Tiểu luận quản lý chất lượng: Tiến trình DMAIC

Tiểu luận quản lý chất lượng: Tiến trình DMAIC nhằm trình bày tổng quan về tiến trình DMAIC, tổng hợp các bài báo nói về tiến trình DMAIC, hướng nghiên cứu tiến trình DMAIC, triển khai định hướng thứ 3 tại công ty xi măng Holcim Việt Nam - bộ phận geocycle, cải tiến quy trình kiểm tra chất thải để đưa ra đề xuất cho khách hàng, cải thiện cách thức thực hiện công việc của nhân viên điều phối xe và nhân viên chăm sóc khách hàng nhận đặt xe thu gom từ khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận quản lý chất lượng: Tiến trình DMAIC ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ M INH KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BÀI TẬP NHÓM TIẾN TRÌNH DMAIC MÔN HỌC: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GVHD : TS . NGUYỄN THÚY QUỲNH LOAN NHÓM 3 - LỚP 2/CH 2012: M SSV: 1. NGUYỄN XUÂN NGUYÊN 12170930 2. ĐẶNG KIM OANH 12170933 3. NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH 12170934 4. LÊ NHẬT QUANG 12170940 5. PHẠM HÙNG TẤN 12170950 6. LÊ QUANG TRÍ 12170978 7. CHẾ ĐOÀN QUỐC VĂN 12170991 8. PHẠM M Ỹ HẠNH 12170880 9. NGUYỄN THÙY TRANG 11170861 10. HUỲNH QUỐC KHANH 12170901 Tp. HCM, Tháng 04 năm 2013 BTN – Quản lý chất lượng GVHD: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TIẾN TRÌNH DMAIC.......................................................................... 3 1.1.TÓM TẮT 5 BÀI BÁO .............................................................................................................. 3 1.1.1. Bài số 1: ......................................................................................................................... 3 1.1.2. Bài số 2: ......................................................................................................................... 4 1.1.3. Bài số 3........................................................................................................................... 7 1.1.4. Bài số 4........................................................................................................................... 9 1.1.5. Bài số 5......................................................................................................................... 11 1.2.TỔNG HỢP TỪ 5 BÀI BÁO ................................................................................................... 13 PHẦN 2: BA (3) HƯỚNG NGHIÊN CỨU VỀ TIẾN TRÌNH DM AIC........................................... 14 2.1. ĐỊNH HƯỚNG 1 ................................................................................................................... 14 2.1.1. TỰA ĐỀ............................................................................................................................ 14 2.1.3. MỤC TIÊU...................................................................................................................... 14 2.1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU............................................................................................... 14 2.1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................................... 14 2.2. ĐỊNH HƯỚNG 2 ................................................................................................................... 14 2.2.1. TỰA ĐỀ............................................................................................................................ 14 2.2.2. LÝ DO .............................................................................................................................. 15 2.2.3. MỤC TIÊU...................................................................................................................... 15 2.2.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU............................................................................................... 15 2.2.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................................... 15 2.3. ĐỊNH HƯỚNG 3 ................................................................................................................... 15 2.3.1. TỰA ĐỀ............................................................................................................................ 15 2.3.2. LÝ DO .............................................................................................................................. 15 2.3.3. MỤC TIÊU...................................................................................................................... 16 Nhóm 3- Lớp thứ 3/CH 2012 Trang 1 BTN – Quản lý chất lượng GVHD: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan 2.3.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU............................................................................................... 16 2.3.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................................... 16 PHẦN 3: TRIỂN KHAI ĐỊNH HƯỚNG THỨ 3 TẠI CÔNG TY XI M ĂNG HOLCIM VN- BỘ PHẬN GEOCYCLE .......................................................................................................................... 17 3.1. THÔNG TIN VỀ CÔNG TY .................................................................................................. 17 3.2. LÝ DO ..................................................................................................................................... 18 3.3. MỤC TIÊU............................................................................................................................. 18 3.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ..................................................................................................... 19 3.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU........................................................................................... 19 3.6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA VIỆC CẢI TIẾN .............................................................. ...