Tiêu chí đánh giá nhân viên marketing

Marketing là bộ phận vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp. Marketing đem về lượng khách hàng tiềm năng, là yếu tố sống còn. Vì vậy, hiệu quả của bộ phận marketing cần phải được quan tâm rất kỹ. Để đánh giá chính xác, thì người quản lý cần phải có trong đầu mình những tiêu chí đánh giá nhân viên marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiêu chí đánh giá nhân viên marketing TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN MARKETING Tiêu chí đánh giá nhân viên marketing là gì? Tại sao phải có tiêu chí đánh giá? Tầm quan  trọng? Có những tiêu chí nào? Tiêu chí nào quan trọng nhất? Những điều cần né khi lựa chọn   tiêu chí đánh giá? Tại sao phải có tiêu chí đánh giá nhân viên marketing? Tầm quan trọng? Marketing là bộ  phận vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp. Marketing  đem về  lượng khách hàng tiềm năng, là yếu tố  sống còn. Vì vậy, hiệu quả  của bộ  phận marketing   cần phải được quan tâm rất kỹ. Để đánh giá chính xác, thì người quản lý cần phải có trong  đầu mình những tiêu chí đánh giá nhân viên marketing. Có rất nhiều doanh nghiệp chỉ  thuê marketing, mà không chủ  trọng đến độ  hiệu quả  công   việc. Và nguyên nhân chính dẫn đến điều này đó là không có tiêu chí đánh giá hợp lý. Hậu  quả là mất khách, doanh thu giảm sút, phả sản, đó là điều tất yếu. Trong trường hợp bạn là nhà quản lý cấp trung.  Ắt hẳn quản lý cấp cao sẽ  cần những bản   đánh giá chất lượng phòng marketing, để  họ  có thể  theo dõi độ  hiệu quả. Vậy thì bạn phải  trình lên tiêu chí đánh giá và báo cáo kết quả cho sếp. Lựa chọn tiêu chí nào để đánh giá? Tiêu chí quan trọng nhất Kết quả đánh giá cuối cùng sẽ luôn dựa trên KPI đã thỏa thuận. Vì vậy, khâu đặt KPI là quan   trọng nhất. Mỗi công ty sẽ có một mục tiêu khác nhau, khiến cho KPI của phòng marketing ở  các công ty cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên sẽ phải có những thông số chung để dựa vào đó mà   đánh giá. Số  lượng khách hàng tiềm năng thu về, hoặc số  lượng người đọc website / sử  dụng  app Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (cost per lead), hoặc chi phí trên user mới Tùy vào ngành hàng khác nhau thì KPI sẽ khác nhau, ví dụ: cost per lead cho đăng ký khóa học   online là 50,000đ, trong khi cost per lead cho bất động sản là 200,000đ. Đọc đầy đủ đo lường  KPI trong marketing. Từ đó bạn sẽ chọn ra KPI phù hợp cho ngành hàng của mình. Những điều cần né khi lựa chọn tiêu chí đánh giá Trong lúc thỏa thuận tiêu chí đánh giá với nhân viên marketing, tránh để họ thuyết phục bạn  chuyển sang lựa chọn những tiêu chí dễ  hơn. Ví dụ, thay vì cam kết số  lượng khách hàng  tiềm năng thu về, họ chỉ cam kết số lượng click vào đọc website, hoặc số lượng người đọc  bài viết (lượng hiển thị). Hãy tránh mắc phải sai lầm này. Đôi khi con số lượng hiển thị họ cam kết rất cao, làm mình dễ thỏa mãn, kiểu như cam kết   hiển thị 1 triệu người. Tuy nhiên, cho dù bài viết có hiển thị 1 triệu người, thì chưa chắc kéo   về được 10 khách hàng tiềm năng. Vì để kéo được khách hàng tiềm năng thì khó hơn nhiều,   cam kết số lượng hiển thị chưa đủ, mà còn dựa vào chất lượng bài viết, hiểu nhu cầu khách   hàng hay không. Vì vậy, đừng để  họ  thuyết phục bạn chuyển sang lựa chọn những tiêu chí  đánh giá không có lợi cho doanh nghiệp.