Tiểu luận: Những tác nhân thay đổi bí ẩn của công ty

Đề tài Những tác nhân thay đổi bí ẩn của công ty nhằm giới thiệu về Positive Deviance (PD), sáu bước trong mô hình PD, vai trò mới của người lãnh đạo.“Một nơi nào đó trong tổ chức của bạn, những nhóm người đang thực sự làm những điều khác biệt và tốt hơn. Để tạo ra sự thay đổi lâu dài, cần tìm thấy những nhóm người có sự sai lệch tích cực và thổi bùng ngọn lửa của họ”.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Những tác nhân thay đổi bí ẩn của công tyLOGO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LỚP MBA12C – ĐỘI WIN28/02/2014 1 CÁC THÀNH VIÊN ĐỘI WIN 1. Dương Thị Xuân Tiên 2. Võ Trí Dũng 3. Nguyễn Thanh Điền 4. Nguyễn Thanh Nhân 5. Mai Bá Nam 6. Phan Trịnh Dũng Tâm28/02/2014 2 NỘI DUNG1 Giới thiệu về Positive Deviance (PD)2 Sáu bước trong mô hình PD Vai trò mới của người lãnh đạo34 Kết luận 3YOUR COMPANY’S SECRET CHANGE AGENT “Một nơi nào đó trong tổ chức của bạn, những nhóm người đang thực sự làm những điều khác biệt và tốt hơn. Để tạo ra sự thay đổi lâu dài, cần tìm thấy những nhóm người có sự sai lệch tích cực và thổi bùng ngọn lửa của họ” 4 POSITIVE DEVIANCE LÀ GÌ Lệch chuẩn tích cực PD (Positive Deviance) là một cách tiếp cận để thay đổi hành vi và xã hội dựa trên quan sát rằng trong bất kỳ một cộng đồng nào cũng có những người, tuy không phổ biến nhưng có những hành vi hoặc chiến lược thành công, giúp họ tìm ra giải pháp tốt hơn cho một vấn đề hơn đồng nghiệp của họ, mặc dù phải đối mặt với những thách thức tương tự và không có thêm các nguồn lực hoặc kiến thức hơn đồng nghiệp của họ. Những cá nhân này được gọi lệch chuẩn là tích cực.28/02/2014 5 SO SÁNHPhương pháp tiếp cận truyền Phương pháp theo PD thống để thay đổi để thay đổiLãnh đạo là người tiên phong. Lãnh đạo là người hỗ trợ Từ ngoài vào trong Từ trong ra ngoài Dựa vào khiếm khuyết Dựa vào nền tảng sãn có Định hướng vào việc lý luận Định hướng học hỏi Dễ bị đào thải Mở để nhân rộngChảy từ việc giải quyết vấn đề Chảy từ việc xác định giải pháp để hình thành giải pháp để giải quyết vấn đề Tập trung vào các nhân vật Tập trung vào việc mở rộng chính mạng lưới 28/02/2014 6 SÁU BƯỚC SO SÁNH MÔ HÌNH PD Bước 1: TẠO NHÓM GURU (make the group the GURU) Bước 2: XÁC ĐỊNH LẠI VẤN ĐỀ THÔNG QUA THỰC TẾ (reframe through facts) Bước 3: TẠO SỰ AN TOÀN ĐỂ ĐƯỢC NGHE (Make it safe to learn) Bước 4: CỤ THỂ HÓA VẤN ĐỀ (Make the problem concrete) Bước 5: TẬN DỤNG BẰNG CHỨNG THỰC TẾ (Leverage social proof) Bước 6: XÓA BỎ KHÁNG LỰC (Confound the immune defense response)28/02/2014 6 BƯỚC 1: TẠO NHÓM GURU (make the group the GURU)Guru: sư phụ, người thầyTạo cho cả nhóm trở thành người thầy Nhấn mạnh tầm quan trọng của những nhàvô địch, những người dẫn đầuTạo nhóm người dám làm cùng 1 chíhướngVD: vấn đề suy dinh dưỡng trẻ em ở Mali,máy tính HP tỏa nhiệt hư hỏng nhanh. Xác định vấn đề - làm chủ vấn đề - hành động (gắn liền các thành viên trong tập thể) thể) 8BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH LẠI VẤN ĐỀ THÔNG QUA THỰC TẾ (reframe through facts facts)Nắm bắt vấn đề thực tạiNhìn ra các trường hợp ngoại lệ Định lại các vấn đề tập trung vào các trường hợpngoại lệVD: giải quyết tỷ lệ bỏ học cao tại các trường ở nôngthôn – có 1 trường không học sinh nào bỏ học=> Có sự kết hợp chặt chẽ gia đình và nhà trường 28/02/2014 9 BƯỚC 3: TẠO SỰ AN TOÀN ĐỂ ĐƯỢC NGHE (make it safe to learn) Bằng cách nào giúp  Người ta sợ điều gì ngươi ta cảm giác được nếu đưa ra ý kiến lạ? an toàn khi đưa ra thay đổi?  Có sự cam kết đáng tin Sợ bị chế giễu cậy Bị trả thù  Đưa ra lý do để họ tin tưởng và chủ động đưaẢnh hưởng người khác ra thay đổi.  Tạo điều kiện để thay đổi 28/02/2014 BƯỚC 3: TẠO SỰ AN TOÀN ĐỂ ĐƯỢC NGHE (make it safe to learn) Người ta sợ điều gì nếu đưa ra ý kiến lạ? Bạn có dám đưa đề xuất 3 chàng trai này làm đại diện thương hiệu kem đánh răng Plus White?28/02/2014 BƯỚC 4: CỤ THỂ HÓA VẤN ĐỀ (Make the problem concrete)Con người ta thường: Không nhìn nhận trực diện vấn đề Che dấu vấn đềĐể đưa ra phương pháp giải ...