Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 tại công ty Fujinet

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty Fujinet trình bày tổng quan về công ty, phân tích động lực và kháng cự sự thay đổi khi áp dụng ISO tại công ty Fujinet, các giải pháp và thực hiện thay đổi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty Fujinet ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCTIỂU LUẬN MÔN PHÁT TRIỂN & THAY ĐỔI TỔ CHỨC Đề tài: XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝCHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY FUJINET GVHD: TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH LỚP :QTKD ĐÊM 2 K22 HVTH: NGUYỄN HOÀNG NGÂN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4/2014Tiểu luận “Xây dựng áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 tại công ty Fujinet” MỤC LỤC1. Tổng quan về công ty Fujinet ................................................................................................. 1 1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty Fujinet ............................................................................... 1 1.2. Lịch sử phát triển.............................................................................................................. 1 1.3. Sơ đồ tổ chức công ty ....................................................................................................... 2 1.4. Nhân sự ............................................................................................................................ 3 1.5. Triết lý kinh doanh ........................................................................................................... 3 1.6. Phương châm kinh doanh ................................................................................................. 32. Phân tích dự án áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 của công ty Fujinet ................................ 4 2.1. Mục đích........................................................................................................................... 4 2.2. Vị trí hiện tại .................................................................................................................... 4 2.3. Quá trình triển khai HTQLCL ISO 9001:2008 ................................................................ 4 2.4. Thời gian thực hiện .......................................................................................................... 53. Thực trạng HTQLCL tại công ty Fujinet ................................................................................ 5 3.1. Hệ thống tài liệu ............................................................................................................... 5 3.2. Trách nhiệm lãnh đạo ....................................................................................................... 6 3.3. Quản lý nguồn lực ............................................................................................................ 7 3.4. Cung cấp dịch vụ .............................................................................................................. 7 3.4.2. Các quá trình liên quan đến khách hàng ................................................................... 84. Phân tích động lực và kháng cự sự thay đổi khi áp dụng ISO tại công ty Fujinet .................. 8 4.1. Động lực ........................................................................................................................... 8 4.2. Kháng cự từ cá nhân ......................................................................................................... 9 4.3. Kháng cự từ tổ chức ......................................................................................................... 9 4.4. Kháng cự từ môi trường bên ngoài ................................................................................ 105. Giải pháp và thực hiện thay đổi ............................................................................................ 10 iTiểu luận “Xây dựng áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 tại công ty Fujinet” 5.1. Đào tạo nhận thức về ISO 9001:2008 ............................................................................ 10 5.2. Thành lập đội thực hiện thay đổi .................................................................................... 10 5.3. Phân định rõ trách nhiệm và quyền hạn của từng phòng ban ........................................ 11 5.4. Xây dựng hệ thống tài liệu cho công ty ......................................................................... 11 5.5. Chuẩn hóa quy trình làm việc ........................................................................................ 11 5.6. Chính sách khen thưởng ................................................................................................. ...