Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh doanh thương mại: Vai trò của sự hiện diện không gian trong việc thiết lập sự gắn kết của khách hàng với các ứng dụng bán lẻ di động: Cách tiếp cận tùy nghi

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu này là hiểu một cách toàn diện bản chất và động lực của trải nghiệm hiện diện không gian trong thế giới bán lẻ ảo, cũng như cơ chế động và tùy nghi hình thành nên trải nghiệm này và sau đó dẫn đến sự tham gia của khách hàng dưới lăng kính lý thuyết của mô hình phân cấp hiệu ứng và lý thuyết nhận thức định vị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh doanh thương mại: Vai trò của sự hiện diện không gian trong việc thiết lập sự gắn kết của khách hàng với các ứng dụng bán lẻ di động: Cách tiếp cận tùy nghi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------- HỒ XUÂN HƯỚNGVAI TRÒ CỦA SỰ HIỆN DIỆN KHÔNG GIANTRONG VIỆC THIẾT LẬP SỰ GẮN KẾT CỦAKHÁCH HÀNG VỚI CÁC ỨNG DỤNG BÁN LẺ DI ĐỘNG: CÁCH TIẾP CẬN TÙY NGHI CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ SỐ: 9340121 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2023Công trình được hoàn thành tại: Trường Đại học Kinh tế TP.HCMNgười hướng dẫn khoa học: 1. GS.TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG 2. PGS.TS. LÊ NHẬT HẠNHPhản biện 1: ...............................................................................................................................................................................Phản biện 2: ...............................................................................................................................................................................Phản biện 3: ...............................................................................................................................................................................Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp trườnghọp tại ........................................................................................................................................................................................Vào hồi………giờ……phút, ngày………tháng…….năm ..........Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện: .......................................... RESEARCH OUTPUTS RELATED TO THE THESISNo Article Index (2022)1 Ho, X.H., Nguyen, D.P., Cheng, J.M.S., & Le, A.N.H. SSCI (Q1, (2022). Customer engagement in the context of retail IF: 10.972); mobile apps: A contingency model integrating spatial Scopus Q1 presence experience and its drivers. Journal of Retailing and Consumer Services, 66, 102950.2 Le, A.N.H., Ho, H.X, Nguyen, D.P., & Cheng, J.M.S. ESCI; (2022). Dataset for cognition processes, motivations, Scopus Q2 spatial presence experience, and customer engagement in retail mobile apps. Data in Brief, 42, 108198.3 Le, A.N.H., & Ho, X.H. (2020). The behavioral Scopus Q2 consequences of regret, anger, and frustration in service settings. Journal of Global Marketing, 33(2), 84-102.4 Ho, X.H., Le, A.N.H., & Cheng, J.M.S. (2021). Engendering immersive experiences: A review and integrated conceptual model. In CBIM2021 International Conference: “Challenges and opportunities for increasingly turbulent times in business markets” (pp: 279-282), Georgia State University (Atlanta, USA) 22-24 June 2021.5 Ho, H.X. & Nguyen, D.P. (2019). Virtual retailing environments: presence, value experience, and decision- making evaluation. In e-Proceedings of 2nd Connect-Us Conference (CuC 2019) (pp: 76-80), University of Teknologi Malaysia (Malaysia) 9-10 October 2019.6 Mai, A.T., Ho, H.X., & Le, A.N.H. (2019). Value co- creation experiences and customer satisfaction in e- retailing sectors: The mediating role of participation behaviors. In e-Proceedings of 2nd Connect-Us Conference (CuC 2019) (pp: 86-89), University of Teknologi Malaysia (Malaysia) 9-10 October 2019.7 Hồ Xuân Hướng, Lê Nhật Hạnh & Lê Thị Hạnh Dung (2020). Vai trò của thực tế ảo trong quảng cáo du lịch: Một cách tiếp cận từ mô hình SOR. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, 31(1), 48-74. 1 CHƯƠNG 1 – GIỚI THIỆU1.1. Tổng quan Chương này giới thiệu một cách khái quát về luận án, mở đầu làlý do chọn đề tài nghiên cứu và kết thúc là bố cục của luận án.1.2. Lý do chọn đề tài Hiểu bản chất của trải nghiệm hiện diện trong không gian (spatialpresence), được định nghĩa là cảm giác đang ở đó hoặc chủ nghĩa hiệnthực (Lee, 2004) và cách tạo trải nghiệm hiện diện trong không gianbằng cách sử dụng các công nghệ kỹ thuật số mới nổi như ứng dụngdi động bán lẻ, là cực kỳ quan trọng đối với cả các nhà quản lý tiếp thịvà các nhà nghiên cứu. Hơn nữa, trải nghiệm hiện diện không gian phải là một yếu tố quantrọng có thể giải thích sự tương tác tích cực của người tiêu dùng vớicác nhà bán lẻ thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động. Khimột khách hàng cảm nhận được trải nghiệm hiện diện trong khônggian, họ sẽ bỏ qua bản chất trải nghiệm qua trung gian công nghệ(Wirth và cộng sự, 2007), và trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họtrở nên “chân thực” và “t ...