Tiếp thị tới phụ nữ trong Sheconomy - Nền kinh tế của các quý bà

“Phụ nữ mới là người phát biểu,” Gilbert nói. “Họ cực kỳ say mê việc mua bán, và vấn đề gì đi chăng nữa họ cũng có ngay một giải pháp." Điều mà rất nhiều doanh nhân phát hiện ra là sự xuất hiện “nền kinh tế của các quý bà”, tăng cường tiếp thị tới phụ nữ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp thị tới phụ nữ trong Sheconomy - Nền kinh tế của các quý bà Tiếp thị tới phụ nữ trong Sheconomy - Nền kinh tế của các quý bà “Phụ nữ mới là người phát biểu,” Gilbert nói. “Họ cực kỳ say mê việc mua bán, và vấn đề gì đi chăng nữa họ cũng có ngay một giải pháp.' Điều mà rất nhiều doanh nhân phát hiện ra là sự xuất hiện “nền kinh tế của các quý bà”, tăng cường tiếp thị tới phụ nữ... 1. Nhận diện nền kinh tế của các quý bà- mục tiêu tiếp thị tới phụ nữ: • Trong số những việc mà con người không muốn làm, mang xe đi sửa là việc khó chịu nhất, tương đương với nhổ răng. o Garry Rosenfeldt, Giám đốc nghiên cứu thị trường tại Midas International, hiểu điều đó. Khi xe sửa xong, chỉ ¼ số khách hàng của Midas quay trở lại tìm kiếm các dịch vụ khác. Nha sỹ còn gặp lại bệnh nhân của mình nhiều hơn thế. o Để biết nên làm gì để khách hàng thoải mái, hay ít nhất là ít khó chịu hơn, cuối năm 2008 Rosenfeldt tiến hành thực nghiệm quay phim khách hàng trước và sau khi họ mang xe vào xưởng. o Ông thấy rằng đàn ông hay đàn bà thì cũng đều vừa sợ vừa ghét xưởng sữa chữa ô tô, nhưng hai giới lại đối phó với tình hình theo cách khác nhau. o Vì Midas kinh doanh ở lĩnh vực của đàn ông nên họ phải nhắm tới những gì đàn ông muốn? Không. “ Trên quan điểm tài chính mà nói, tôi muốn có khách hàng nữ hơn là nam,” Rosenfeldt nói. Ông tin các khách hàng này tốt hơn, trung thành hơn. “Họ nói muốn tìm “thợ quen” của mình,” ông nói. Và một khi đã tìm được và tin tưởng người đó, “họ chi mạnh.' • Tại Best Buy, Phó Chủ tịch cao cấp Julie Gilbert với công việc chính là tìm hiểu về các khách hàng nam ở phân khúc cao cấp cũng đi đến kết luận tương tự. o Cô thích tiến hành nghiên cứu ở các phòng khách, vì thế hay lui tới các gia đình giàu có để tìm hiểu xem vì sao họ chọn đồ đạc tại Best Buy mà không phải một dàn âm thanh gia đình đắt giá nào đó. o Ngay từ gia đình đầu tiên, cô đã hiểu mình đang nói chuyện với nhầm người. “Phụ nữ mới là người phát biểu,” Gilbert nói. “Họ cực kỳ say mê việc mua bán, và vấn đề gì đi chăng nữa họ cũng có ngay một giải pháp.' • Điều hai vị trên cùng rất nhiều doanh nhân khác phát hiện ra, đó là sự xuất hiện “nền kinh tế của các quý bà” (Sheconomy), mục tiêu mới cho các nhà kinh doanh, tăng cường tiếp thị tới phụ nữ. 2. Nắm bắt nền kinh tế của các quý bà - xây dựng mục tiêu tiếp thị tới phụ nữ: a. Một thế lực kinh tế đang nổi lên mạnh mẽ: • Ai cũng biết ví tiền nằm trong tay các bà. Người ta nói đi nói lại rằng 85% quyết định mua bán là do họ đưa ra hay các bà là Giám đốc mua hàng cấp gia đình. • Hiện nay phụ nữ còn là nguồn thu nhập đồng thời tác động lớn tới toàn bộ nền kinh tế thế giới. o Tháng 10/2009, một nửa lực lượng lao động Mỹ là nữ: nữ giới chiếm 49.9% số việc làm phi nông nghiệp và 51,5% các vị trí chuyên nghiệp và quản lý được trả lương cao. Đó không phải chỉ là một vài điểm sáng. o Số phụ nữ tốt nghiệp đại học hay mới lấy bằng cấp cao hơn cao gấp rưỡi đàn ông. Khi thế hệ “baby boomer” thời hậu chiến vào đại học, tỷ lệ trên vẫn giống hệt thế nhưng nghiêng về phía đàn ông. o Cho dù đa phần phụ nữ vẫn kiếm được ít hơn nam giới, ít người ngồi ở những vị trí quan chức được trả lương cao nhất và bị hạn chế bởi thiên chức làm mẹ, 1/3 phụ nữ vẫn kiếm được nhiều tiền hơn chồng. o Bước chuyển ấy có thể thấy rõ trên khắp thế giới. Một báo cáo mới đây của Booz & Co. gọi phụ nữ là “the Third Billion”, tức trên phạm vi toàn cầu, nữ giới chính là “nền kinh tế mới nổi” tiếp theo. o Việc này có được phần nhiều là nhờ sức mạnh kinh tế của phụ nữ ở các nước đang phát triển ngày càng đi lên, nhưng thậm chí ngay ở Mỹ, phụ nữ nắm 51,3% tài sản cá nhân. o Sự thay đổi ấy bắt đầu ngay chính trong các gia đình. Một nghiên cứu gần đây của Pew với những người từ 30 đến 40 tuổi cho thấy khi người chồng là nguồn thu nhập chính hay duy nhất, quyết định chi tiêu trong nhà được phân định khá cân bằng. o Trước thay đổi ấy, chẳng có mấy ngành lại không cố thu hút đôla của các “bà”, kể cả những ngành trước đây gần như chỉ dành riêng cho đàn ông như máy tính, ô tô hay dịch vụ tài chính. b. Lấy lòng chị em không đơn giản: • Ví dụ 1:Với một cửa hàng sửa xe, tiếp thị tới phụ nữ chẳng còn là chuyện đùa. Midas nên làm gì bây giờ, hay là trồng hoa trên các vành xe bỏ đi? o Thực tế, theo nghiên cứu của Rosenfeldt, phụ nữ không bận tâm nếu cửa hàng trông có tăm tối hay đầy đồ máy móc. Họ cũng chẳng cần phải có phụ nữ sau quầy tiếp tân. Họ chỉ muốn biết người sẽ sửa xe cho mình. o Vì thế Midas đưa ra một kế hoạch khá đơn giản: G.E.T. Chào hỏi (Greet). Giải thích (Explain). Cảm ơn (Thank). Chẳng có gì màu mè. o “Tôi gửi tới các cửa hàng của mình cuốn sách này”, Rosenfeldt nói. “Với chúng tôi, nó quá rõ ràng. Không thiếu cách để làm, hãy cứ làm đi và kiếm thêm tiền”. o Ý tưởng này không được chào đón cho lắm. Rosenfeldt ước tính 1/3 số cửa hàng đọc nó, 1/3 nhét vào tủ còn 1/3 nghĩ “thật vớ vẩn”. o Trụ sở chính cố thuyết phục, gây áp lực rồi thưởng thêm. Vô tác dụng. Chính sách thân thiện với phụ nữ mà công ty thử nghiệm cũng chẳng có kết quả khá h ...