Tìm hiểu Kỹ năng giải quyết vấn đề

Vấn đề là trạng thái mà ở đó có sự mâu thuẫn hay là có khoảng cách giữa thực tế và mong muốn Vấn đề là tình huống mà người ta đặt cho mình mục đích cần đạt được, nhưng bằng cách nào để đạt được thì chưa biết
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tìm hiểu Kỹ năng giải quyết vấn đề Kỹ năng Giải quyết vấn đề KHÁI NIỆM 1 Vấn đề là trạng thái mà ở đó có sự mâu thuẫn hay là có khoảng cách giữa thực tế và mong muốn. 2 Vấn đề là tình huống mà người ta đặt cho mình mục đích cần đạt được, nhưng bằng cách nào để đạt được thì chưa biết. 3 Các loại vấn đề Vấn đề sai lệch Vấn đề tiềm tàng Vấn đề hoàn thiện 4 Các vấn đề sai lệch  Cần có biện pháp ĐIỀU CHỈNH  Máy móc bị trục trặc  Không nhận được nguyên vật liệu  Trong đội có người bị bệnh  Bế tắc trong công việc hoặc nhân sự 5 Vấn đề tiềm tàng  Cần có biện pháp PHÒNG NGỪA  Sự đấu đá giữa các thành viên  Nhu cầu gia tăng khiến khó có thể đáp ứng  Số nhân viên bỏ việc tăng 6 Vấn đề hoàn thiện  Cần tăng NĂNG SUẤT, HIỆU QUẢ  Nâng cấp dịch vụ, sản phẩm, thiết bị...  Lắp đặt hệ thống mới  Trang bị kỹ năng mới cho nhân viên  Thay đổi các quy trình để đáp ứng chuẩn mới 7 Sai lầm trong giải quyết vấn đề  Phương pháp mò mẫm: Thử và Sai  Sử dụng kinh nghiệm  Xét đoán  Sử dụng tiếp cận theo lối mòn, đóng khung 8 Phương pháp thử và sai Vấn đề ( BT) Lời giải Véc tơ tính ỳ tâm lý 9 Phương pháp thử và sai Vấn đề ( BT) Lời giải Véc tơ Cơ chế định hướng tính ỳ tâm lý 10 Vấn đề Thử thách 11 Xác định rõ được vấn đề tức là đã giải quyết được một nửa! 12