Tình hình kinh doanh hiểm gián đoạn kinh doanh tại Bảo Việt hà Nội - 4

Theo cơ cấu tổ chức văn phòng hiện nay, song song với nhiệm vụ khai thác khách hàng, văn phòng công ty có chức năng quản lý và giám sát hoạt động của các văn phòng địa phương trực thuộc. Bởi vậy, ngoài các phòng ban phụ trách các vấn đề tổ chức nhân sự, kế toán,..., những phòng nghiệp vụ ngoài nhiệm vụ trực tiếp tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ trên địa bàn mà công ty phân cấp còn có chức năng giúp đỡ các văn phòng tại các quận, huyện trong việc quan hệ với khách...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tình hình kinh doanh hiểm gián đoạn kinh doanh tại Bảo Việt hà Nội - 4Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com đ áp ứng mọi nhu cầu của nhân dân, trở thành một đ ơn vị chủ lực của Tổng công ty b ảo hiểm Việt Nam. Theo cơ cấu tổ chức văn phòn g hiện nay, song song với nhiệm vụ khai thác khách hàng, văn phòng công ty có ch ức n ăng qu ản lý và giám sát hoạt động của các văn phòng địa phương trực thuộc. Bởi vậy, ngoài các phòng b an phụ trách các vấn đề tổ chức nhân sự, kế toán,..., những phòng ngh iệp vụ ngo ài nhiệm vụ trực tiếp tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ trên đ ịa bàn mà công ty phân cấp còn có chức n ăng giúp đ ỡ các văn phòng tại các quận, huyện trong việc quan hệ với khách h àng, cân nh ắc chấp nhận bảo hiểm, phát h ành h ợp đồng bảo hiểm, xử lý khiếu nại, giám đ ịnh và bồi thường. Cơ cấu tổ chức hiện nay của Bảo Việt Hà Nội được biểu hiện qua sơ đồ sau: Trong vài năm gần đây, kinh tế xã hội của cả nước nói chung và thủ đô nói riêng tiếp tục ổn định và phát triển. Đây là yếu tố thuận lợi cho công tác kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và của Bảo Việt nói riêng. Được sự quan tâm chỉ đ ạo và ủng hộ của lãnh đạo Tổng công ty, sự hợp tác giúp đỡ thư ờng xuyên của các phòng ban thuộc Tổng công ty, cán bộ công nhân viên của Bảo Việt Hà Nội đ ã từng bước tích luỹ kinh nghiệm trong hoạt động cạnh tranh. Hơn nữa, dù trong b ất k ỳ hoàn cảnh nào cán bộ công ty cũng luôn đoàn kết nhất trí trên dưới một lòng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh của Tổng công ty và Nhà nước giao cho. Năm nào Bảo Việt Hà Nội cũng ho àn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh, đạt tốc độ tăng trưởng cao về doanh số và tỷ lệ tích luỹ, đóng góp không nhỏ vào thành tích chung của Tổng công ty và của ngành bảo hiểm nói chung. Đó là nh ững dấu hiệu đ áng mừng đối với Bảo Việt Hà Nội. Bên cạnh đó, hoạt động của Công ty Bảo Việt 25Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Hà Nội cũng gặp nhiều khó kh ăn do sự cạnh tranh của thị trư ờng bảo hiểm cao hơn những năm trước. Địa bàn thủ đô là n ơi diễn ra sự cạnh tranh quyết liệt không chỉ giữa các công ty bảo hiểm trong nư ớc m à còn với công ty bảo hiểm nước ngoài. Bảo Việt Hà Nội phải cạnh tranh với các công ty khác không những về tỉ lệ phí, chi kinh doanh mà còn cả những yếu tố về phục vụ. Việc mở rộng hoạt động của các công ty bảo hiểm nước ngoài trên thị trư ờng làm cho tính cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm trong n ước vốn đ ã gay gắt nay càng thêm khốc liệt dẫn đến việc phí bảo h iểm có xu hướng giảm, nhất là trong các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản và bảo hiểm trách nhiệm. Doanh thu phí bảo hiểm của các hoạt đ ộng này giảm đ áng kể do phí b ảo hiểm giảm và phải chia xẻ phí do đồng bảo hiểm. Hơn nữa, trong n ăm 2000 và 2001, tốc độ giải ngân các nguồn vốn đầu tư cho các dự án trên địa bàn Hà Nội còn chậm làm ảnh hưởng đến kế hoạch khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đ ặt. Trước điều kiện khó kh ăn như vậy, công ty đã tổ chức phục vụ tốt khách hàng đ ể giữ vững đ ịa b àn và phát triển kinh doanh, đồng thời áp dụng linh hoạt chính sách của Nh à nước, các quy định của Tổng công ty vào hoạt đ ộng kinh doanh. Một biện pháp quan trọng Bảo Việt Hà Nội đ ang thực hiện nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, đ ảm bảo khả năng cạnh tranh là thay đổi phương thức hạch toán kinh doanh, giao khoán cụ thể hoạt động kinh doanh cho từng phòng, và các phòng ph ải có nhiệm vụ tương hỗ nhau nhằm thực hiện chỉ tiêu kinh doanh tốt hơn. Với phương châm phục vụ khách hàng là phục vụ chính mình, đáp ứng những cái khách hàng cần chứ không phải những gì mình có, Bảo Việt Hà Nội đã không 26Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com n gừng đổi mới phong cách làm việc để phục vụ khách hàng ngày m ột tốt h ơn. Vì vậy, Bảo Việt Hà Nội vẫn luôn là người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng. Ngoài ra, nhằm đ ảm bảo khả năng bồi thường cho khách h àng và n ăng lực nhận bảo h iểm cho các dự án đ ầu tư lớn, hiện nay Bảo Việt Hà Nội thông qua Tổng công ty b ảo hiểm Việt Nam đã quan hệ với nhiều công ty tái bảo hiểm, các công ty giám đ ịnh, điều tra tổn thất có uy tín trên toàn thế giới như Lloyds, Commercial Union ...