Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội
Mô tả cơ bản về tài liệu:
Luận án thực hiện với các mục tiêu: nghiên cứu tổng quan các mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng tới ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng; nghiên cứu những đặc điểm, đặc thù của hoạt động dịch vụ ngân hàng và khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội,... Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội12GI ỚI THIỆU CHUNGcứu thực trạng hoạt động của các ngân hàng thương mại cùng với các nhân tố ảnhhưởng tới ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng tại khu vực nông thôn là rất cần thiếtđể giúp các ngân hàng xác định đúng các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụngdịch vụ của khách hàng tại khu vực này và là cơ sở để phân tích, đánh giá, cũngnhư vận dụng có chọn lọc trong việc đưa ra các giải pháp cho các khu vực nôngthôn khác ở Việt Nam. Đây là một chủ đề mới được nghiên cứu ở Việt Nam, nhấtlà khi việc đo lường ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng nông thônđược xem xét trên mối quan hệ tác động của hai biến: tính đổi mới, truyền thông vềdịch vụ đồng thời ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng được khám phásâu hơn trong mối quan hệ tác động của yếu tố truyền thông về dịch vụ tới các yếutố: dễ dàng sử dụng, sự hữu ích, sự tin tưởng, tính đổi mới, tác động của xã hội.Từ những lý do trên, tác giả chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ýđịnh chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thànhHà Nội”.” làm đề tài Luận án tiến sỹ của mình.3. Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu của Luận án3.1. Mục tiêu nghiên cứu.Đề tài nghiên cứu thực hiện mục tiêu sau:(1) Nghiên cứu tổng quan và phát triển mô hình nghiên cứu những nhân tốảnh hưởng tới ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng.(2) Nghiên cứu những đặc điểm, đặc thù của khách hàng khu vực nông thônngoại thành Hà Nội. Tìm hiểu những nhu cầu và yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấpnhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành HàNội. Trên cơ sở đó xác định các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ ngânhàng của khách hàng tại khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội.(3) Sử dụng mô hình này xác định tính chất tác động và đo lường mức độ tácđộng của các nhân tố tới ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vựcnông thôn ngoại thành Hà Nội.(4) Dựa trên những kết quả nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ýđịnh chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành HàNội sẽ đề xuất những khuyến nghị giải pháp giúp các nhà quản trị ngân hàng xâydựng chiến lược thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ ngân hàng tại khu vực nông thônngoại thành Hà Nội.3.2. Câu hỏi nghiên cứuTừ những nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam về ý định chấp nhận sử dụngdịch vụ sản phẩm và từ mục tiêu đề ra, Luận án sẽ trả lời những câu hỏi nghiên cứucụ thể sau:(1) Ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nộinhư thế nào?(2) Những nhân tố nào ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ ngânhàng của khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội?(3) Chiều hướng tác động của các nhân tố nghiên cứu tới ý định chấp nhận vàsử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội?1. Giới thiệu công trình nghiên cứuHành vi tiêu dùng đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu khoa học quan trọngtrong tiếp thị và nghiên cứu về hành vi tiêu dùng được thực hiện trên nhiều lĩnhvực. Đặc biệt, ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng luônlà một phạm trù nghiên cứu quan trọng trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng.Ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm/dịch vụ khi gắn với những bối cảnh và tìnhhuống nghiên cứu cụ thể thì còn rất nhiều vấn đề cần ph ải tiếp tục được nghiên cứuvà làm sáng tỏ. Trong công trình luận án này, ngoài việc tiếp cận trự c tiếp với cácnghiên cứu trước đây về ý định chấp nhận và sử dụng s ản phẩm/dịch vụ, hướngchính của luận án không chỉ nghiên cứ u các phạm trù một cách đơn lẻ, độc lập vàr ời rạc mà còn tích hợp các nội dung để xây dựng một mô hình nghiên cứu đầ y đủhơn về các nhân tố tác động đến ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.Nghiên cứu trên được đặt trong bối cảnh là khách hàng khu vực nông thôn(cụ thể trong nghiên cứu này là khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội)với sản phẩ m là các dịch vụ ngân hàng cung cấp ở khu vực này. Hơn thế nữa, việcnghiên cứu mối quan hệ trên tiếp tục được khám phá sâu hơn khi nghiên cứu ý địnhchấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng trong mối quan hệ tác động của yếu tốtruyền thông về dịch vụ tới các yếu tố: dễ dàng sử dụng, sự hữ u ích, sự tin tưởng,tính đổi mới, tác động của xã hội.2. Lý do lựa chọn đề tàiThu hút khách hàng và mở r ộng thị trường của các ngân hàng thương mạitrong việc nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như phối hợp với các chương trìnhcủa Chính phủ thực hiện xóa đói, giảm nghèo cho khu vực nông thôn là một chiếnlược quan trọng tại mỗ i quốc gia (Nguyễn Kim Anh & cộng sự, 2011). Bằng chứngthự c nghiệm từ nhiều nghiên cứu cho thấ y dị ch vụ ngân hàng t ại các khu vực nôngthôn là một trong những phương tiện mạnh mẽ để các gia đình nơi đây tiếp cận vàtăng hiệu quả hoạt động kinh doanh, thoát khỏi đói nghèo và phát triển cuộc sốngcủa họ (Nguyễn Kim Anh & cộng ...