Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Thiết kế can thiệp tổ chức khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Thiết kế can thiệp tổ chức khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình nhằm trình bày lý luận về thay đổi và phát triển tổ chức, thực trạng về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Thiết kế can thiệp tổ chức khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC THIẾT KẾ CAN THIỆP TỔ CHỨC KHI ÁPDỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH GVHD: TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH HV THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ ÁNH LINH MSHV: 7701220621 NHÓM: 3 LỚ P: QTKD ĐÊM 2 - K22 TP. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2014 MỤC LỤCMỞ ĐẦU 3 1. Sự cần thiết của đề tài ............................................................................................ 3 2. Mục tiêu của đề tài ................................................................................................. 3 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài ..................................... 4 4. Phương pháp thực hiện .......................................................................................... 5 5. Kết cấu của đề tài ................................................................................................... 6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC .................. 6 1.1. Khái niệm chung về thay đổi và phát triển tổ chức ............................................... 6 1.2. Các bước thực hiện thay đổi và phát triển tổ chức ................................................ 6 1.2.1. Lập đề cương thay đổi hoặc phát triển tổ chức 6 1.2.2. Chuẩn đoán tổ chức ............................................................................................ 6 1.2.3. Thu thập và xử lý thông tin ................................................................................ 6 1.2.4. Quản trị sự thay đổi ............................................................................................ 7 1.2.5. Kỹ thuật can thiệp vào phát triển tổ chức ............................................................ 7 1.2.6. Đánh giá và thể chế hóa ................................................................................... 7CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊUCHUẨN ISO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒABÌNH 8 2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình ......... 8 2.1.1 Thông tin chung ................................................................................................. 8 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển .......................................................................... 9 2.1.3 Kết quả hoạt động Công ty................................................................................ 10 2.2. Giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình .......................................................... 11 0 2.2.1. Sứ mệnh của công ty ....................................................................................... 11 2.2.2. Chính sách chất lượng ...................................................................................... 11 2.2.3. Phạm vi quản lý chất lượng .............................................................................. 12 2.2.4. Nội dung hệ thống quản lý chất lượng .............................................................. 12 2.2.4.1. Các yêu cầu chung .................................................................................... 12 2.2.4.2. Hệ thống tài liệu ........................................................................................ 13 2.2.4.3. Kiểm soát tài liệu ...................................................................................... 13 2.2.4.4. Kiểm soát hồ sơ chất lượng ....................................................................... 14 2.2.5 Thực trạng Cải tiến theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ....................... 14 2.3. Những lợi ích, thuận lợi, khó khăn của công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình trong qua trình thực h iện ISO.............................................. 15 2.3.1. Lợi ích (động lực thay đổi) ............................................................................... 15 2.3.1.1. Về quản lý nội b ...