Tiểu luận: Marketing dịch vụ vận tải

Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing vận tải, thực trạng công tác Marketing của đường sắt Việt Nam, đề xuất giải pháp Marketing trong ngành vận tải đường sắt là những nội dung chính trong bài tiểu luận "Marketing dịch vụ vận tải". Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt thông tin chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Marketing dịch vụ vận tải TiểuluậnMarketingdịchvụvậntải I.CƠSỞLÝLUẬNVỀMARKETINGVÀMARKETINGVẬNTẢI 1.Kháiniệmvềmarketing Theoquanđiểmtruyềnthốngthìmarketinglàtoànbộcáchoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcóliênquantrựctiếpđếndòngvậnchuyểnmộtcáchtốiưucácloạihànghóadịchvụtừngườisảnxuấtđếnngườitiêudùngnhằmmục đíchlợinhuận. Bêncạnhđó,cácquanđiểmhiệnđạilạichorằngmarketinglàcáchoạtđộngcủanhàsảnxuấtnhằmpháthiệncácnhucầucủakháchhàng,thiếtkế, sảnxuấtvàđưasảnphẩmhànghóadịchvụ củamìnhđếntayngườitiêudùngnhằmthựchiệnnhữngmụctiêuđãđịnh. Như vậymarketinghiệnđạicósự khácbiệtcơ bảnsovớimarketing truyềnthống,nókhôngcònbị giớihạntrongthươngmại;khôngchỉ cònlàhoạtđộngnhằmbánhànghaytiêuthụ nhữngcáicósẵn.Nóđượcmở rộng hơnvàtoàndiệnhơnnhiều.Mụctiêucủamarketingtruyềnthốnglàthuđượclợinhuậnthôngquakhốilượnghàngbánra,trongkhimụctiêucủamarketing hiệnđạilàthuđượclợinhuậnthôngquaviệcthỏamãnnhucầucủakháchhàng. 2.Vaitròcủamarketing Marketingcóvaitròrấtquantrọngtrongkinhdoanh.Nóhướngdẫn,chỉđạovàphốihợpcáchoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủadoanhnghiệp.Nhờcáchoạtđộngmarketingcácquyếtđịnhđềratrongsảnxuấtkinhdoanhcócơsởkhoahọcvữngchắchơn,xínghiệpcóthôngtin,cóđiềukiệnđầyđủhơn,thỏamãncácđiềukiệncủakháchhàng.Marketingxácđịnhrõphảisảnxuấtcáigì,baonhiêu,sảnphẩmcóđặcđiểmnhư thế nào,cầnsảnxuấtnguyênliệugì,giábánnênlàbaonhiêu… Marketingcóảnhhưởngtolơn,ảnhhưởngquyếtđịnhđếndoanhsố,chi phí,lợinhuậnvàquađóđếnhiệuquảcủasảnxuấtkinhdoanh.Sựđánhgiá LêDoãnQuyết–CHTổchức&quảnlývậntảiK22.2 Page1vaitròcủamarketingtrongkinhdoanhđãcónhữngthayđổirấtnhiềucùngvớiquátrìnhpháttriểncủanó.Hiệnnay,quanđiểmđúngđắnnhấtvàđượcchấpnhậnrộngrãinhấtđólàchorằngngườimuahaykháchhànglàyếutốquyếtđịnh,mọihoạtđộngcủanhàsảnxuấtđềuxoayquanhviệcđáp ứng nhucầucủakháchhàng.Dođómarketingđóngvaitròcựckỳ quantrọngtrongsựliênkết,phốihợpcácyếutốconngườivớisảnxuất,tàichính. 3.Nguyêntắcmarketing Nguyêntắcchọnlọcvàtậptrung:làhainguyêntắcchủ đạotrongmarketing.Khôngmộtcôngtynàocóthểcạnhtranhvớiđốithủmọilúcmọinơi.Nhàmarketingphảichọnmộthaymộtsốthịtrườngmụctiêuphùhợpvàtậptrungnguồnlựccủamìnhđể phụcvụ,khaithácthị trườngđómộtcách hiệuquảnhất.Nếuchọnlọcmàkhôngtậptrungthìkhôngthể tạoragiátrịchokháchhàng.Ngượclạinếutậptrungmàkhôngchọnlọcthìkhôngthểtậptrungđược. Nguyêntắcgiátrịkháchhàng:biểuhiệnsựthànhcôngcủamộtthươnghiệutrongthịtrườngmụctiêukhinócóthểthỏamãnnhucầucủakháchhàng cả về chứcnăngcũngnhư tâmlý,nghĩalàkháchhàngmụctiêucảmnhậnđượcgiátrịmànócungcấpchohọ. Nguyên tắc lợi thế khác biệt hay dị biệt hóa: đặt nền móng chomarketing.Nóiđếnmarketinglànóiđếnlợithế khácbiệt.Để mộtthương hiệucungcấpmộtgiátrị chokháchhàngsovớithươnghiệucạnhtranhthì điềukiệncầnvàđủ lànóphảikhácbiệtđốivớithươnghiệnđốithủ cạnh tranh. Nguyêntắcphốihợp:nóilêncáchthứcthựchiệnmarketingđể đạtđượcnhữngnguyêntắctrên.Để đạtđượcmụctiêumarketing,cácnỗ lựcmarketingphảiđượcphốihợpmộtcáchnhịpnhànggiữacácbộ phậntrongtoàndoanhnghiệp.Nóicáchkhác,marketingkhôngphảichỉlàcôngviệccủaphòngmarketingmàlàcủachungmọithànhviêntrongcôngtyđể cùngnhau tạorakháchhàngthôngquatạorađượcgiátrịvượttrội. TiểuluậnMarketingdịchvụvậntải Nguyêntắcquátrình:đượcthểhiệnquacâunóivôcùngnổitiếngcủaHeraculestrướccôngnguyênnhưngđếnnayvẫnđúngđắnđólà“khôngcógìchắcchắntrừ sự chắcchắn”.Sựthayđổikhôngngừngcủacácyếutố môi trường,kháchhàngkhiếnnhữnggìlàlợithếdịbiệtcủamộtthươnghiệucó thểmấtđitheothờigian,dođómarketinglàmộtquátrìnhchứkhôngphảilà biếncố. 4.Thịtrườngvàcạnhtranh Thị trườnglàtậphợpcủanhữngkháchhàngcócácnhucầurấtkhácnhauvề tuổitác,giớitính,thunhập,thịhiếu,phongtụctậpquán,tôngiáo…Ngườilàmcôngtácmarketingquantâmkhôngchỉđếncấutrúc,sựthựchiện vàtiếntrìnhthựchiệncủacung–cầutrênthị trườngmàđiềucốtlõisống cònđốivớihọlàphảihiểubiếtcặnkẽvềngườimua,vớisựvậnhànhcủathịtrườngđứngtheogócđộnhucầu,đểtrêncơsởđóhọcóthểđưaranhững giảiphápkinhdoanhhữuhiệuvàđápứngthỏamãnnhucầu. Mộtdoanhnghiệpkhithamgiavàobấtcứthịtr ...