Tổ chức marketing

Trong quá trình phát triển của mình, marketing đã từ một chức năng bán hàng đơn giản trở thành một nhóm các hoạt động phức tạp, mà không phải bao giờ cũng kết hợp tốt với nhau và với các bộ phận khác của doanh nghiệp. Bộ phận marketing ngày nay là sản phẩm của cả một quá trình phát triển lâu dài, trải qua năm giai đoạn với các hình thức tổ chức khác nhau.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tổ chức marketing TỔCHỨCMARKETINGSựpháttriểncủabộphậnmarketingTrongqúatrìnhpháttriểncủamình,marketingđãtừmộtchứcnăngbánhàngđơngiảntrởthànhmộtnhómcáchoạtđộngphứctạp,màkhôngphảibaogiờcũngkếthợptốtvớinhauvàvớicácbộphậnkháccủadoanhnghiệp.Bộphậnmarketingngàynaylàsảnphẩmcủacảmộtquátrìnhpháttriểnlâudài,trảiquanămgiaiđoạnvớicáchìnhthứctổchứckhácnhau.NhữnggiaiđoạnpháttriểncủabộphậnmarketingBộphậnbánhàngđơngiảnTrongdoanhnghiệp,hoạtđộngkinhdoanhđượctiếnhànhvớinămchứcnăngcơbản. Phảicóngườinàođódứngraquảnlývốn(tàichính),thuêngười(nhânsự),sảnxuất rasảnphẩmhaydịchvụ(sảnxuất),bánnóđi(tiêuthụ),vàghichépsổsách(kếtoán).Chứcnăngbánhàngđượcđặtdướiquyềnchỉđạocủamộtphógiámđốctiêuthụ.Khi cầnnghiêncứumarketinghayquảngcáo,phógiámđốctiêuthụthựchiệnluônnhững chứcnăngđó(hình).BộphậnbánhàngkiêmcácchứcnăngmarketingKhidoanhnghiệpcầnmởrộngđểphụcvụnhữngkháchhàngmớihayđịabànmới,nócầntăngcườngnhữngchứcnăngmarketingnhấtđịnh,khôngliênquanđếnviệcbánhàng,như nghiêncứumarketingđể tìmhiểunhucầukháchhàngvàtiềmnăngthịtrường,quảngcáovàđảmbảodịchvụ chokháchhàng,...Phógiámđốctiêuthụ sẽcầnphảithuêcácchuyêngiađểhoànthànhcácchứcnăngmarketingkhácnày,haythuêmộtngườiquảntrịmarketingđểquảntrịnhữngchứcnăngđó(hình).BộphậnmarketingriêngbiệtSựpháttriểnliêntụccủadoanhnghiệpđẫlàmtăngkhảnăngđầutưcóhiệuquảvào cácchứcnăngkháccủamarketingnhư nghiêncứuthị trường,pháttriểnsảnphẩm mới,quảngcáovàkhuyếnmãi,dịchvụ kháchhàng,cóliênquanvớihoạtđộngcủa lực lượng bán hàng. Lúc này doanh nghiệp sẽ thấy cần thiết lập một bộ phận marketingriêngbiệt,đặtdướiquyềnchỉđạocủamộtphógiámđốcmarketing.Ởgiaiđoạnnày,bánhàngvàmarketinglàhaichứcnăngtáchriêngtrongtổ chứcđó,nhưngvẫnyêucầuphốihợpchặtchẽvớinhau(hình).BộphậnmarketinghiệnđạiMặcdùhaiphógiámđốctiêuthụvàmarketingcầnlàmviệcănývớinhau,nhưngđôikhiquanhệgiữahọtrởnêncăngthẳngvàcónhữngbiểuhiệntrụctrặc.Phógiámđốc tiêuthụmuốnbộphậnbánhàngcóvịtríquantrọnghơntrongmarketingmix,vàmọi nỗlựcđềutậptrungchoviệcgiatăngmứctiêuthụhiệntại.Phógiámđốcmarketinglạimuốncóquyềnhạnvàngânsáchnhiềuhơnchocáchoạtđộngkhôngphảicủalựclượngbánhàng,vàmọicốgắngđềunhằmvàoviệchoạchđịnhđúngđắn chiếnlượcmarketingđểdápứngđượcnhữngnhucầulâudàicủakháchhàng.Đểgiảiquyếtmâu thuẫn,giámđốccôngtycóthể chỉ thị chophógiámđốcđiềuhànhxử lýnhữngmâuthẫnphátsinh,haygiaohoạtđộngmarketingtrở lạichophógiámđốctiêuthụ,hoặc giaochophógiámđốcmarketingphụtráchtấtcảcácchứcnăng,kểcảlựclượngbánhàng.Cáchgiảiquyếtcuốicùngnàytạocơ sở choviệctổ chứcbộ phậnmarketing hiệnđạiđặtdướiquyềnlãnhđạocủaphógiámđốcđiềuhànhmarketingvàtiêuthụvớinhữngngườiquảntrị riêngtừngchứcnăngmarketing,kể việcquảntrị tiêuthụ(hình).CôngtymarketinghiệnđạiMộtcôngtycóthểcómộtbộ phậnmarketinghiệnđạimàchưahoạtđộngnhư một côngtymarketinghiệnđại.Khicácquanniệmvềmarketingpháttriển,coimarketinglàmộtquátrìnhtrọnvẹncủanhữngnỗlựccủatấtcảcácbộphậncủacôngtynhằmđápứngnhữngnhucầuđadạngcủathịtrường,lúcđócôngtymớitrởthànhmộtcôngtymarketinghiệnđại.NhữnghìnhthứctổchứcbộphậnmarketingCácbộphậnmarketinghiệnđạicóthểđượctổchứctheonhiềuhìnhthứckhácnhau. Mỗihìnhthứctổchứcphảichophépbộphậnmarketingphụcvụđượctheobốnchiều cơ bảncủahoạtđộngmarketing:cácchứcnăng,khuvựcđịalý,sảnphẩmvàthịtrườngkháchhàng.TổchứctheochứcnăngHìnhthứcphổ biếnnhấtcủacáchtổ chứcmarketinglàtổ chứctheochứcnăng,theođó những chuyên gia về các chức năng marketing trực thuộc một phó giám đốc marketing,ngườicótráchnhiệmphốihợpcáchoạtđộngcủahọ.Cácchuyêngiamarketingcóthểlàmviệctrongcáclĩnhvựcquảntrịhànhchínhmarketing,quảngcáo vàkhuyếnmãi,tiêuthụ,nghiêncứumarketing,sảnphẩmmới.Cóthể cóthêmcác chuyêngiaphụtráchcáclĩnhvựcdịchvụkháchhàng,hoạchđịnhmarketing,phânphốisảnphẩmvậtchất. TổchứcbộphậnmarketingtheochứcnăngLợithếchủyếucủaviệctổchứctheochứcnănglàsự đơngiảnvề mặthànhchính, songhìnhthứcnàysẽ mấtđitínhhiệuquả khisảnphẩmvàthị trườngcủadoanh nghiệptănglên.Trướchếtlàviệchoạchđịnhđốivớinhữngsảnphẩmvàthị trường cụ thể khôngsátvớithựctê,úkhôngcóaitráchnhiệmvề bấtkỳ sảnphẩmvàthịtrườngnào.Thứhaimỗinhómchứcnăngđềumuốntranhgiànhnhauđểcóđượcngân sáchnhiềuhơncũngnhư địavị caohơnsovớinhữngchứcnăngkhác.Phógiámđốc marketingluônphảicânnhắcnhữngyêucầuvàkhiếunạicủachuyêngiachứcnăng cạnhtranhnhauvàphảiđốidiệnvớimộtvấnđềphốihợprấtkhókhăn.TổchứctheođịalýMộtdoanhnghiệpbánhàngtrongthị trườngcả nướcthườngtổ chứclựachọnlực lượngbáncủamình(vàđôikhinhữngchứcnăngkhác)theocáckhuvựcđịalý.Ngườiquảntrị bánhàngtoànquốccóthể giámsátnhữngngườiquảntrị bánhàngtheokhu vực.Mỗingườiquảntrịbánhàngkhuvựcđiềukhiểncácquảntrịbánhàngtheotừngđịabànnhỏ hơn,mỗingườiquảntrị địabànđiềukhiểnnhiềunhânviênbánhàng.Phạmvikiểmtratăngdầnlênkhichúngtađitừ ngườiquảntrị bánhàngtoànquốc đếnquảntrịbánhàngtheođịabàn.Phạmvikiểmtrahẹphơnchophépcácnhàquảntrị dànhnhiềuthờigianhơnchocấpdướivìcôngviệcbán ...