Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện - Thông tin: Nghiên cứu hoạt động marketing tại TVQGVN

Mục đích của khóa luận là tìm hiểu hoạt động marketing TT - TV tại TVQGVN. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung khóa luận.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện - Thông tin: Nghiên cứu hoạt động marketing tại TVQGVN1TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘIKHOA THƯ VIỆN – THÔNG TIN------------NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETINGTẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAMKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S. NGUYỄN HỮU NGHĨASINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN THỊ THUỲ LINHLỚP : TV 42AHÀ NỘI – 20142MỤC LỤCLỜI NÓI ĐẦU ................................................................................................. 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 72. Lịch sử nghiên cứu vấn đề ............................................................................ 93. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .............................................................. 114. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................... 115. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 116. Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài ................................................... 117. Cấu trúc của khóa luận ................................................................................ 12Chương 1: THƯ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM VỚI HOẠT ĐỘNGMARKETING THÔNG TIN THƯ VIỆN .................................................. 131.1. Khái quát về Thư viện Quốc gia Việt Nam ............................................. 131.1.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển ............................................... 131.1.2. Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức ................................................ 141.2. Marketing trong hoạt động thư viện thông tin ......................................... 191.2.1. Một số khái niệm liên quan đến marketing ........................................... 191.2.2. Bản chất của marketing trong hoạt động thư viện - thông tin .............. 25Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THƯVIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM .................................................................... 282.1. Mục tiêu hoạt động marketing tại Thư viện Quốc gia Việt Nam. .......... 282.1.1. Đối tượng người dùng tin và thỏa mãn nhu cầu thông tin của NDT .......... 292.1.2. Quảng bá hình ảnh thư viện và thu hút người dùng tin ........................ 372.2. Nội dung phương pháp marketing hỗn hợp ............................................. 382.2.1. Sản phẩm và dịch vụ ............................................................................. 382.2.2. Giá ......................................................................................................... 612.2.3. Phân phối ............................................................................................... 702.2.4. Hoạt động quảng bá .............................................................................. 7632.3. Các nhân tố tác động đến hoạt động marketing ....................................... 862.3.1. Con người .............................................................................................. 862.3.2. Quy trình ............................................................................................... 932.3.3. Yếu tố về vật chất .................................................................................. 962.4. Nhận xét thực trạng hoạt động marketing .............................................. 1022.4.1. Ưu điểm ............................................................................................... 1022.4.2. Hạn chế ................................................................................................ 104Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM ..................... 1073.1. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động marketing ............................ 1073.1.1. Tiến hành khảo sát nhu cầu tin và đào tạo người dùng tin ................. 1073.1.2. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ .......... 1103.1.3. Giá sản phẩm và các dịch vụ của thư viện .......................................... 1123.1.4. Đa dạng và hoàn thiện các phương thức phân phối ............................ 1143.1.5. Xúc tiến hoạt động quảng bá............................................................... 1163.1.6. Nâng cao năng lực marketing cho cán bộ thư viện ............................. 1183.1.7. Cải tiến quy trình phục vụ NDT.......................................................... 1203.1.8. Nâng cao chất lượng các yếu tố về vật chất ........................................ 1213.2. Kiến nghị ................................................................................................ 1223.2.1. Thành lập bộ phận phụ trách hoạt động marketing ............................ 1223.2.2. Đầu tư ngân sách cho hoạt động marketing ........................................ 1243.2.3. Lập kế hoạch chiến lược marketing ....................................... ...