Tìm kiếm trong nội bộ doanh nghiệp

Một trong những yêu cầu đối với các doanh nghiệp (DN) hiện nay là quản lý dữ liệu và biến thông tin thành sức mạnh. Một số DN đã chú trọng xây dựng hình ảnh công ty, tạo dựng thương hiệu nhưng họ lại chưa quan tâm đến việc quản lý nguồn dữ liệu ngày càng tăng lên theo sự phát triển của DN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tìm kiếm trong nội bộ doanh nghiệpTìm kiếm trong nội bộ doanhnghiệpMột trong những yêu cầu đối với các doanh nghiệp (DN) hiện naylà quản lý dữ liệu và biến thông tin thành sức mạnh. Một số DNđã chú trọng xây dựng hình ảnh công ty, tạo dựng thương hiệunhưng họ lại chưa quan tâm đến việc quản lý nguồn dữ liệu ngàycàng tăng lên theo sự phát triển của DN.Việc sử dụng một công cụ tìm kiếm là điều DN nên cân nhắc. Thịtrường công cụ tìm kiếm thường phân làm hai: tìm kiếm Internetvà tìm kiếm nội bộ (trong môi trường mạng LAN hay mạng riêngảo - VPN của tổ chức/DN). Thông tin trong DN thường là nhữngthông tin chuyên sâu và mang tính cá thể hóa, có giá trị lưu hànhnội bộ. Người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn nếu sử dụng công cụtìm kiếm Internet vì những thông tin thường không được đưa lênmôi trường Internet, hoặc sẽ gặp nhiều thông tin nhiễu bởiInternet là môi trường vô cùng rộng lớn.Đặc biệt, khi DN muốn hướng hoạt động theo mô hình làm việccộng tác, có sự chia sẻ thông tin, tài nguyên thì việc sử dụngcông cụ tìm kiếm nội bộ càng trở nên cần thiết. DN sẽ tiết kiệmđược nhân sự, thời gian để hướng dẫn nhân viên mới bằng việccho họ tiếp cận một cách chủ động tới các tài nguyên có sẵntrong công ty (quy định làm việc, danh sách, tính năng sản phẩm,báo giá, đối tượng khách hàng…). Đối với khách hàng, họ có thểtìm kiếm các thông tin trên website DN.“Một số tiêu chí để chọn công cụ tìm kiếm: sự liên quan kết quảtìm kiếm với câu truy vấn, việc cập nhật thông tin, sự tin tưởngcủa nguồn thông tin, tốc độ tìm kiếm của máy tìm kiếm, số lượngkết quả trả về, tâm lý số đông…”, ông Hồ Minh Đức, Phó tổnggiám đốc Naiscorp.Thực tế, rất nhiều DN đang phó thác việc tìm kiếm thông tin củaDN cho các công cụ tìm kiếm Internet như Yahoo, Google,… Tuynhiên, các công cụ này thường trả về kết quả được tổng hợp từnhiều website khác nhau có liên quan đến từ khóa. Điều này đôikhi vô tình hướng khách hàng sang website của đối thủ cạnhtranh. Như vậy, mặc dù đã đầu tư xây dựng website nhưng hiệuquả quảng bá mang lại vẫn không như mong muốn.Đối với các công cụ tìm kiếm Internet, DN phải trả chi phí quảngcáo cho nhà cung cấp như Yahoo, Google… (tìm kiếm qua từkhóa – xem thêm bài “Chìa khóa vàng bằng chữ” trên TGVT Btháng 7/2009, trang 33). Còn trong môi trường nội bộ, DN có thểtự đầu tư một công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, theo các chuyên gia,tìm kiếm là một bài toán rất phức tạp liên quan đến vấn đề ngônngữ và xử lý dữ liệu. Hơn nữa, công việc này cũng chiếm rấtnhiều tài nguyên (máy chủ) nên rất ít DN tự đầu tư. Socbay Search: Tìm kiếm nội bộ và tùybiếnSocbay Search là công cụ tìm kiếm do công tyNaiscorp phát triển, sử dụng và sau đóthương mại hóa. Công cụ này tự động lấythông tin từ website DN về hệ thống để xử lývà trả lại kết quả trên website DN. Như vậy,DN hoàn toàn không phải “chịu tải” (đầu tưcho hệ thống server) khi cơ sở dữ liệu lên tớihàng tỷ bản ghi. Ngoài ra, giải pháp này đảmbảo an toàn, bảo mật dữ liệu vì DN khôngphải “mở cổng” cho hệ thống của Socbay “lục”kho cơ sở dữ liệu của DN. Hiện, gói dịch vụSocbay Search đã triển khai thành công trênnhiều hệ thống của tổ chức và DN. Điển hìnhlà hệ thống cổng thông tin Chính phủ(http://www.chinhphu.vn/) và công ty Điệntoán và Truyền số liệu(http://www.home.vnn.vn/).Theo ông Hồ Minh Đức, phó tổng giám đốcNaiscorp, điểm nổi bật của Socbay search làkhả năng tùy biến theo yêu cầu DN. Ví dụ, DNcó website rao vặt có thể đặt tiêu chí kết quảtìm kiếm của người dùng sẽ hiển thị sắp xếpưu tiên về thời gian cập nhật, giá cả. Thậmchí, DN có thể chủ động cả thời gian cập nhậtdữ liệu. Tốc độ tự động cập nhật dữ liệu củaSocbay Search là 5 phút/lần và thời gian cậpnhật dữ liệu có thể rút ngắn theo nhu cầu.Với các DN cần các kết quả tìm kiếm có độchính xác cao như các công ty chứng khoán,sàn giao dịch bất động sản, sàn giao dịchvàng…, Naiscorp triển khai công cụ tìm kiếmngay trên chính cơ sở dữ liệu của khách hàngmà không phải mất thời gian để lấy (crawler)dữ liệu. Khi đó, hệ thống lưu trữ, tìm kiếm,máy chủ đặt tại khách hàng, Socbay chỉ hỗ trợtriển khai, xây dựng hệ thống. Hình thức nàycho phép tăng tốc độ tìm kiếm và lưu trữ, độchính xác cao hơn. ...