Tiểu luận: Thực trạng việc áp dụng TQM tại công ty SAMSUNG VINA

Tiểu luận: Thực trạng việc áp dụng TQM tại công ty SAMSUNG VINA nhằm trình bày lý thuyết TQM, lịch sử ra đời của TQM, nội dung cơ bản của quản lý chất lượng toàn diện TQM, so sánh giữa ISO 9000 và TQM, thực hiện TQM trong tổ chức, kiểm tra thăm dò chất lượng trong quá trình sử dụng, tổ chức thực hiện chiến lược quản trị toàn diện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Thực trạng việc áp dụng TQM tại công ty SAMSUNG VINA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỆ CAO HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tiểu luận:THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG TQM TẠI CÔNG TY SAMSUNG VINA GVHD: TS. Tạ Thị Kiều An Lớp: Cao học K22 Ngày 2 Nhóm thực hiện: Nhóm 2 T HỒ C HÍ MINH , 11/2013 P. DANH SÁCH T ÀNH VIÊN NHÓ M THỰC HIỆN HSTT H Ọ TÊN MSH V1 NGUYỄN THỊ NG UYỆT ÁNH 77012200532 NGUYỄN LÊ THƯ BẢO 77012200663 LÊ TRÍ CƯỜ NG 77012201274 VÕ ĐÌNH TRÍ DŨNG 77012214955 LÝ Q UỲNH HO A 77012215316 LÝ LO AN LOAN 77012206247 NGUYỄN THỊ NG Ọ C TRINH 77012217378 BAO HÙNG T NG RỌ 77012212709 TRẦN THANH TRÚC 770122127610 NGUYỄN C HÂU H O ÀNG TRƯƠ NG 7701221740 MỤC LỤCI. LÝ THU YẾT TQM ........................................................................................................... 11. Tổng quan về TQM........................................................................................................... 11.1. Lịch sử ra đời của TQM ................................................................................................ 11.2. Nội dung cơ bản của quản lý chất lượng toàn diện TQM......................................... 21.3. So sánh giữa I SO 9000 và TQM ...................................................................................... 22. Thực hiện TQM trong tổ chức ............................................................................................. 32.1. Nh ận thức ......................................................................................................................... 32.2. Cam kết............................................................................................................................. 42.2.1. Cam kết của lãnh đạo cấp c ao ....................................................................................... 42.2.2. Cam kết của cấp quản trị trung gian .............................................................................. 42.2.3. Cam kết của các thành viên (hệ thống nhân viên) ......................................................... 42.3. Tổ chức v à phân công trách nh iệm ................................................................................... 42.4. Đo lường.......................................................................................................................... 52.5. Ho ạch định chất lượn g ..................................................................................................... 52.6. Thiết kế chất lượn g........................................................................................................... 62.7. Xây dựng h ệ thống ch ất lượn g ......................................................................................... 72.8. Theo dõi bằng thốn g kê..................................................................................................... 72.9. Kiểm t ra chất lượn g........................................................................................................... 72.9.1. Kiểm tra chất lượng trước khi sản x uất.......................................................................... 72.9.2. Kiểm tra trong quá trình sản xuất................................................................................... 72.9.3. Kiểm tra thăm dò chất lượn g trong quá trình sử dụng .................................................. 82.10. Hợp tác nhóm .................................................................................................................. 82.11. Đào tạo, h uấn luy ện ........................................................................................................ 82.11.1. Đối với lãnh đạo cấp cao.............................................................................................. 92.11.2. Cấp lãnh đạo tr ung gian .............................................................................................. 92.11.3. Các cán bộ giám sát chất lượn g và lãnh đạo nhóm chất lượn g.................................... 92.11.4. Các nhân vi ên trong doanh nghiệp ............................................................................. 102.11.5. Thực hiện T QM.......................................................................................................... 103. Phương pháp Just In T ime (JIT) .................................................................................... ...