Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Hình ảnh điểm đến, giá trị tâm lý xã hội tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đến Đà Lạt

Mục tiêu nghiên cứu: (1) Khám phá và đo lường các thành phần tạo nên hình ảnh điểm đến và giá trị tâm lý xã hội của du khách đến Đà Lạt; (2) xem xét mức độ tác động của từng thành phần đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đến Đà Lạt; (3) đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch và chính quyền địa phương nhằm gia tăng lòng trung thành của du khách đối với điểm đến du lịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Hình ảnh điểm đến, giá trị tâm lý xã hội tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đến Đà Lạt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- PHAN MINH ĐỨCHÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN, GIÁ TRỊ TÂM LÝ XÃ HỘITÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA DU KHÁCH ĐẾN ĐÀ LẠT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 1: PGS.TS LÊ TẤN BỬUNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 2: TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2016 -1- CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Du lịch là một trong những động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế ở cả cácnước công nghiệp, các nước kém phát triển cũng như các nước đang phát triển. Trongnhững năm gần đây, tình hình du lịch thế giới và khu vực có sự tăng trưởng liên tục nhưngkhác nhau ở từng giai đoạn. Việt Nam hiện nằm trong top 5 điểm đến hàng đầu khu vựcASEAN và top 100 điểm đến hấp dẫn của du lịch thế giới. Thị trường khách du lịch ViệtNam (năm 2012) theo khu vực là: Đông Bắc Á (46%), ASEAN (20%), Châu Âu (13%), BắcMỹ (8%), Thái Bình Dương (5%) và thị trường khác (8%). Đà Lạt được đánh giá là một trong những thành phố quyến rũ và thơ mộng nhất ViệtNam, được ví như một Pari thu nhỏ. Ngày nay, Đà Lạt được xem là trung tâm du lịch, nghỉdưỡng của cả nước và khu vực. Tuy nhiên, sự hài lòng của du khách đối với điểm đến ĐàLạt chỉ ở dưới mức trung bình. Tỷ trọng khách du lịch nước ngoài còn rất thấp so với kháchdu lịch nội địa. Các nghiên cứu nhằm đánh giá những nhân tố: hình ảnh điểm đến, giá trịcảm xúc, giá trị xã hội tới sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đối với các điểmđến du lịch Việt Nam nói chung và Đà Lạt nói riêng vẫn còn bỏ ngỏ, cần thiết phải cónhững nghiên cứu nhằm cụ thể hóa thành các mô hình thông qua việc thừa kế các lý thuyết,mô hình, kết quả phân tích cũng như các khoảng trống trong những nghiên cứu trước đây.Do đó, tác giả quyết định lựa chọn đề tài: “Hình ảnh điểm đến, giá trị tâm lý xã hội tácđộng đến sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đến Đà Lạt ”. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu (1) Khám phá và đo lường các thành phần tạo nên hình ảnh điểm đến và giá trị tâm lýxã hội của du khách đến Đà Lạt. (2) Xem xét mức độ tác động của từng thành phần đến sự hài lòng và lòng trung thànhcủa du khách đến Đà Lạt. (3) Đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch và chínhquyền địa phương nhằm gia tăng lòng trung thành của du khách đối với điểm đến du lịch. 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu (1) Có bao nhiêu thành phần và những thành phần nào tạo nên hình ảnh điểm đến vàgiá trị tâm lý xã hội của du khách tại một điểm đến du lịch? (2) Hình ảnh điểm đến và giá trị tâm lý xã hội có ảnh hưởng như thế nào đến sự hàilòng của du khách tại một điểm đến du lịch? (3) Sự hài lòng của du khách có ảnh hưởng như thế nào đến lòng trung thành của dukhách tại một điểm đến du lịch? (4) Có tồn tại mối quan hệ nhân quả giữa hình ảnh điểm đến, giá trị tâm lý xã hội vớisự hài lòng và lòng trung thành điểm đến? 1.3 Phương pháp, đối tượng và phạm vi nghiên cứu -2- Địa phương nghiên cứu là Thành phố Đà Lạt và đối tượng nghiên cứu là lòng trungthành của du khách tại điểm đến du lịch Đà Lạt. Nghiên cứu sử dụng phương pháp luận suydiễn, Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua hai bước chính: Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính vànghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luậnnhóm tập trung. Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trựctiếp du khách tại các điểm đến du lịch tại Đà Lạt. Bước 2: Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu địnhlượng và định tính (sau định lượng), nghiên cứu dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếpbằng phỏng vấn đối tượng du khách tại các địa điểm du lịch và tại các khách sạn. Thêm vàođó, nghiên cứu còn có mục đích kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các nhân tố thuộc môhình lý thuyết đề xuất cũng như khẳng định lại các thành phần cũng như giá trị và độ tin cậycủa các thang đo nghiên cứu, đồng thời kiểm định mô hình lý thuyết. Phương pháp phântích mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modelling) thông qua phần mềmAMOS (Analysis of MOment Structural) được sử dụng để kiểm định thang đo và mô hìnhnghiên cứu. 1.4 Ý nghĩa của nghiên cứu Kết quả của nghiên cứu sẽ góp phần bổ sung cơ sở lý luận về hình ảnh điểm đến, giá trịtâm lý xã hội, sự hài lòng và lòng trung thành ...