Tiểu luận: Phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng CMMI tại công ty gia công phần mềm TMA

Đề tài Phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng CMMI tại công ty gia công phần mềm TMA nhằm giới thiệu tổng quan về công ty, lý thuyết hệ thống quản lý chất lượng CMMI .
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng CMMI tại công ty gia công phần mềm TMA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC *** TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CMMI TẠI CÔNG TY GIA CÔNG PHẦN MỀM TMA GVHD: TS. Tạ Thị Kiều An Nhóm 06: 1. Lâm Ngọc Minh Chi 2. Trương Bảo Quốc 3. Phạm Thanh Tâm 4. Nguyễn Toàn Trung 5. Nguyễn Đại Trường 6. Phạm Viễn Lớp: QTKD - K21 – Đ.2 TP. Hồ Chí Minh, 2TỔNG QUAN LÝ THUYẾT1 Gi i thi u1.1 CMMI là gì? CMMI viết tắt cho Capability Maturity Model Integration - Mô hình trưởngthành năng lực tích hợp - và là khuôn khổ cho cải tiến qui trình phần mềm. Nó dựatrên khái niệm về các thực hành tốt nhất về kỹ nghệ phần mềm và giải thích kỷ luậtmà các công ty có thể dùng để cải tiến các qui trình của họ. Mô hình CMMI là một khung các giải pháp tối ưu cho quá trình sản xuất phầnmềm, nó mô tả những giải pháp tốt nhất trong quá trình kiểm soát, đo lường và kiểmtra các quy trình phát triển phần mềm. Mô hình CMMI không tập trung mô tả chínhcác quá trình mà chỉ mô tả đặc điểm của các quá trình hiệu quả, vì vậy mô hìnhCMMI đưa ra chỉ dẫn cho các công ty để họ có thể tự mình phát triển hoặc điều chỉnhchính các quá trình của họ. Mô hình CMMI được mô tả trên trang web chính thức CMMI website: Dự ánCMMI là một nỗ lực chung nhằm cung cấp các mô hình để cải thiện nâng cấp các sảnphẩm và quy trình. Trọng tâm chính của dự án là tập trung xây dựng các công cụ hỗtrợ việc cải thiện các quy trình dùng để phát triển và ổn định các hệ thống và sảnphẩm. Kết quả của dự án CMMI là một bộ các sản phẩm cung cấp một phương pháptiếp cận tích hợp trên toàn doanh nghiệp để cải thiện các quy trình sản xuất mà vẫn cóthể giảm bớt nhân công dư thừa, độ phức tạp, và chi phí.1.2 Ngu n g c CMMI CMMI là phiên bản kế tiếp của CMM. Cả CMM và CMMI đều được Viện kỹnghệ phần mềm Mỹ SEI tại trường Đại học Carnegie Mellon ở Pittsburgh, PA pháttriển. CMM đã có mặt từ cuối những năm 80 và một thập kỷ sau nó bị CMMI thaythế. Năm 2000 CMMI phiên bản 1.02 được đưa ra thị trường . Phiên bản mới nhấthiện nay CMMI 1.3 được trình làng vào ngày 28 /10 /2010. Đôi nét về lịch sử: Do cấu trúc của CMMI được thừa hưởng rất nhiều từ CMM,chúng ta hãy xem xét lí do và nguồn gốc để có thể hiểu được cả hai mô hình này có ýnghĩa như thế nào. CMM là kết quả của một nghiên cứu được không quân Mỹ tài trợ, nghiên cứunày được coi là một phương pháp đánh giá khách quan công việc của các nhà thầu phụvề phần mềm. Bộ Quốc Phòng Mỹ cũng quan tâm tới việc chi phí phát triển phầnmềm đang leo thang và các vấn đề liên quan đến chất lượng của các phần mềm nênđã thành lập viện SEI vào đầu những năm 80, và bắt đầu nghiên cứu mô hình CMMvào năm 1988. 1 Ban đầu, mô hình CMM được sử dụng như một công cụ để đánh giá khả năngcủa các nhà thầu chính phủ khi họ tiến hành một dự án phần mềm theo hợp đồng. Mặcdù CMM được thiết kế để đánh giá quá trình phát triển phần mềm nhưng nó đã vàđang được áp dụng như một mô hình chung cho kỳ hạn của các quá trình trong cáccông ty về CNTT hay bất cứ công ty nào khác.2 Các d ng th hi n Có 2 cách thể hiện: staged (thể hiện phân đoạn) và continuous (thể hiện liêntục).2.1 Staged Representation Đây là hướng tiếp cận cung cấp một lộ trình được xác định trước để xác địnhhướng cải tiến cho 1 tổ chức, dựa trên việc nhóm và sắp xếp các PA có sẵn. Để đánhgiá mức độ cải tiến thì ta dùng khái niệm Maturity Level (mức độ trưởng thành, viếttắt ML).Hình 1: Cấu trúc của Staged representation. 2 Theo hướng tiếp cận này, ta có năm level ML như sau:  Initial  Managed  Defined  Quantitatively Managed  OptimizingHình 2: Maturity Levels Mỗi Maturity Level bao gồm 1 số các PA được xác định trước. Maturity Levelđược đo bằng việc đạt được các mục tiêu cụ thể (specific goals) và mục tiêu chung(generic goals) áp dụng lên các PA tương ứng. Chi tiết của từng Maturity Level nhưsau:2.1.1 Maturity Level 1 - Initial Lộn xộn và không theo chuẩn, tổ chức chưa có các quy trình. Sự phát triển rấthỗn độn và không có dự đoán trước, ngân sách và tiến độ dự án thường bị vượt quá.2.1.2 Maturity Level 2 - Managed Ở mức này, tổ chức đã đạt được tất cả những mục tiêu cụ thể ...