tiếp thị trực tiếp

Tham khảo tài liệu tiếp thị trực tiếp, kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
tiếp thị trực tiếp tiếp thị trực tiếpTheo Lee Marc Stein - một chuyên gia tư vấn trong lĩnh vựctiếp thị trực tiếp và viết quảng cáo nổi tiếng trên thế giới vớinhiều năm kinh nghiệm trong việc giúp các công ty xây dựngcác chiến lược và chiến thuật tiếp thị - khi xây dựng cácchương trình tiếp thị trực tiếp, các doanh nghiệp thườngmắc phải bốn sai lầm lớn sau đây:1. Không vượt qua được sự hoài nghi và sức ì của ngườitiêu dùngChúng ta đang sống trong thời đại mà người tiêu dùng luôn tỏ rahoài nghi. Thống kê cho thấy chỉ có 10% người tiêu dùng tin vàocác chương trình quảng cáo. Hơn một nửa sinh viên đại học hiệnnay đều tham gia vào các khóa học tiếp thị nên họ biết khá rõ cácthủ thuật của các công ty quảng cáo. Nhiều doanh nghiệp làmtiếp thị đều nhận thức rằng dối trá là điều cấm kỵ, nhưng họ đãkhông nhận ra rằng cần phải chủ động và tích cực vượt qua sựhoài nghi của công chúng.Các công ty thường nghĩ rằng hai từ “miễn phí” và “mới” là nhữngtừ đắt trong quảng cáo. Nhưng các chuyên gia tiếp thị cho rằng,điều quan trọng là doanh nghiệp phải giải thích được lý do tại saolại có những lời quảng cáo đó. Đừng nên nghĩ rằng thông điệpquảng cáo của doanh nghiệp có thể dễ dàng tác động đến kháchhàng mà không cần đến những nỗ lực để vượt qua sức ì và sựhoài nghi của khách hàng mà nguyên nhân là họ phải tiếp nhậnhàng ngàn thông điệp tiếp thị2. Không tạo ra được sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụhay lời chào hàngĐây là hệ quả tất yếu của sai lầm nói trên. Doanh nghiệp khôngthể tháo bỏ được sức ì trong suy nghĩ của khách hàng nếu khôngtạo ra được sự khác biệt cho sản phẩm hay dịch vụ của mình.Doanh nghiệp còn phải sáng tạo ra lời mời chào thu hút và khácbiệt khiến khách hàng phải dùng thử dịch vụ hay sản phẩm đểhiểu được sự khác biệt của chúng. Nhưng nên nhớ rằng, dù cókhác biệt thế nào thì lời mời chào cũng phải đơn giản, thể hiệnđược cái mà khách hàng thực sự mong muốn và không giống vớicách làm của các đối thủ cạnh tranh.3. Không thử nghiệm đầy đủMột công ty không thể thu được thành công một sớm một chiềukhi thực hiện các hoạt động tiếp thị trực tiếp. Đã vậy, một sốdoanh nghiệp lại phạm phải một sai lầm lớn là không thử nghiệmmột chương trình tiếp thị trực tiếp một cách thích đáng. Nếu gửiđi một danh sách tiếp thị bằng thư trực tiếp hay thư chào hàng chỉmột lần thì không thể kết luận hoạt động hay chương trình đóthành công hay không. Sai lầm khác trong thử nghiệm cácchương trình tiếp thị trực tiếp là không nghiên cứu kỹ kênh truyềnthông để tiếp thị. Không phải sản phẩm hay dịch vụ nào cũng đềucó thể được tiếp thị thành công trên mạng Internet hay thông quacon đường gửi thư trực tiếp.4. Không hướng đến khách hàngCó thể nói mọi sai lầm đều bắt đầu từ đây. Mọi hoạt động,chương trình tiếp thị phải dựa trên việc nghiên cứu những suynghĩ của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Nếu làmđược điều này, doanh nghiệp sẽ hiểu được đời sống và hoàncảnh của khách hàng, từ đó chọn lựa kênh truyền thông tốt nhấtđể tương tác với khách hàng. Khi hiểu được khách hàng, doanhnghiệp cũng sẽ có thể biết cách đưa ra những lời mời chào hấpdẫn.