Tìm hồn cho thương hiệu

Định vị thương hiệu được xem là xác định được linh hồn cho thương hiệu. Nếu định vị thương hiệu tốt, bạn sẽ xác định được phương hướng chính xác cho công ty
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tìm hồn cho thương hiệuTìm hồn cho thương hiệuĐịnh vị thương hiệu được xem là xác định được linh hồn cho thương hiệu. Nếuđịnh vị thương hiệu tốt, bạn sẽ xác định được phương hướng chính xác cho côngty.Bạn có thể tìm thấy một trong những ví dụ điển hình nhất về định vị trong truyện cổ tích“Alice lạc vào xứ sở thần tiên”. Alice bị lạc và hỏi đường ông mèo. Ông hỏi cô bé muốn điđâu. Alice trả lời cũng không biết đi đâu. Ông mèo đã nói với cô bé thế này: “Nếu khôngbiết mình đang đi đâu, thì con đường nào cũng vậy thôi”.Đấy là truyện cố tích nhưng đã xảy ra với nhiều công ty ở thế kỷ 21 này. Thị trường ngàynay, có quá nhiều chiến dịch marketing diễn ra. Thiếu định hướng và mục mục tiêu rõràng, một doanh nghiệp hay tổ chức thường hành động không khác gì một đám đông hỗnloạn. Họ nói rất nhiều nhưng truyền đạt không được bao nhiêu. Và tất nhiên, hiệu quảgiao tiếp chẳng đi đến đâu.Trong lĩnh vực marketing, định vị được xem là linh hồn của kế hoạch truyền thông. Mộtbản tuyên bố định vị tốt sẽ giúp bạn xác định phương hướng chính xác cho cả công ty.Nó giúp bạn trả lời 7 câu hỏi mấu chốt sau:Bạn là ai?Công việc kinh doanh của bạn là gì?Khách hàng của bạn là ai?Bạn đang phục vụ nhu cầu nào của thị trường?Đối thủ của bạn là ai?Điều gì làm nên sự khác biệt cho công ty bạn?Đâu là lợi ích độc đáo trong sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp?Đừng nhầm lẫn giữa bản tuyên bố định vị và vị trí của bạn trên thị trường. Chị Mai ThịLan Hương, một chuyên gia marketing của MPDF, cho rằng: “Định vị không phải là cảmnhận về chính mình, mà là cảm nhận của khách hàng tiềm năng về bạn. Phát biểu địnhvị thể hiện cách bạn muốn được người khác nhìn nhận và đánh giá. Đấy là thông điệp cốtlõi”. Tuy nhiên, đừng lầm tưởng, một công ty có thể định vị họ ở bất cứ vị trí nào. Điềuquan trọng, họ phải đủ nguồn lực để xây dựng định vị và quan trọng hơn, các đối thủcạnh tranh phải để yên cho họ làm điều ấy. Dưới đây là những bước cơ bản giúp bạnthiết lập một bản tuyên bố định vị:Thiết lập hoạt độngBạn nên bắt đầu bằng việc thiết lập qui trình, để xây dựng định hướng hoạt động truyềnthông (dựa trên phát biểu định vị) và các kế hoạch triển khai thực hiện (dựa trên thôngđiệp chủ đạo). Như vậy, thông điệp của bạn gởi đến khách hàng và công chúng luônđược rõ ràng, nhất quán và liên tục. Qua đó, các hoạt động truyền thông của bạn sẽkhông còn quá phức tạp và bạn có thể quản lý chúng một cách hiệu quả hơn. Để làmđược như vậy, bạn cần có sự nhẫn nại, tinh thần kỷ luật, khả năng đàm phán và cái nhìnkhách quan.Thông tin chính xác và đầy đủThông tin là một trong những điều quan trọng hàng đầu. Nắm vững những thông tin cầnthiết sẽ giúp bạn có thể trả lời đầy đủ và chính xác 7 câu hỏi mấu chốt của một phát biểuđịnh vị. Có thể vì nhiều lý do mà nhiều công ty không muốn chia sẻ kế hoạch kinh doanhhay kế hoạch marketing với những người phụ trách về PR. Bạn có thể tranh cãi, yêu cầu,thậm chí xin xỏ nếu cần. Nhưng hãy chắc chắn rằng, bạn có trong tay tất cả những tàiliệu và thông tin cần thiết trước khi bắt đầu. Nếu công ty bạn chưa có kế hoạch kinhdoanh thì công việc của bạn bây giờ bao gồm cả việc xây dựng nó trước khi xây dựng kếhoạch truyền thông.Bảo đảm về nhân sựTranh thủ sự ủng hộ từ các nhà quản lý, những người quan tâm và có động trực tiếp đếnnhững quyết định quan trọng trong doanh nghiệp của bạn. Quá trình xây dựng phát biểuđịnh vị rất cần sự tham gia và đóng góp ý kiến từ họ. Ở các công ty nước ngoài, nhữngngười này có thể là Giám đốc Điều hành (CEO), Giám đốc Tài chính (CFO). Họ cũng cóthể là người quản lý bộ phận marketing và các bộ phận có liên quan như bán hàng haychăm sóc khách hàng.Suy nghĩ đúngTrước khi bắt đầu các cuộc họp bàn về định vị, bạn nên cung cấp cho mỗi người trongnhóm làm việc của mình những hiểu biết về vấn đề này một cách cơ bản và chính xácnhất.Kế đến, liệt kê các mục tiêu về kết quả và lợi ích mà chiến dịch truyền thông sẽ đem lạivà gửi cho mỗi thành viên ngay trong buổi họp đầu tiên. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thờigian, tiền bạc trong quá trình triển khai từng bước bản kế hoạch truyền thông. Bên cạnhđấy chỉ ra những lợi ích to lớn mang tính chiến lược lâu dài như: xây dựng được “bảnsắc” thương hiệu thông qua những thông điệp nhất quán, gắn liền với nhau và thực sựkhác biệt so với đối thủ. Cao hơn nữa là phối hợp với các hoạt động marketing khácnhằm “chiếm giữ” tâm trí của khách hàng mục tiêu.Tìm ý tưởngTrong những buổi thảo luận đầu tiên, hay tập trung vào việc góp nhặt ý tưởng từ nhiềugóc độ khác nhau. Hãy để mọi người trao đổi và tranh luận về 7 câu hỏi chủ đạo của mộtphát biểu định vị. Những nghiên cứu về thị trường và nhận thức của người tiêu dùng cóvai trò quan trọng, để có được cái nhìn khách quan và mang tính thực tế đối với việc thiếtlập đối với việc thiết lập định vị cho công ty. Một lần nữa, xin lưu ý rằng, bạn không đượcbỏ quên đối thủ cạnh tranh. Hãy tìm hiểu xem đối thủ của bạn đang “nói” về họ như th ...