Tiểu luận: Samsung Vina – Con đường dẫn tới thành công

Tiểu luận: Samsung Vina – Con đường dẫn tới thành công nêu bối cảnh Samsung Vina gia nhập vào thị trường Việt Nam, phân tích định hướng kinh doanh của công ty Samsung Vina. Samsung Electronics là một bộ phận của tập đoàn kinh tế Samsung tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc, với doanh thu 92,7 tỷ USD. Với sự thành công ở trong nước, Samsung Electronics đã tiến hành mở rộng thị trường chi nhánh ra khắp nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Samsung Vina – Con đường dẫn tới thành công VIỆN ĐẠI HỌ C MỞ HÀ NỘICHƯƠNG TRÌNH ĐÀ O TẠO E-LEA RNING BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH – MAN413 SAMSUNGVINA – Con đường dẫn tới thành côngI. BỐI CẢNH SAMS UN G VINA THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜN GVIỆT NA M: Samsung Elect ronics là một bộ phận của tập đoàn kinh tế Samsung tậpđoàn lớn nhất Hàn Quố c, với doanh thu 92,7 tỷ USD.Với sự thành công ở trongnước ,Samsung Electronics đã t iến hành mở rộng thị t rường ch i nhánh ra khắpnước trên thế giới,t rong đó có Việt Nam. Năm 1996 Công ty đ iện tử Samsung Vina là liên doanh g iữa Công ty cổphần TIE và tập đoàn Samsung Electronics (Hàn Quốc) được thành lập. Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng cho các công ty nước ngoài. Đặcbiệt trong nh ững năm 90, khi các mặt hàng điện tử được sử dụng nh iều và ngàycàng quan trọng trong đời sống người dân Việt Nam. Samsung Vin a đã nắm bắtđược điều đó và bắt đầu công v iệc chiếm lĩnh th ị t rường về mặt hàng điện t ử ởViệt Na m. Giống như nh iều công ty khác, Samsung Vina cũng gặp nhiều khókhăn ban đầu kh i bắt đầu đưa hàng của công ty vào th ị t rường Việt Nam: lòngtin của kh ách hàng, thương h iệu, đố i thủ cạnh tranh... Bên cạnh đó , với sự g iúpđỡ từ công ty mẹ ở Hàn Quốc, công ty điện tử Samsung Vina cũng có rất nh iềucơ hội để đạt được mục tiêu như doanh số, lợi nhuận, thị phần...Nh ưng lúc nàymột số công ty Nhật Bản như Sony,Toshiba... đang chiếm lĩnh thị trường ViệtNam. Không thể phủ nhận vị thế đ ứng đầu của các sản phẩm Nh ật Bản tronglòng người tiêu dùng Việt Nam vào thời đ iểm đó . Muốn tạo ra một sự thay đổi,muốn h ình thành một thương hiệu cạnh tranh với các công ty Nhật Bản là vấnđề không hề đơn giản.II. PHÂN TÍCH Đ ỊN H HƯỚNG KIN H DOANH C ỦA CÔNG TYSAMS UN G VINA: Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt ra mụctiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp,thương hiệu. Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, g iá cả phù hợp sẽ tạo nên đẳng cấpthương hiệu cho Samsung Vina... Một điều rất quan trọng đối v ới Samsung làhướng tới phục vụ khách hàng và là m hài lòng kh ách hàng. Những yếu tố có thểgiúp công ty làm được điều đó là sản phẩm chất lượng , công nghệ luôn luôn đổimới và th iết kế được nâng cấp và giá thành hợp lý. Để đạt được mục tiêu đề ra công ty đã nghiên cứu thị trường Việt Nam -một th ị trường mà có quan n iệm rằng hàng Nhật Bản mới có chất lượng cao,còn hàng Hàn Quốc chỉ dành cho người ít t iền . Thị trường Việt Nam có đặc thùriêng so với thị trường khác. Một đặc thù nổi bật nhất là mặc dù thu nhập củangười Việt Nam thấp, nh ưng ngược lại, xu hướng tiêu dùng của người ViệtNam lại muốn có một món đồ tốt nhất, chức năng kiểu dáng tốt nhất, th ươnghiệu vững mạnh nhất, chấp nhận tiền nào của nấy chứ không phải là ít tiềnmua đồ rẻ và nh iều tiền mua đồ đắt. Nắ m bắt được điều này,ông Sung YoulEom - tổng giám đốc Samsung Vina đã vạch ra đ ịnh hướng kinh doanh chocông ty: + Tạo thương hiệu với chỉ tiêu chất lượng là hàng đầu: Công ty Samsung Vina đã đ ưa ra quyết đ ịnh :không đ ưa vào Việt Namnhững sản phẩm cũ ,dù giá rẻ,mà ch ỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phùhợp với thị h iếu người Việt Nam.Quyết định n ày đã giúp Samsung Vina luôn cónhững sản phẩm được thiết kế đẹp,tích hợp những công nghệ và tính năng mớiđể g iới thiệu trên th ị trường,nhờ đó thu hút được sự chú ý của khách hàng. Để chuyển san g ch iến lược phát triển sản phẩm chất lượng cao , Samsungđã đầu tư thêm vốn từ một dây chuyền sản xu ất TV màu nă m 1996, đến nay nhàmáy của Samsung Vin a đã phát triển lê n 5 dây chuyền v ới sản lượng hàng nămlà 1.5 triệu sản phẩm bao gồm nh iều dòng sản phẩm kh ác nhau như tiv i,điện giadụng và màn hình máy tính… Ngày nay , người tiêu dùng đã thực sự xem Samsung là một nhãn h iệu TVvà đầu Vide o cao cấp và trong cả lĩnh vực điện thoại di động ngay cả khi cạnhtran h với Nokia,Motorola và Sony-Erricson. Qua đó có thể thấy Samsung đã định v ị lại giá trị thực sự của th ương hiệucủa mình t rong con mắt ng ười t iêu dùng Việt Nam.Samsung đã bỏ chi phí điềutra thị trường để thấy được nhu cầu thị t rường,đáp ứng được những khách hàngkhó tính nhất t ừ đó làm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm từ đó giúp cho công tycó thể cạnh t ranh với các đối thủ để thu về lượng do anh thu và lợi nhuận ngàycàng cao. Ngoài ra để nâng cao giá trị thương h iệu Samsung cũng rất chú trọng tớicông tác bảo hành sản phẩm mong nhận được sự ủng hộ và tạo lòng tin vớikhách hàng với dịch vụ chăm sóc khách h àng luôn được chú t rọng với khoảng50 trạm bảo hành trên toàn quốc. Với 60 đại lý cấp 1 và hàng trăm đại lý cấp 2,3 chuyên biệt cùng với các trung tâm bảo hành siêu tốc... Với đinh hướng trên t hì vào năm 2006, Samsung nhận g iải thưởng:“Doanhnghiệp – s ản phẩm – dịch vụ CNTT và viễn thông được ưa th ích nhất nă m2006” do tạp chí eChi ...