Tiếp thị số và 5 phút với GS Quelch

Tiếp thị số và 5 phút với GS Quelch"Công nghệ số cho phép tiếp cận một cách chính xác hơn với những đối tượng khách hàng tiềm năng, với chi phí ngang bằng hoặc thấp hơn so với tiếp thị truyền thống, với thời gian tương tự hoặc ít hơn." - GS. John Quelch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị số và 5 phút với GS QuelchTiếp thị số và 5 phút với GS QuelchCông nghệ số cho phép tiếp cận một cách chínhxác hơn với những đối tượng khách hàng tiềmnăng, với chi phí ngang bằng hoặc thấp hơn sovới tiếp thị truyền thống, với thời gian tương tựhoặc ít hơn. - GS. John Quelch.Người ta đã tranh luận rất nhiều về ý nghĩa của từ“thương hiệu” trong thời đại công nghệ kỹ thuật số.Một số người tuyên bố thương hiệu phải là cái gì đóđại diện cho sự hữu dụng, những người khác lại chorằng chúng ta phải xây dựng được nền tảng củathương hiệu, và lại có một số người khác nữa nghĩrằng các thương hiệu phải giúp chúng ta tiêu khiển vàtrở thành đề tài nóng hổi mà ai cũng phải bàn luận.Ấy thế mà, đã có một sự thay đổi nho nhỏ gây ngạcnhiên đối với các chiến lược thương hiệu hiện naytrong ngành công nghiệp này.Có một sự hiểu lầm ở đây. Các ông chủ có “máu mặt”của các thương hiệu truyền thống, như CharlieW rench, chủ tịch hội đồng quản trị - giám đốc củacông ty tư vấn thương hiệu Landorr Associates tuyênbố rằng “thời đại công nghệ kỹ thuật số không làmthay đổi những nguyên tắc cơ bản của thương hiệu,mà khuyếch đại mọi thứ chúng ta thực sự hiểu biết vềcác xây dựng một thương hiệu hoàn hảo.”Thật giống như là cuộc thám hiểm khám phá vùng đấtmới với một tấm bản đồ cũ vậy.Trong khi toàn bộ sự sống còn của Landor – mộtcông ty tư vấn thương hiệu nổi tiếng, như họ nói, thìviệc phụ thuộc vào truyền thông kỹ thuật số là mộtphần tất yếu của công việc kinh doanh, thì rất nhiềuchuyên gia marketing khác lại có xu hướng quên mấtrằng các thương hiệu luôn là sản phẩm của chínhtruyền thông.GS John Quelch sẽ sẽ có mặt tại Hà Nội để thamdự lễ trao giải VietNam Mobile Awardstại Hà Nội vàongày 14/3 và diễn thuyết về Tiếp thị số tại khách sạnNew World, TP Hồ Chí Minh vào ngày 15/3/2010.Thời kỳ của những tờ báo in, những ấn phẩm tạp chíin, thì các lô-gô vô cùng quan trọng. Với các đài phátthanh, các câu khẩu hiệu chiếm vị trí tâm điểm.Với các đài truyền hình, nó trở thành phương tiệngiao tiếp với công chúng, sau 30 giây quảng cáo.Đưa vào dễ dàng, chiến lược thương hiệu luôn cómột cách đặc thù để tiếp cận với những công nghệtruyền thông đặc biệt.Công nghệ thông tin thay đổi, và quy tắc của cácthương hiệu thì sụp đổ. Đó là lý do vì sao chúng tacần phải dừng hỏi các câu hỏi ngớ ngẩn, sai về bảnchất.Câu hỏi ngớ ngẩn đầu tiên: Làm thế nào để sửdụng các công cụ số để xây dựng thương hiệu?Điều này cho thấy chúng ta vẫn đang đang “lùngbùng” giữa xây dựng chiến lược tiếp thị và thực thichiến lược ấy.Đáng lẽ phải đặt câu hỏi là: Các công cụ kỹ thuật sốđã thách thức cái mà chúng ta gọi là thương hiệu nhưthế nào? Thay vì chỉ đơn giản là ngồi băn khoăn xemchúng ta nên dành bao nhiêu thời gian và công sứcđể xây dựng chiến lược hay bắt tay vào công việcthực tế, thách thức của chúng ta là phải xây dựngthương hiệu trực tuyến song song với sự phát triểncủa công nghệ thông tin.Hãy xem cách mà họ tận dụng trang web Foursquare– trang web mạng xã hội trong đó cho phép ngườidùng đăng nhập để khám phá thành phố, các địađiểm, nhà hàng qua thiết bị cầm tay, trong đó nhữngthương hiệu thông minh như HBO, Zagat hay Bravodường như đã biết tận dụng lợi thế này.Hay vì chỉ quảng cáo một cách đơn thuần trên cácdịch vụ cung cấp địa chỉ, HBO đã khuyến khích ngườidùng đến thăm các địa điểm trong thế giới thật trongchương trình có tên gọi “Biến giấc mơ thành hiệnthực ở nước Mỹ”.Họ không hề sáng tạo ra cái gì mới mẻ, chỉ là, họ đãsử dụng công nghệ để tiếp nhận thông tin một cáchđơn giản, và tưởng thưởng cho người dùng vì sựđóng góp của họ. Và, bởi vì cả hành vi của ngườidùng và công nghệ là những thứ tương đối “khólường” trong thế giới công nghệ số, nhưng nó lại làcơ sở để định ra trước định nghĩa cho một chiến lượcthương hiệu cụ thể.Bất chấp những nỗ lực của một thương hiệu trong thếgiới phi trực tuyến, trong thế giới số, không có cácchiến lược thương hiệu kiểu mẫu. Luôn có những cơhội mới, cho những thương hiệu mới gia nhập vào hệthống xây dựng thương hiệu trực tuyến.Câu hỏi ngớ ngẩn thứ hai: Làm thế nào để ứngdụng công nghệ vào các quy tắc xây dựngthương hiệu?Trong quá khứ, mọi thứ thuộc về xây dựng thươnghiệu đều được các nhà chiến lược thương hiệu nắmtrong lòng bàn tay. Nhưng trong ngành công nghiệpnày ở thì hiện tại, điều đó là không thể. Thay vì chỉcập nhật những kiến thức công nghệ mới hôm nayvào những công thức của ngày hôm qua, chúng tacần phải đặt ra câu hỏi: Công nghệ số đã tạo ra mốiliên hệ mới giữa con người và sản phẩm như thếnào?Và đây, chúng ta bắt gặp một thách thức mới, tháchthức giữa các chiến dịch thương hiệu và cơ sở xâydựng thương hiệu ấy. Chưa bao giờ hơn lúc này,không thể có “sách hướng dẫn sử dụng” cho giảipháp số mà chúng ta sẽ sử dụng trong xây dựngthương hiệu.Ví dụ, thay vì xây dựng một chiến dịch thương hiệuđơn giản, trong đó sử dụng công nghệ số làm điểmxuất phát và cũng là điểm kết t ...