Tình huống tâm lý học quản lý

Tài liệu "Tình huống tâm lý học quản lý" sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống trong quản lý, cũng như cách thức vận dụng tâm lý học quản lý trong việc quản lý nhân viên. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tình huống tâm lý học quản lý I. Đặt vấn đề Theo nhà nghiên cứu về tâm lý Abraham Maslow đã đưa ra hình kim tự tháp cho năm cấpđộ nhu cầu của con người để chứng minh tầm quan trọng tương đối của các loại nhu cầukhác nhau (từ nhu cầu sơ đẳng, bậc thấp đến nhu cầu bậc cao) đối với mỗi cá nhân tronghoạt động đời thường cũng như trong công việc. Hiểu được nhu cầu lao động của người laođộng là nhân tố giúp cho các chính sách của doanh nghiệp gắn kết chặt chẽ hơn với monmuốn, tâm tư của người lao động. Khi đạt được điều này, mức độ hài lòng c ủa người laođộng về công việc và tổ chức của mình sẽ tăng lên và vì vậy sẽ cống hiến nhiều hơn. Thựctế hoạt động của các doanh nghiệp thành công cho thấy họ rất chú ý đến yếu tố này và coi đólà một chiến lược để giữ chân người lao động. Điều kiện lao động là một trong những nhu cầu mà người lao động luôn quan tâm hàngđầu khi làm việc tại bất cứ cơ quan, tổ chức nào. Từ đó, chúng ta có thể thấy được tầm quantrọng của điều kiện làm việc đối với người lao động trong quá trình sản xuất và kinh doanh.Đây là nhiệm vụ cấp thiết của các nhà lãnh đạo cần phải chú trọng cùng với việc đẩy mạnhsản xuất. Điều kiện làm việc có thể hiểu là các yêu cầu về vật chất và tinh th ần khi th ựchiện một công việc nào đó. Nó được thể hiện trong hợp đồng lao động, quy chế làm việc củacông ty và có tác động không nhỏ đến sự thảo mãn nhu cầu của người lao đ ộng. Điều kiệnlàm việc được thể hiện qua môi trường làm việc gồm các yếu tố như: cơ sở vật chất, tinhthần, công tác tổ chức và mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức, các chính sách đãingộ về lương thưởng… Qua khảo sát tại tập thể lao động là Công ty cổ phần xây dựng giao thông Bắc Giang(Công ty CPXDGTBG), nhóm chúng tôi nhận thấy các yếu tố của điều kiện làm việc có ảnhhưởng trực tiếp đến sự thảo mãn nhu cầu của người lao động cũng như việc s ản xuất vàkinh doanh của công ty. Công ty CPXDGTBG là doanh nghiệp nhà nước ở địa phương chuyểnđổi thành công ty cổ phần, là đơn vị xây dựng cơ bản của ngành giao thông vận tải Tỉnh BắcGiang với các ngành nghề kinh doanh là: xây dựng các công trình giao thông, công trình côngnghiệp-dân dụng và sản xuất vật liệu xây dựng. Với công việc chủ yếu là xây dựng hệ thốngcơ sở hạ tầng, công trình dân dụng… nên cần một đội ngũ công nhân, nhân viên rất lớn. Cácnhân viên được chia thành các đội sản xuất, thi công các công trình mà công ty nhận thầu. Quacuộc khảo sát này, nhóm chúng tôi phỏng vấn một số thành viên trong công ty, đã thu thậpđược những ý kiến phản hồi về việc tác động của điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến sựthỏa mãn của các thành viên trong công ty. II. Nội dung Chúng ta có thể thấy, môi trường làm việc là một khái niệm rộng bao gồm tất cả nhữnggì có liên quan, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và sự phát triển, nâng cao năng l ực côngtác của mỗi thành viên trong tổ chức. Quá trình lao động của con người bao giờ cũng diễn ratrong một môi trường sản xuất nhất định, mỗi môi trường khác nhau tác động đến người laođộng, mỗi nhân tố khác nhau lại có mức độ khác nhau. Tổng hợp các nhân tố ấy tạo nên điềukiện lao động, nó có sự tổng hợp các yếu tố của môi trường làm việc tác động tới s ức khỏevà khả năng thực hiện công việc người lao động. Có thể nêu lên một số yếu tố như c ườngđộ chiếu sáng, độ ẩm, tiếng ồn và các chất độc hại ảnh hưởng tới con người. Nếu nơi làm việc có điều kiện làm việc không tốt như quá sáng hoặc quá tối sẽ ảnhhưởng đến thị giác của người lao động, giảm khả năng lao động, mặt khác làm cho người laođộng có cảm giác không yên tâm nên không chuyên tâm vào công việc làm giảm năng suất laođộng. Qua cuộc trò chuyện ngắn với Bà: Nguyễn Thị Hồng (45 tuổi) là nhân viên kế toán củacông ty về việc nơi làm việc của mình, Bà cho biết: “Công việc của tôi hàng ngày là làm việcvới sổ sách mà nơi làm việc của tôi có cây được trồng trước cửa sổ văn phòng, do phát triểntốt nên đã che khuất một phần ánh sáng của văn phòng, một phần tuổi đã cao, th ị l ực kémdần, ánh sáng ngày lại bị che khuất nên tôi nhìn rất khó làm ảnh hưởng đ ến hi ệu qu ả làmviệc. Tôi đã đề xuất với lãnh đạo công ty về việc loại bỏ một số cành và đã đ ược công tygiải quyết”. Hơn nữa, nơi làm việc là không gian sản xuất được trang bị máy móc, thiết bị, ph ươngtiện vật chất kĩ thuật cần thiết để người lao động hoàn thành nhiệm vụ sản xuất đã đ ịnh, lànơi diễn ra các quá trình lao động. Nơi làm việc là nơi thể hiện rõ nhất khả năng sáng tạo vànhiệt tình của người lao động. Tổ chức phục vụ nơi làm việc là yếu tố ảnh hưởng đ ến quátrình lao động của con người. Nơi làm việc được tổ chức một cách hợp lý và phục vụ tốt gópphần bảo đảm cho người lao động có thể thực hiện các thao tác trong tư thế thoải mái nhấtvới người tiến hành sản xuất với hiệu quả cao, nâng cao năng suất lao đ ộng. Là giám đ ốccủa công ty, Ông: Nghiêm Xuân Tranh (41 tuổi) trả lời về việc trang bị thiết bị máy móc trongsản xuất trong việc sản x ...