Tiểu luận Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam

Tham khảo luận văn - đề án tiểu luận "hệ thống qlcl theo tiêu chuẩn iso - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp việt nam", luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận "Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam"HÖ thèng qlcl iso-9000 vµ viÖc ¸p dông nã vµo trong c¸c dnvn Tiểu luận Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam 1HÖ thèng qlcl iso-9000 vµ viÖc ¸p dông nã vµo trong c¸c dnvn MỤC LỤCLời nói đầuNội dungPhần I : Cơ sở lý luận về hệ thống QLCL ISO-9000I -Một số khái niệm1) Khái niệm Quản Lý Chất Lượng2) Khái niệm về hệ thống QLCL3) Mối quan hệ giữa hệ thống Quản Lý chất lượng và Chất Lượng sản phẩmII - Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO-90001) Quá trình hình thành và phát triển của tiêu chuẩn ISO-90002) Cách tiếp cận và triết lý của bộ tiêu chuẩn ISO-90003) Kết cấu của bộ tiêu chuẩn ISO-90004) Lợi ích của việc chứng nhận hệ thống đảm bảo Chất Lượng theo ISO-90005) So sánh hệ thống QLCL ISO - 9000 phiên bản 2000 với phiên bản 1994Phần II: Thực trạng về QLCL theo tiêu chuẩnISO -9000 và việc áp dụng hệ thống nàytrong các DNNN ở nước ta hiện nayI- Sự tiếp cận của các DN với hệ thống tiêu chuẩn ISO-90001) Quan điểm của lãnh đạo và một số hoạt động tầm vĩ mô về QLCL2) Cách thức tổ chức và áp dụng bộ tiêu chuẩnISO-9000trong các DN ở Việt NamII-Kết quả tổng hợp về tình hình áp dụng mô hình QLCL theo ISO-9000 trong các DN ViệtNam1)- Kết quả áp dụng TC ISO-9002 tại công ty liên doanh Coots-tootal Phong Phú2)-Một số nét về việc áp dụng hệ thống QLCLtheo ISO-9000tại một số công ty khácCông ty Castrol Việt NamCông ty Đường Lam Sơn 2HÖ thèng qlcl iso-9000 vµ viÖc ¸p dông nã vµo trong c¸c dnvnPhần III: Phương hướng và những giải pháp nhằm tăng cường áp dụng hệ thống QLCLtheo tiêu chuẩn ISO - 9000 trong các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình hội nhậpI- Về phía Nhà Nước1) Chính sách Tài Chính2) Hệ thống pháp luật3)Tăng cường việc giáo dục và đào tạo cho cán bộ Quản Lývà cho công nhânII-Về phía các Doanh Nghiệp1)Đào tạo đối với mọi thành viên của Doanh Nghiệp2) Đổi mới công nghệ và khả năng thiết kế sản phẩm mới3)Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá4)Trả lương thích đáng và chế độ thưởng phạt nghiêm minhKết luận 3HÖ thèng qlcl iso-9000 vµ viÖc ¸p dông nã vµo trong c¸c dnvn LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh xu thế thời đại, để tăng cường sự hội nhập nên kinh tế nước ta với cácnước trong khu vực và thế giơí, việc đổi mới nhận thức, cách tiếp cận và xây dựng mô hìnhQLCL mới, phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam là một đòi hỏi cấp bách. Các doanhnghiệp Việt Nam phải đứng trước sự lựa chọn. “Chất lượng hay là chết” trong sân chơi vàluật chơi quốc tế một cách bình đẳng, chấp nhận sự cạnh tranh gay gắt, không khoan nhượngvới mọi đối thủ cạnh tranh trên thương trường. Tuy nhiên, sự “chuyển mình” của hệ thống QLCL trong các doanh nghiệp Việt Namthời gian qua mặc dù đã có nhiều tiến bộ, nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường trongnước và quốc tế. Quá trình chuyển đổi và xây dựng mô hình QLCL trong các doanh nghiệpViệt Nam còn gặp không ít khó khăn và cản trở. Trong số các mô hình QLCL mà doanh nghiệp Việt Nam đã và đang áp dụng thì môhình QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 là mô hình khá phổ biến. Để muốn hiểu thêm về môhình này, em xin chọn đề tài về vấn đề : “Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 vàviệc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam”. Đề án này được hoàn thành với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của thầy hướng dẫn GS-TS NGUYỄN ĐÌNH PHAN. Em vô cùng cảm ơn vì những giúp đỡ quý báu đó để em hoànthành tốt đề án môn học của mình. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoaQTKD” đã giảng dạy tôi trong quá trình học tập tại trường ĐHKTQD - Hà Nội những kiếnthức cơ bản chuyên ngành quản trị kinh doanh. PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QLCL VÀ HỆ THỐNG QLCL ISO - 9000 I. Các khái niệm cơ bản. 1. Khái niệm về QLCL. 4HÖ thèng qlcl iso-9000 vµ viÖc ¸p dông nã vµo trong c¸c dnvn QLCL là một lĩnh vực còn khá mới đối với nước ta, nhất là từ khi nước ta chuyểnhướng phát triển nền kinh tế theo cơ chế thị trường, một số nhận thức về chất lượng cũngnhư về QLCL không còn phù hợp với giai đoạn mơi, đồng thời xuất hiện một số khái niệmmới mà ta chưa tìm được thuật ngữ Tiếng Việt thích hợp để hiểu được nó. Quan niệm riêng về chất lượng và định nghĩa về chất lượng đã được thay đổi và mởrộng theo từng thời kỳ phát triển của phong trào chất lượng. Tổng quát lại có 3 quan điểmsản xuất và dựa trên nhu cầu người tiêu dùng. Song ở đây ta không nghiên cứu chi tiết vềchúng mà tổng quát lại, ta chỉ đưa ra khái niệm về Q ...