Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch: Giao tiếp phi ngôn ngữ trong hoạt động hướng dẫn du lịch

Đề tài khoá luận tập trung vào 3 mục đích chính: Giới thiệu cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về giao tiếp phi ngôn ngữ, chỉ ra vai trò của hình thức giao tiếp này trong hoạt động hướng dẫn du lịch; cũng như những ưu điểm nên phát huy và những hạn chế cùng cách khắc phục của giao tiếp phi ngôn ngữ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch: Giao tiếp phi ngôn ngữ trong hoạt động hướng dẫn du lịchTRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘIKHOA VĂN HOÁ DU LỊCH======***======GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONGHOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪNDU LỊCHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPGiảng viên hướng dẫnSinh viên thực hiệnLớpNiên khoá: Ma Quỳnh Hương: Chu Đỗ Khánh Huệ: VHDL 13C: 2005 - 2009HÀ NỘI - 20091MỤC LỤCLỜI NÓI ĐẦU .............................................................................................................3MỞ ĐẦU......................................................................................................................41.Lý do chọn đề tài ......................................................................................................42. Tình hình nghiên cứu vấn đề...................................................................................53.Mục đích nghiên cứu ................................................................................................64.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................65.Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................66.Bố cục đề tài..............................................................................................................6Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ .................................71.1Giao tiếp phi ngôn ngữ.................................................................................71.1.1 Khái niệm ....................................................................................................71.1.2 Những khái niệm liên quan.......................................................................101.1.3 Phân loại giao tiếp phi ngôn ngữ ..............................................................131.1.4 Chức năng của giao tiếp phi ngôn ngữ.....................................................151.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến giao tiếp phi ngôn ngữ..................................191.2.1 Văn hóa......................................................................................................191.2.2 Hoàn cảnh..................................................................................................201.2.3 Độ tuổi .......................................................................................................221.2.4 Mối quan hệ...............................................................................................231.3 Một số giao tiếp phi ngôn ngữ phổ biến trên thế giới và ý nghĩa của chúng .24Chương 2 : GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪNDU LỊCH ...................................................................................................................322.1. Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch và tổ chức hướng dẫn du lịch ......322.1.1 Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch..................................................322.1.2 Tổ chức hướng dẫn du lịch .......................................................................322.2 Vai trò của giao tiếp phi ngôn ngôn ngữ trong họat động hướng dẫn du lịch................................................................................................................................452.3 Những giao tiếp phi ngôn ngữ thường gặp trong họat động hướng dẫn dulịch..........................................................................................................................49Chương 3: VẬN DỤNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ ĐỂ GIA TĂNG HIỆUQUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH.........................................543.1.Những lưu ý khi sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ trong hoạt động hướng dẫndu lịch.....................................................................................................................543.2.Một số đề xuất nhằm phối hợp giao tiếp phi ngôn ngữ để gia tăng hiệu quảtrong hoạt động hướng dẫn du lịch.......................................................................583.2.1. Đề xuất nhằm khắc phục những hạn chế của giao tiếp phi ngôn ngữtrong hoạt động hướng dẫn du lịch...................................................................583.2.2. Đề xuất nhằm phát triển kỹ năng hướng dẫn của các hướng dẫn viên..633.2.3. Đề xuất nhằm hoàn thiện kỹ năng thuyết minh của hướng dẫn viên.....72PHỤ LỤC ..................................................................................................................792MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tàiTrong lịch sử ra đời, tồn tại và phát triển của du lịch, hoạt độnghướng dẫn du lịch ngày càng có vị trí quan trọng và cần thiết. Hoạt độngnày từ chỗ là sự kết hợp của những chủ dịch vụ, những nhà khoa học hoặcnhững người có hiểu biết cụ thể về nhiều lĩnh vực nhất định, về một haynhiều đối tượng tham quan tại điểm du lịch được thuê mướn, đến chỗ đã trởthành hoạt động đặc trưng của ngành du lịch.Có thể nói rằng, để thành công trong hoạt độn ...