Tiểu luận Mô hình RGA trong chuỗi cung ứng

Root Cause Analysis – RCA (phân tích nguyên nhân cốt lõi) là mộtcách hữu hiệu để nhận diện ra các căn nguyên gốc rễ của vấn đề đangtồn tại và đưa ra phương pháp thích hợp cho nó. Phương pháp này đượcsử dụng khá phổ biến trong quả trị nói chung , lãnh đạo và quản trị sảnxuất nói riêng.Phân tích nguyên nhân cốt lõi là một cách tiếp cận để xác địnhnguyên nhân tiềm ẩn của các lý do tại sao một sự cố xẩy ra, do đó cácgiải pháp hiệu quả nhất có thể được xác định và...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận " Mô hình RGA trong chuỗi cung ứng "Root Cause Analysis Nhóm 6-QT1.2 BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI  BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNGĐề tài : MÔ HÌNH RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS ) TRONG CHUỖI CUNG ỨNG GVHD : Nguyễn Vịnh Nhóm TH: 6-QT1.2 Lê Thị Hiệp Tiên Đậu Anh Kiều Nguyễn Thị Thu Thuỷ Hồ Văn Hương Trần Thị Lịch Đà Nẵng, ngày 10 tháng 11 năm 2009GVHD: Nguyễn Vịnh Trang: 1Root Cause Analysis Nhóm 6-QT1.2A.Sơ lược về mô hình RCA:............................................................................................3I.Mô hình RCA ...............................................................................................................3II. Sự cần thiết của việc phân tích nguyên nhân cốt lõi:....................................................4III. Quy tắc của quá trình phân tích nguyên nhân cốt lõi: .................................................4B.Mô hình RCA trong chuỗi cung ứng:........................................................................7I. RCA kết nỗi chuỗi cung ứng ........................................................................................7II. Mô hình RCA và quá trình thu thập thông tin.............................................................8C. Quản lý mô hình RCA trong doanh nghiệp:.......................................................... 10GVHD: Nguyễn Vịnh Trang: 2Root Cause Analysis Nhóm 6-QT1.2 MÔ HÌNH RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS) A.Sơ lược về mô hình RCA: I.Mô hình RCA1.Khái niệm: Root Cause Analysis – RCA (phân tích nguyên nhân cốt lõi) là mộtcách hữu hiệu để nhận diện ra các căn nguyên gốc rễ của vấn đề đang tồntại và đưa ra phương pháp thích hợp cho nó. Phương pháp này được sửdụng khá phổ biến trong quả trị nói chung , lãnh đạo và quản trị sản xuấtnói riêng. Phân tích nguyên nhân cốt lõi là một cách tiếp cận để xác địnhnguyên nhân tiềm ẩn của các lý do tại sao một sự cố xẩy ra, do đó các giảipháp hiệu quả nhất có thể được xác định và triển khai thực hiện. Nó thườngđược sử dụng khi có điều gì xấu, nhưng cũng có thể được sử dụng khi cóđiều gì tốt. Trong một tổ chức, giải quyết vấn đề, điều tra vụ việc và phântích nguyên nhân gốc rễ là tất cả về cơ bản được kết nối bởi ba câu hỏi cơbản: ♥ Vấn đề gì? ♥ Tại sao nó xảy ra? ♥ Điều gì sẽ được thực hiện để ngăn chặn nó?2.Chức năng:GVHD: Nguyễn Vịnh Trang: 3Root Cause Analysis Nhóm 6-QT1.2 Trong tất cả các vấn đề của cuộc sống, từ những hoạt đông bìnhthường đến quá trình kinh danh, khi một vấn đề phát sinh tất nhiên sẽ cónguyên nhân của nó.Mô hình RCA sẽ giúp chúng ta tháo gỡ vấn đề mộtcách hiệu quả với các chức năng sau: -Trợ giúp xác định được nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. -Xác định mối quan hệ giữa các nguyên nhân gốc rễ của một vấnnào đó. -Một trong những công cụ đơn giản, dễ dàng hoàn tất mà không cầnphân tích thống kê. -Giúp chúng ta khám phá tất cả các tiềm năng dẫn đến một kết quảkhiếm khuyết, thất bại. II. Sự cần thiết của việc phân tích nguyên nhân cốt lõi: RCA sẽ giúp tìm hiểu vấn đề của một sự việc một cách toàn diện.Nó nhắc nhở chúng ta lưu ý tất cả các nguyên nhân tiềm năng của một vấnđề, thay vì dễ bị che mắt bởi một số nguyên nhân chính. Đây là một phương pháp tư duy hệ thống , giúp bạn phát hiện tát cảcác nguyên nhân có thể có của một vấn đề , và sắp xếp chúng theo mọt cáchdễ nhớ.Nhờ đó sự phân tích sẽ toàn diện, đầy đủ hơn và dễ tim ra nguyênnhân của sự viêc. III. Quy tắc của quá trình phân tích nguyên nhân cốt lõi: Thông thường để thực hiện mô hình RCA, chúng ta sử dụng một trôngcác quy tắc sau:Cách 1: Sử dụng mô hình xương cá (Fishbone Diagram)GVHD: Nguyễn Vịnh Trang: 4 Root Cause Analysis Nhóm 6-QT1.2 - Xác định vấn đề: ghi lại chính xác vấn đề một cách chi tiết ( áp dụng 5w: what, who, when, where, how). Viết vấn đề vào ô bên trái ở giữa tờ giấy. Sau đó kẻ một đường ngang, chia giấy của bạn ra làm 2. Lúc này bạn đã có “đầu và xương sống” của con cá trong sơ đồ xương cá - Xác định các nhân tố ảnh hưởng: ứng với mỗi nhân tố, vẽ một nhánh “xương sườn”. Cố gắng liệt kê càng nhiều nhân tố càng tốt,ví dụ hệ thống, cơ sở vật chất, máy móc, nguyên liệu, yếu tố bên ngoài ..v..v… lúc n ...