ cạnh trạnhNhà cung cấp dịch vụ chuyên môn cần phải xác định được ưu thế của mình,nhờ đó khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ của họ. Ngày nay, khi cạnh tranhngày càng gay gắt, nhà cung cấp dịch vụ cần phải làm cho mình nổi bật thìmới có thể bán được dịch vụ.5- Tạo ra những giải pháp đem lại những giá trị hấp dẫnNhững giải pháp này còn cần dựa vào các kênh thông tin, tiếp thị nói nhưcác trang web, danh thiếp, thư chào bán dịch vụ, brochure…6- Xây dựng một thông điệp có sức thuyết phục caoĐó phải là một thông điệp phù hợp với thị trường và khách hàng mục tiêucủa doanh nghiệp.7- Khẳng định là một chuyên gia giải quyết vấn đề có đẳng cấpHãy viết các bài báo, tham gia các Hội thảo với tư cách là diễn giả và pháthành các bản tin để quảng bá với các khách hàng lý tưởng rằng mình là mộtchuyên gia có thể giúp họ giải quyết các vấn đề một cách tốt nhất.