Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Các động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh" trình bày các nội dung chính sau: Xác định và đo lường mối quan hệ tương hỗ giữa các yếu tố đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ TRÚC LY TÁC ĐỘNG CỦA ĐẶC ĐIỂM NHÃN HÀNGRIÊNG, GIÁ TRỊ MUA SẮM VÀ TRUYỀN CẢM HỨNG KHÁCH HÀNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦAKHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC HỆ THỐNG SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã số: 9340121TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 Công trình được hoàn thành tại: Đại học Kinh tế TP.HCM Người hướng dẫn khoahọc: 1. P G S . TS. Lê Tấn Bửu 2. G S . TS. Hà Nam Khánh Giao Phản biện 1:……………………………………………………….. Phản biện 2:……………………………………………………...... Phản biện 3:……………………………………………………….. Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấptrường họp tại:……………………………………………………….…………………………………………………………………………..Vào hồi …… giờ, ngày …… tháng …... năm …….. Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện:……………………………... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Nhãn hàng riêng (NHR) ngày càng trở nên quan trọng trênkhắp thế giới (Sethuraman và Gielens, 2014) và có mặt trong hầuhết các chủng loại hàng hóa trong siêu thị (Geyskens và cộng sự,2010; Nielsen, 2014). Một số lợi thế liên quan giải thích hiệntượng này là NHR cho các nhà bán lẻ một cơ chế để đạt được sựkhác biệt trong thị trường tiêu dùng bằng cách cung cấp một bộnhiều sản phẩm đặc biệt cho khách hàng của mình (Sayman vàcộng sự, 2002), cũng như để giúp các nhà bán lẻ tăng cường lòngtrung thành của người tiêu dùng (Ailawadi và cộng sự, 2008;Corjstens và Lal, 2000). Tuy nhiên, dù đã có nhiều các nghiên cứutrước đây, mối quan hệ giữa NHR và lòng trung thành cửa hàngvẫn còn khá không chắc chắn (Martos-Partal và Gonzaléz-Benito,2011; Srinivasan và cộng sự, 2004) và có thể khá phức tạp(Koschate-Fischer và cộng sự, 2014) do điều kiện kinh tế xã hội vàhành vi của người tiêu dùng ở mỗi quốc gia là khác nhau. Như vậykết quả cũng có thể khác nếu nghiên cứu ở một thị trường mới nổinhư ở Việt Nam (VN). Trải nghiệm mua sắm của khách hàng là quan tâm hàng đầucủa các nhà quản trị marketing. Việc thêm nhiều sản phẩm NHRvà giảm các mặt hàng khác buộc nhà bán lẻ phải tìm hiểu rõ hơntác động của NHR đến khách hàng và giá trị mua sắm của họ(Conroy và Narula, 2010; Lemke và cộng sự, 2011; Nielsen,2014). Có rất ít nghiên cứu về NHR tác động như thế nào đến giátrị mua sắm (GTMS) và lòng trung thành siêu thị của khách hàng(gọi tắt là “trung thành siêu thị” - TTST), đặc biệt, chưa có nghiêncứu nào xem xét tác động của NHR đến GTMS của khách hàngnhất là ở một thị trường chuyển đổi như VN. Việt Nam là một thị trường mới nổi với sự phát triển mạnh mẽcủa ngành bán lẻ hiện đại (xếp thứ 6 về chỉ số bán lẻ toàn cầu năm2017 theo AT Kearney, 2017), ngày càng có nhiều loại hình bán lẻhiện đại và đối thủ mới tham gia thị trường như các hệ thống siêuthị, trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm, cửa hàng tiện lợi,thương mại điện tử,…. Do đó, cung cấp cho khách hàng trảinghiệm mua sắm truyền cảm hứng để tạo sự khác biệt mà họkhông tìm được ở nơi khác là đáp ứng nhu cầu và giữ chân kháchhàng trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt này. NHR cũng tạo sựkhác biệt cho hệ thống siêu thị. Vậy các yếu tố của NHR có truyềncảm hứng (TCH) cho khách hàng đến mua sắm tại siêu thị không? Từ những lý do trên đây, tác giả chọn đề tài “Tác động của đặcđiểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng kháchhàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thốngsiêu thị tại cho luận án của mình với Thành phố Hồ Chí Minh”mong muốn góp phần vào kho tàng nghiên cứu thực nghiệm củathế giới một trường hợp điển hình tại một thị trường chuyển đổinhư ở VN. 1.2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 1. Có tồn tại mối quan hệ tương hỗ giữa đặc điểm nhãn hàng riêng (DDNHR) với GTMS của khách hàng và việc TCH cho khách hàng của siêu thị hay không? 2. Nếu có, thì tác động tổng hợp của ba thành phần đó đến lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị sẽ như thế nào? 3. Có điểm gì mới về hành vi khách hàng (người tiêu dùng) trong bối cảnh ngành bán lẻ mô hình siêu thị tại Việt Nam? (thông qua trường hợp nghiên cứu điển hình tại TP.HCM)? Mục tiêu nghiên cứu ...